В статье собраны все актуальные способы связи с крупнейшей российской страховой компанией «Росгосстрах». Вы найдёте номера горячих линий, телефоны региональных отделений, электронный адрес, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также график приёма и сведения о руководстве компании.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с полным перечнем страховых продуктов.

Горячие линии (бесплатные 8‑800)

Все перечисленные номера работают круглосуточно (24/7) и бесплатны для звонков с любой территории России.

• 8‑800‑200‑09‑00 – общая справочная служба, консультации по полисам «Авто», «Жильё», «Здоровье», «Пенсионное страхование».
• 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по выплатам и урегулированию убытков (Каско, ОСАГО, ДМС).
• 8‑800‑200‑90‑62 – медицинский контакт‑центр «Росгосстрах Здоровье» (вопросы ДМС, страхования от COVID‑19, телемедицина).
• 8‑800‑200‑99‑77 – телефон для звонков с городского (фиксированного) телефона, используется в рекламных кампаниях.

Дополнительные телефонные номера

Для более узконаправленных вопросов существуют специальные линии:

• 7 (495) -25‑80‑60 – отдел урегулирования убытков (прямой контакт с экспертами по ДТП и страховым случаям).
• 8‑800‑200‑09‑00 (короткий номер 0530) – быстрый доступ к оператору с мобильного телефона.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:

info@rgs.ru

Личный кабинет (Личный кабинет клиента)

С помощью личного кабинета можно:

• Оформить/продлить полис онлайн;
• Отслеживать статус заявлений о страховом случае;
• Получать электронные полисы и квитанции;
• Вести историю платежей и получать рекомендации по оптимизации страховых покрытий.

Доступ к кабинету осуществляется по ссылке https://www.rgs.ru/personal. Для входа требуется регистрация и подтверждение личности.

Личный приём (офисы и отделения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить любой из более чем 200 офисов «Росгосстрах» по всей России.

Пример адреса головного офиса:

115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1

График приёма в головном офисе

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Структура компании: отделы и их функции

1. Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов, консультации.
2. Отдел урегулирования убытков – экспертиза ДТП, оценка ущерба, выплаты.
3. Медицинский центр «Росгосстрах Здоровье» – ДМС, телемедицина, страхование от заболеваний.
4. Отдел пенсионного страхования – информация о НПФ, добровольных накоплениях.
5. Юридический отдел – работа с жалобами, претензиями, правовая поддержка.
6. ИТ‑поддержка и цифровые сервисы – развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве «Росгосстрах» находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию бизнеса – Кузнецова Марина Викторовна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по клиентскому сервису – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot):

• «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут – 5/5».
• «При ДТП помогли оформить заявление и уже через 3 дня получили компенсацию. Оператор был вежлив и профессионален – 4.5/5».
• «Служба поддержки по ДМС иногда ставит в очередь, но в целом ответы точные. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – 4/5».
• «Были сложности с выплатой по Каско, но после обращения в отдел урегулирования всё уладилось. Сервис оставил положительное впечатление – 4.2/5».

Как быстро связаться с «Росгосстрах»?

Для большинства вопросов достаточно позвонить на один из бесплатных 8‑800 номеров. Если требуется документальное подтверждение, используйте электронную почту info@rgs.ru или отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте.

Краткая таблица контактов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 или зайдите в личный кабинет, где вы сможете решить большинство вопросов без выхода из дома.