Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховое общество газовой промышленности (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших страховых групп России. Учитывая масштаб деятельности компании (ОМС, автострахование, имущество, ответственность, корпоративные программы), клиентам и партнерам часто требуется найти верные контакты для решения конкретных вопросов. В этой статье собраны актуальные на электронные адреса, телефоны, ссылки на личные кабинеты и правила обращения в АО «СОГАЗ» и дочерние структуры (в т.ч. СОГАЗ-МЕД).

Описание системы обращений

АО «СОГАЗ» использует многоуровневую систему коммуникации с клиентами. Взаимодействие возможно через:

Единый контакт-центр (горячая линия) — для быстрых консультаций по полисам и убыткам.
Электронную почту, для официальных претензий, жалоб, запросов документов и работы с персональными данными.
Личные кабинеты (ЛК), для самообслуживания: просмотр полисов, сообщение о страховых случаях, получение выписок.
Чат-боты и онлайн-консультанты на официальном сайте.
Почтовые отправления — для юридически значимых документов и оригиналов.
Личный прием — в головном офисе и региональных представительствах.

Важно: У группы компаний разные электронные адреса для разных направлений (СОГАЗ, СОГАЗ-МЕД, СОГАЗ-Жизнь и т.д.). Отправка письма не на тот адрес может задержать рассмотрение.

Официальный сайт и основные порталы

Главный сайт группы: https://www.sogaz.ru
Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): https://sogaz-med.ru
Личный кабинет клиента (Единый ЛК): https://lk.sogaz.ru/auth/
Портал для корпоративных клиентов: https://b2b.sogaz;ru

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер работает круглосуточно для сообщения о страховых случаях (ДТП, ОМС, имущество) и консультаций.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (вся Россия)	###-###-#### (бесплатно)	Круглосуточно, без выходных
Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС)	###-###-#### (доп. меню) / ###-###-####	Круглосуточно
Автострахование (ОСАГО/КАСКО), сообщение о ДТП	###-###-####	Круглосуточно
Страхование жизни и накопительные программы	###-###-####	Пн-Пт: 9:00–18:00 (Мск)
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 (495) -58-07-01	Пн-Пт: 9:00–18:00 (Мск)

Электронные адреса (E-mail) — детальная разбивка

Это самый важный раздел для официальной переписки. Используйте адрес строго по назначению.

Центральный аппарат АО «СОГАЗ» (Москва)

Общие обращения, претензии, жалобы: client@sogaz.ru
Работа с персональными данными (удаление профиля, доступ, отзыв согласия): pd@sogaz.ru (также указан адрес onlinesogaz.ru для электронных заявок на удаление).
Корпоративный секретариат (юридически значимые документы): secretariat@sogaz.ru
Пресс-служба / СМИ: pr@sogaz.ru
HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru
Закупки / Тендеры: zakupki@sogaz.ru

АО «СОГАЗ-МЕД» (Обязательное медицинское страхование)

Главный адрес для обращений застрахованных: info@sogaz-med.ru
Претензии по ОМС, качество мед. помощи: claims@sogaz-med.ru
Вопросы полиса ОМС (выдача, замена, восстановление): polis@sogaz-med.ru
Взаиморасчеты с медицинскими организациями: fin@sogaz-med.ru

Другие дочерние общества

АО «СОГАЗ-Жизнь»: life@sogaz.ru
АО «СОГАЗ-Страхование» (доп; направления): через общий client@sogaz.ru

Региональные направления (примеры)

Для ускорения ответа рекомендуется дублировать письмо в региональное отделение. Адреса обычно формируются по маске: regionXX@sogaz.ru или regionXX@sogaz-med.ru (где XX — код региона). Точный адрес вашего региона уточняйте в разделе «Контакты» на сайте или по телефону ###-###-####.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент самообслуживания

Доступ: https://lk.sogaz.ru/auth/

Что можно сделать в ЛК без звонков и писем:

Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, Жизнь, Имущество).
Сообщить о страховом случае (загрузить фото документов, ЕВП для ОСАГО).
Отслеживать статус урегулирования убытка в реальном времени.
Скачать полисы в электронном виде (PDF) для распечатки.
Оплатить полисы (продление, рассрочка).
Изменить контактные данные (телефон, e-mail, адрес регистрации).
Подать заявку на возврат премии (расторжение договора).
Получить справки для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/Жизнь.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона из договора, или логин/пароль (регистрация в ЛК).

Личный прием граждан и график работы

Головной офис (Москва), Адрес для личного приема и почтовых отправлений

Юридический и почтовый адрес:
107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10
(Бизнес-центр «Газпром», вход с проспекта Академика Сахарова)

Адрес для курьерской доставки / Единый административный центр (Иваново):
153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО СОГАЗ
Указан в реквизитах для ускорения доставки документов.

График приема посетителей в головном офисе (Москва)

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема руководителями и специалистами профильных отделов необходима предварительная запись по телефону +7 (495) -58-07-01 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием». Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен охраной.

Региональные офисы

СОГАЗ представлен во всех регионах РФ через филиалы и представительства. Адреса, телефоны и график работы конкретного офиса (например, в Екатеринбурге: ул. Сибирский тракт, 56, тел. (343) -20-2-100) доступны в разделе «Офисы» на официальном сайте. РЕ сайте.

Структура отделов (Кому адресовать обращение)

При написании официального письма (на почту или в секретариат) укажите в теме или адресате нужный департамент:

Департамент урегулирования убытков (DU) — авто, имущество, ОМС выплаты.
Департамент работы с клиентами и качеством сервиса, жалобы на сотрудников, качество обслуживания.
Департамент страхования жизни и здоровья — ДМС, НС, риск-жизнь.
Департамент корпоративного страхования — договоры юрлиц, брокеры.
Юридический департамент — судебные претензии, официальные запросы суда/прокуратуры.
Департамент информационной безопасности / DPO — вопросы персональных данных (pd@sogaz.ru).
Финансовый департамент — возвраты премии, взаиморасчеты с МО (СОГАЗ-МЕД).

Руководство АО «СОГАЗ» (на 2026 год)

Обращения к руководству направляються через секретариат (secretariat@sogaz.ru) или почтовый адрес головного офиса с пометкой «Лично Руководителю».

Председатель Правления: Алексей Владимирович Кустин
Заместители Председателя Правления: курируют блоки: корпоративное страхование, розница/ДМС/Жизнь, урегулирование, финансы, ИТ, правовые вопросы.
Совет Директоров (Наблюдательный совет): Председатель — представитель ПАО «Газпром» (главный акционер).

Точный состав Правления и распределение обязанностей можно уточнить в разделе «О компании» → «Руководство» на sogaz.ru.

Отзывы и репутация: куда писать, если не помогло

Если стандартные каналы (телефон, e-mail, ЛК) не решили проблему:

Книга отзывов и предложений на сайте: Раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв». Ответят в течение 3-5 рабочих дней.
Банк России (ЦБ РФ): Жалоба через интернет-приемную cbr.ru/appeal (для нарушений законодательства о страховании).
Роспотребнадзор: Жалоба на качество услуг (через Госуслуги или сайт надзора).
Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО, ДМС, Жизнь (если выплата < 500-1000 тыс. руб., претензия в страховщике отклонена/игнорируется > 15-20 дней).
Судебный порядок: Иск в суд по месту нахождения ответчика (г. Москва, пр. Академика Сахарова, 10) или по месту жительства истца (для физлиц-потребителей).

Краткая шпаргалка: Куда написать прямо сейчас?

Ситуация → Куда обращаться

Нужен полис ОМС / вопрос по поликлинике → info@sogaz-med.ru или ###-###-####
ДТП (ОСАГО/КАСКО) → ЛК lk.sogaz.ru или ###-###-####
Претензия по ДМС / Жизнь / Имущество → client@sogaz.ru (через ЛК быстрее)
Удалить персональные данные / отозвать согласие → pd@sogaz.ru
Юридически значимое требование (претензия до суда) → Почта России на 107078, Москва, пр. Академика Сахарова, 10 (заказным с уведомлением) + дубль на secretariat@sogaz.ru
Предложение по закупкам / тендерам → zakupki@sogaz.ru
Жалоба на сотрудника / качество сервиса → client@sogaz.ru с пометкой «Жалоба»

АО «СОГАЗ» предоставляет полный спектр каналов связи. Для скорости используйте Личный кабинет (lk.sogaz.ru) и горячую линию ###-###-####. Для официальных претензий, работы с персональными данными и судебной работы — обязательно используйте электронную почту (client@sogaz.ru, pd@sogaz.ru, info@sogaz-med.ru) и почтовые отправления на адрес головного офиса (107078, Москва, пр. Академика Сахарова, 10) или административного центра в Иваново. Всегда сохраняйте скриншоты отправки писем и номера регистрации обращений в ЛК/на почте.

Информация актуальна на . Перед отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте.

Контактные данные и способы обращения в АО СОГАЗ