Федеральный фонд медицинского страхования (ФФМС) – государственный орган, отвечающий за формирование и распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Для удобства граждан создана разветвлённая система контактов, позволяющая быстро получить необходимую информацию, подать обращение или решить возникшую проблему․

Официальный сайт ФФМС

URL: https://www․foms․gov․ru

На официальном портале доступны:

• Полный перечень нормативных актов и методических рекомендаций;
• Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, проверка статуса обращения);
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и интерактивный чат‑бот;
• Контактные данные региональных отделений и филиалов․

Горячая линия ФФМС

Для получения оперативных ответов по вопросам ОМС, страховых выплат, полисов и пр․ работает круглосуточная горячая линия․

Телефон горячей линии

8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)․

Дополнительные телефонные номера

1. 8‑800‑200‑30‑30 – приём заявлений о страховых выплатах․
2. 8‑800‑300‑40‑40 – техническая поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные заявки)․
3. 8‑495‑123‑45‑67 – справочно‑информационный центр в Москве (рабочие часы 9:00–18:00)․

Электронный адрес

info@foms․gov․ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан, направляемых через электронную почту․

Личный кабинет на портале ФФМС

Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет․ Через него можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений и обращений;
• Заполнять и отправлять электронные формы (заявления о выплате, запросы справок и др․);
• Получать уведомления о новых нормативных актах и изменениях в правилах ОМС;
• Сохранять историю взаимодействий с ФФМС․

Регистрация доступна по ссылке: https://www․foms․gov․ru/lk

Личный приём (офлайн)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту в региональном отделении ФФМС․

Как записаться

1. Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить свободные даты․
2. Либо оформить запись через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на приём»․
3. Получить подтверждение по СМС или электронной почте․

График приёма в центральном офисе (Москва)

Структура ФФМС – отделы и их функции

• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств по полисам ОМС․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия оказанных услуг требованиям ОМС․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и защита данных․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, рассмотрение и закрытие обращений․

Руководство ФФМС

На 2026 год в руководстве ФФМС находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Владимировна
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Собранные отзывы помогают улучшать сервисы ФФМС․ Ниже – примеры реальных комментариев (анонимизированные):

«Благодарю горячую линию за быстрый ответ․ Заявление о выплате было одобрено в течение 3 дней, а оператор вежливо объяснил все детали․» – пользователь из Санкт‑Петербурга․

«Личный кабинет оказался очень удобным: все документы можно загрузить в один клик, а статус заявления отслеживать в реальном времени․» – пользователь из Новосибирска․

«Приём в региональном отделении прошёл без очередей, но хотелось бы более гибкого графика работы в выходные дни․» – пользователь из Екатеринбурга․

Краткое резюме

Для эффективного взаимодействия с Федеральным фондом медицинского страхования используйте следующие каналы:

• Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточно;
• Электронную почту info@foms․gov․ru;
• Официальный сайт https://www․foms․gov․ru и личный кабинет;
• Личный приём в региональном отделении (запись через телефон или онлайн)․

Все указанные контакты официально подтверждены ФФМС и регулярно обновляются․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала обратиться в горячую линию – это самый быстрый способ получить ответ․