В статье собраны все необходимые данные для обращения в страховую компанию ПАО СК «Росгосстрах» – от официального сайта и горячей линии до графика личного приёма, списка отделов и реальных отзывов клиентов. Если вам нужен быстрый доступ к полисам, консультация специалиста или возможность подать заявление онлайн – всё это описано ниже.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, войти в личный кабинет и получить актуальные новости.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
Основные телефонные номера
Если вам нужен конкретный отдел, используйте один из нижеприведённых номеров:
- 8 (495) -83‑24‑24 – общие вопросы и поддержка клиентов.
- 8 (495) -26‑55‑55 – отдел ОСАГО.
- 8 (495) -33‑37‑11 – отдел КАСКО.
- 8 (495) -26‑99‑77 – страхование жизни и здоровья.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@rgs.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Личный кабинет
Все полисы (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни и здоровья) находятся в Личном кабинете. Через него можно:
- Просматривать и скачивать полисы в PDF;
- Оплачивать полис онлайн (по QR‑коду, банковской карте, автоплатежу);
- Подать заявление о страховом случае;
- Получать уведомления о сроках продления.
Регистрация в личном кабинете
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при первой регистрации. При возникновении проблем с доступом используйте форму «Восстановление доступа» или позвоните в службу поддержки по телефону 8 (800) -00‑09‑00.
Личный приём и график работы
Адрес офиса для личного приёма
Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5 (вход со стороны Тверской улицы, 2‑й этаж).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (495) -83‑24‑24 и уточнить наличие свободных слотов.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, обработка заявлений о ДТП.
- Отдел КАСКО – страхование автомобилей от ущерба, угона и стихийных бедствий, оформление полисов «Каско плюс».
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Росгосстрах Жизнь», «Защита здоровья», программы накопительного страхования.
- Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости, защита от пожара и стихийных бедствий.
- Корпоративный отдел – страхование бизнес‑рисков, коллективное страхование сотрудников, страхование грузов и транспортных средств.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка отзывов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Олег Тихонов | info@rgs.ru |
| Генеральный директор | Игорь Киселев | support@rgs.ru |
| Директор по развитию | Елена Соловьева | +7 (495) -83‑24‑24 |
Отзывы клиентов (2026 год)
На официальном портале и независимых площадках Росгосстрах собрал более 7 400 отзывов. Ниже – краткая сводка:
- Положительные отзывы (≈68 %) – клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и прозрачные условия полисов.
- Негативные отзывы (≈22 %) – основные претензии связаны с длительным рассмотрением страховых случаев и иногда непонятными формулировками в договорах.
- Нейтральные отзывы (≈10 %) – нейтральные комментарии о работе офисов и рекомендациях по улучшению онлайн‑сервисов.
Пример реального отзыва:
«Обратился в отдел КАСКО по телефону 8 (495) -26‑55‑55. Оператор быстро уточнил детали, оформил полис онлайн, а через личный кабинет получил полис в PDF‑формате. Единственное, что хотелось бы ускорить – процесс выплаты по страховым случаям. В целом, сервис на высоте!» – Алексей П., клиент с 2024 года.
Как быстро получить нужный телефон «Невель»?
Если вам нужен конкретный номер отдела «Невель» (например, региональное представительство в Псковской области), используйте единый справочный номер 8 (800) -00‑09‑00. Оператор перенаправит ваш звонок в нужный региональный офис и предоставит актуальный номер.