Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов и обслуживает клиентов в каждом субъекте РФ․ Чтобы быстро решить любой вопрос, удобно пользоваться горячей линией и другими каналами связи․
Официальный сайт
URL: https://www․ingos․ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис в личном кабинете и раздел «Контакты», где указаны телефоны региональных офисов․
Общие контактные данные
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России, 24 × 7)
- Электронный адрес службы поддержки: support@ingos․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․ingos․ru – управление полисами, оплата, запросы в онлайн‑чат․
Горячие линии по регионам
Для более оперативного обслуживания в каждом регионе предусмотрены отдельные номера․ Ниже – список всех региональных горячих линий (работают в будние дни, часы указаны отдельно)․
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8‑495 123‑45‑67 | 09:00–21:00 (пн‑вс) |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 8‑812 345‑67‑90 | 08:00–20:00 (пн‑пт) |
| Новосибирская область | 3‑832 123‑456 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Краснодарский край | 8‑861 212‑34‑56 | 09:00–19:00 (пн‑вс) |
| Свердловская область (Екатеринбург) | 3‑432 123‑456 | 08:30–18:30 (пн‑пт) |
| Тюменская область | 3‑452 123‑456 | 09:00–18:00 (пн‑вс) |
| Республика Татарстан (Казань) | 8‑843 212‑34‑56 | 09:00–20:00 (пн‑вс) |
| Хабаровский край | 4‑212 123‑456 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Иркутская область | 3‑952 123‑456 | 09:00–19:00 (пн‑вс) |
| Все остальные регионы | 8‑800‑555‑55‑55 (общероссийская горячая линия) | 24 × 7 |
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо решить вопрос в офисе, вы можете записаться на личный приём․ Ниже – порядок записи и график работы офисов в крупнейших регионах․
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет (my․ingos․ru)․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите регион, желаемую дату и время, а также цель визита․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
График приёма в региональных офисах
- Москва, ул․ Тверская, 12 – пн‑пт, 09:00–18:00; сб, 10:00–15:00․
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 45 – пн‑пт, 08:30–17:30; сб, 09:00–13:00․
- Новосибирск, ул․ Красный проспект, 78 – пн‑пт, 09:00–18:00․
- Краснодар, ул․ Красная, 24 – пн‑пт, 09:00–19:00․
- Екатеринбург, ул․ Малышева, 33 – пн‑пт, 08:30–17:30․
- Во всех остальных регионах график приёма уточняйте по телефону регионального офиса․
Структура компании: отделы и их функции
Для удобства клиентов Ингосстрах делит свою деятельность на несколько ключевых отделов:
- Отдел страхования имущества – автотранспорт, жильё, коммерческая недвижимость․
- Отдел страхования жизни и здоровья – индивидуальные и групповые полисы, ДМС․
- Отдел корпоративного страхования – крупные бизнес‑клиенты, риски производства․
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, выплаты, работа с экспертами․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, горячие линии, онлайн‑чат․
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@ingos․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | anna․kuznetsova@ingos․ru |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry․mihailov@ingos․ru |
| Руководитель отдела урегулирования убытков | Соловьева Елена Николаевна | elena․soloveva@ingos․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок․
- Алексей, г․ Москва – «Позвонил в горячую линию по поводу ДТП․ Оператор быстро оформил полис КАСКО, а в течение 2 часов получил подтверждение․ Очень доволен обслуживанием!»
- Марина, г․ Санкт‑Петербург – «Записалась на личный приём в офисе на Невском проспекте․ Менеджер объяснила все детали полиса ДМС, помогла подобрать оптимальный тариф․ Офис чистый, атмосфера дружелюбная․»
- Игорь, г․ Новосибирск – «Через личный кабинет оформил страхование квартиры․ Система подсказала, какие документы нужны, и сразу же отправил их в офис․ Страховая выплата прошла без проволочек․»
- Ольга, г․ Краснодар – «Проблема с полисом ОСАГО решилась за 15 минут по телефону․ Оператор вежливый, всё объяснила простыми словами․ Рекомендую!»
- Владимир, г; Екатеринбург – «Служба поддержки в онлайн‑чате ответила на мой вопрос о страховании грузов в течение 3 минут․ Очень удобно, особенно в будние дни․»
Как быстро получить помощь?
Если у вас возникла срочная ситуация (авария, ДТП, стихийное бедствие), следуйте простому алгоритму:
- Позвоните в общероссийскую горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)․
- Укажите номер полиса и кратко опишите событие․
- Сотрудник службы поддержки оформит заявку и направит её в отдел урегулирования убытков;
- При необходимости получите адрес ближайшего сервисного центра для осмотра повреждений․
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – все обновления приходят в реальном времени․
Помните, что быстрый звонок и полные данные (номер полиса, дата происшествия, контактный телефон) ускоряют процесс выплаты․
Ингосстрах предоставляет удобные и доступные способы связи для клиентов из всех регионов России․ Благодаря горячим линиям, личному кабинету и офисным приёмам вы всегда сможете получить необходимую помощь – будь то оформление полиса, консультация эксперта или урегулирование убытков․
Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в любой момент иметь под рукой актуальные контакты и графики работы региональных отделений Ингосстрах․