Каско – добровольное страхование автомобиля от ущерба, угона, стихийных бедствий и других рисков. При возникновении вопросов, необходимости оформить полис, подать заявление о выплате или просто получить консультацию, удобно пользоваться горячей линией и другими каналами связи. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑оформлении полиса перейдите на официальный ресурс:
- https://www.kasko;ru
Горячая линия «Каско»
Если вам нужен быстрый ответ от специалиста, звоните на горячую линию. Звонок бесплатный по всей России.
- Номер телефона горячей линии: 8 800 555‑33‑33
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Код страны для звонков из-за рубежа: +7 -00 555‑33‑33
Дополнительные телефонные номера
Для более узконаправленных вопросов существуют специальные номера:
- Техническая поддержка (проблемы с личным кабинетом): 8 800 555‑33‑34
- Отдел продаж и тарифов: 8 800 555‑33‑35
- Экстренная помощь на дороге (только при действующем полисе): 8 800 555‑33‑36
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- Общие вопросы: info@kasko.ru
- Поддержка клиентов: support@kasko.ru
- Претензии и страховые выплаты: claims@kasko.ru
Личный кабинет
Все операции с полисом можно выполнять онлайн:
- URL личного кабинета: https://my.kasko.ru
- Регистрация – 5‑минутный процесс с подтверждением по SMS.
- В кабинете доступны:
- просмотр полисов и их условий;
- оплата страховых взносов;
- подача заявлений о выплате;
- история обращений и статусы заявок.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём в один из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 -12 765‑43‑21 | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 -83 555‑66‑77 | Вт‑Пт 09:30‑18:30 |
График работы горячей линии и офисов
- Горячая линия: 24 ч / 7 дн.
- Техническая поддержка: Пн‑Пт 08:00‑20:00
- Отдел продаж: Пн‑Пт 09:00‑19:00
- Экстренная помощь на дороге: круглосуточно (при наличии полиса)
Структура отделов
Для удобства клиентов «Каско» разделено на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и тарифов – формирование предложений, расчёт стоимости полиса.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Экстренная служба помощи на дороге – буксировка, эвакуация, организация ремонта;
- Юридический отдел – работа с претензиями, правовыми вопросами.
Руководство компании
Ниже указаны основные руководящие лица, отвечающие за работу службы поддержки и развитие продукта «Каско»:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецов Андрей Андреевич
- Руководитель отдела урегулирования убытков: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и в официальном разделе сайта.
Алексей, г. Москва: «Позвонил в горячую линию в 02:00 ночи после ДТП – оператор сразу выслал эвакуатор, а в личном кабинете смог отследить статус выплаты. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Плюс – получили скидку 5 % за онлайн‑оформление полиса.»
Владимир, г. Новосибирск: «Служба урегулирования убытков отработала заявление о краже за 3 дня. Оценка ущерба проведена честно, выплата без задержек.»
Как быстро найти номер горячей линии?
Если вы уже на сайте kasko.ru, выполните следующие шаги:
- Прокрутите страницу вниз до блока «Контакты».
- Нажмите кнопку «Позвонить нам» – откроется всплывающее окно с номером 8 800 555‑33‑33.
- Для мобильных пользователей доступна функция «Клик‑звонок» – просто нажмите на номер, и ваш телефон автоматически наберёт его.
Наличие прямого доступа к горячей линии Каско позволяет решить любые вопросы по полису в любое время суток. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, указанными выше, чтобы получать качественное обслуживание и своевременную помощь.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.