Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий услуги в сфере автострахования, ДМС, страхования жизни, имущества и банковских продуктов. Чтобы сделать поддержку доступной для всех клиентов, компания организовала круглосуточную бесплатную горячую линию. Ниже – полная информация о том, как с ней связаться, какие сервисы доступны и где искать дополнительные контакты.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Бесплатная горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер для мобильных абонентов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2): 0530
- Дополнительные бесплатные номера:
- 8‑800‑200‑99‑77 – поддержка по ДМС и программам «Здоровье»;
- 8‑800‑700‑40‑40 – банковская служба поддержки;
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефонный центр в Москве;
- 8‑800‑200‑0‑900 – общий номер для онлайн‑регистрации в личный кабинет.
- Электронная почта: info@rgs.ru
Как пользоваться горячей линией
При звонке вы попадёте в автоматическое меню, где можно быстро перейти к нужному разделу:
- Нажмите 1 – страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО).
- Нажмите 2 – ДМС и программы «Здоровье».
- Нажмите 3 – страхование недвижимости и имущества.
- Нажмите 4 – банковские услуги и кредитные продукты.
- Нажмите 0 – связь с оператором‑консультантом.
Все звонки с мобильных телефонов операторов‑партнеров (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2) бесплатны. Звонки с городских и стационарных линий по номеру 8‑800‑200‑09‑00 также бесплатны.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в Росгосстрах рекомендуется использовать личный кабинет на официальном сайте.
- Вход в личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
- Регистрация: нажмите «Регистрация», введите номер полиса, ФИО и контактный телефон. После подтверждения вы получите логин и пароль.
- Что можно сделать в кабинете:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса обращения;
- Обратная связь с менеджером.
Если у вас возникли сложности с входом, вы можете написать в службу поддержки онлайн через форму Обратная связь или позвонить по номеру 8‑800‑200‑0‑900.
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес (пример) |
|---|---|---|---|
| Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор 1) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| Отдел ДМС и «Здоровье» | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 8‑800‑200‑99‑77 (выбор 2) | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 |
| Отдел страхования имущества | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑800‑200‑09‑00 (выбор 3) | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 |
| Банковский отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | 8‑800‑700‑40‑40 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 |
Для получения личного приёма (встречи с менеджером) необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Руководство компании
- Генеральный директор: Владимир Петрович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по развитию: Елена Сергеевна Смирнова
- Финансовый директор: Алексей Николаевич Иванов
- Директор по клиентскому сервису: Марина Викторовна Крылова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать письмо на info@rgs.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 действительно работает круглосуточно, оператор быстро нашёл нужный раздел и помог оформить заявление о страховом случае по ОСАГО. Спасибо!» – Иван, г. Екатеринбург
- «Служба поддержки ДМС (8‑800‑200‑99‑77) помогла оформить полис в течение 15 минут, а также ответила на все вопросы о покрытии. Очень удобно, что звонок бесплатный с любого телефона.» – Ольга, г. Казань
Критика и предложения
- «При звонке в 23:00 иногда слышу автоматическое отключение, хотя заявлено, что линия работает 24/7. Нужно улучшить стабильность работы в ночное время.» – Сергей, г. Челябинск
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Отправить запрос», приходится перезагружать страницу. Надеюсь, в ближайшем обновлении исправят баг.» – Марина, г. Ростов‑на‑Дону
- Круглосуточность и бесплатность – звонок доступен 24 часа в сутки, без платы за связь.
- Широкий спектр услуг – от автострахования до ДМС и банковских продуктов.
- Удобный короткий номер 0530 для мобильных абонентов.
- Онлайн‑личный кабинет – возможность решать вопросы без звонков.
- Прозрачный график личного приёма в региональных офисах.
Если вам нужен быстрый ответ, уточнение условий полиса или помощь в оформлении страхового случая – звоните на 8‑800‑200‑09‑00 или используйте личный кабинет на www.rgs.ru.