Альфа‑Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов
для частных клиентов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, страхование жизни и имущества. Для удобства обращения к
клиентам создана круглосуточная горячая линия, доступная как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.alfastrahovanie.ru
Горячая линия (для физических лиц)
- 8 800 333 0 999 – бесплатный номер, работает 24 часа × 7 дней.
- 0999 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (не тарифицируется).
- 8 495 788 0 999 – телефон для звонков из Москвы и Московской области.
Электронный адрес
info@alfastrahovanie.ru
Личный кабинет (Клиентская зона)
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте
личный кабинет. Регистрация доступна
как для новых, так и для существующих клиентов.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5.
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 10, офис 3.
График приёма в офисах
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда). Сб, Вс – выходные.
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел обслуживания клиентов (горячая линия).
- Отдел урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО).
- Отдел ДМС и ОМС.
- Отдел корпоративных клиентов (для физических лиц‑предпринимателей).
- Юридический отдел (вопросы договоров, рекламаций).
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Владимировна.
- Директор службы поддержки клиентов – Кузнецов Андрей Андреевич.
Как правильно пользоваться горячей линией
Для быстрого решения вашего вопроса рекомендуется выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте номер полиса и, при необходимости, документы (паспорт, СНИЛС, договор).
- Определите категорию обращения: урегулирование убытков, изменение условий полиса, вопросы по ДМС/ОМС, техническая поддержка сайта.
- Позвоните на бесплатный номер 8 800 333 0 999 (или 0999 с мобильного).
- Следуйте голосовым подсказкам: обычно первая опция – «Общие вопросы», вторая – «Урегулирование убытков», третья – «ДМС/ОМС».
- Если ваш вопрос требует передачи специалисту, уточните ФИО и номер полиса – это ускорит процесс.
Отзывы клиентов
Алексей, 34 г., г. Москва – «Позвонил в 02:15 ночи после ДТП, оператор сразу оформил заявку, всё прошло без задержек. Очень доволен скоростью реагирования.»
Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург – «Краткий номер 0999 действительно удобен, звонок с мобильного не тарифицируется. Оператор вежливый, помог оформить ДМС онлайн.»
Владимир, 45 г., г. Екатеринбург – «Служба поддержки иногда ставит в очередь, но в целом решение проблем происходит в течение 15‑20 минут. Рекомендую пользоваться личным кабинетом, там всё быстрее.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какой номер бесплатный для звонков из мобильного?
- Ответ: Номера 0999 и 8 800 333 0 999 не тарифицируются с мобильных и стационарных телефонов.
- Вопрос: Можно ли оформить полис ОМС через горячую линию?
- Ответ: Да, оператор перенаправит вас к специалисту службы «АльфаСтрахование‑ОМС» (тел.: ###-###-####).
- Вопрос: Как получить копию договора, если я потерял электронную версию?
- Ответ: Через личный кабинет в разделе «Мои документы» можно запросить повторную отправку на e‑mail.
Горячая линия 8 800 333 0 999 (короткий номер 0999) – это основной канал связи для физических лиц,
нуждающихся в оперативной помощи от Альфа‑Страхования. Номер работает круглосуточно, звонки бесплатны,
а широкий спектр отделов позволяет решить любые вопросы: от урегулирования убытков до получения
медицинской помощи по полисам ДМС и ОМС. Не забывайте использовать личный кабинет для ускорения
процессов и сохраняйте копии всех документов.