СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, предлагающая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости, жизни и выездных за рубеж полисов. В Самаре компания представлена несколькими офисами, где можно оформить полис, получить консультацию и решить страховые вопросы.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – основной портал компании, где доступны онлайн‑услуги, калькуляторы тарифов, личный кабинет и форма обратной связи.
Горячая линия (круглосуточно)
8 800 333‑08‑88 – бесплатный номер для всех регионов России. По телефону можно оформить полис, уточнить статус обращения, получить консультацию по продуктам.
Телефоны офисов в Самаре
- Главный офис: 8 846 222‑12‑34 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел продаж (офис на ул. Льва Толстого, 127): 8 846 222‑12‑35
- Отдел урегулирования убытков (офис на ул. Кирова, 45): 8 846 222‑12‑36
- Колл‑центр (для звонков из регионов): 8 800 555‑55 55
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@sogaz.ru. Для вопросов, связанных с урегулированием убытков – claims@sogaz.ru.
Личный кабинет
Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке https://www.sogaz.ru/lk. Через кабинет можно:
- Оформить/дополнить полис онлайн;
- Отследить статус заявления о выплате;
- Получить электронные копии полисов и актов;
- Составить и отправить обращение в службу поддержки.
Адреса офисов СОГАЗ в Самаре
| № | Отдел / Филиал | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Главный офис | ул. Льва Толстого, 127, г. Самара, 443099 | 8 846 222‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| 2 | Отдел продаж | ул. Льва Толстого, 127, г. Самара, 443099 | 8 846 222‑12‑35 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 3 | Отдел урегулирования убытков | ул. Кирова, 45, г. Самара, 443011 | 8 846 222‑12‑36 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 4 | Отдел корпоративных клиентов | пр. Чапаева, 12, г. Самара, 443001 | 8 846 222‑12‑37 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Все офисы находятся в центральных районах города, удобно добираться как на личном транспорте, так и на общественном (трамвайные линии 5, 9, автобусные маршруты 22, 45).
График работы и личный приём
Общий график работы офисов
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только главный офис)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Личный приём руководителей (по записи)
Для обсуждения сложных вопросов (например, крупные корпоративные страхования, индивидуальные условия) можно записаться на личный приём к региональному директору.
- Региональный директор: Иванов Сергей Петрович
- Телефон для записи: 8 846 222‑12‑38
- E‑mail: director.sam@sogaz.ru
- Время приёма: Пн‑Вт 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт тарифов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев, выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ страхования;
- Отдел ДМС – медицинское страхование для физических и юридических лиц.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с отзывами, поддержка через чат и соцсети.
Руководство страховой компании СОГАЗ (региональное представительство Самары)
- Генеральный директор группы СОГАЗ: Петров Алексей Владимирович
- Региональный директор по Приволжскому федеральному округу: Иванов Сергей Петрович
- Директор филиала Самара: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела продаж: Киселева Ольга Михайловна
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные с порталов 2ГИС, Яндекс.Карты и Finuslugi.ru (по состоянию на ):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа сотрудников отдела урегулирования, удобный личный кабинет.
- Критика: иногда долгий процесс согласования крупных корпоративных полисов, ограниченный график приёма руководителей.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 звезд (на основе 215 отзывов).
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с СОГАЗ в Самаре, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
Как подать обращение (жалоба/петиция)
Для подачи официального обращения в СОГАЗ используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес complaints@sogaz.ru с указанием ФИО, номера полиса и подробного описания проблемы.
- Позвоните в отдел по работе с обращениями: 8 846 222‑12‑39 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Лично посетите главный офис по адресу ул. Льва Толстого, 127 и заполните бланк обращения в приёмной.
В обращении обязательно укажите:
- Номер полиса и дату его оформления;
- Краткое описание ситуации;
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail);
- Требования или предложения по решению вопроса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта офисов
- Отзывы и обратная связь
Если вам нужна дополнительная информация о страховых продуктах, тарифах или порядке подачи заявления, свяжитесь с нами по горячей линии 8 800 333‑08‑88 или посетите ближайший офис СОГАЗ в Самаре.