Российский Союз Автостраховщиков (РСА) — это некоммерческая организация, объединяющая страховые компании, осуществляющие деятельность по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). РСА играет ключевую роль в функционировании системы ОСАГО: ведет реестры договоров и ущерба, обеспечивает взаимодействие страховщиков, информирует потребителей и представляет интересы отрасли в государственных органах.

Ниже представлена подробная структурированная информация о центральном офисе, представительствах, контактах, руководстве и порядке обращения граждан на .

Юридический и фактический адрес Центрального офиса (Москва)

Главное представительство РСА расположено в Москве. Это основной адрес для официальной переписки, направления претензий, заявлений и судебных исков.

• Почтовый индекс: 115093
• Город: Москва
• Муниципальный округ: Замоскворечье (внут. тер.)
• Улица: Люсиновская
• Дом: 27
• Корпус/Строение: 3 (к. 3 / ст. 3)

Полный адрес для почтовых отправлений:
115093, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Люсиновская, д. 27, к. 3

Справка: По данным ЕГРЮЛ (ОГРН 1027705018494, ИНН 7705469845, КПП 770501001), организация зарегистрирована 14 октября 2002 года. Основной вид деятельности по ОКВЭД: 94.12 — Деятельность профессиональных членских организаций.

Схема проезда к Центральному офису (Москва, ул. Люсиновская, 27 к.3)

• Метро: «Автозаводская» (Замоскворецкая линия) или «Технопарк» (Московское центральное кольцо / Кольцевая линия).
• Пешком от м. «Автозаводская»: Выход в сторону ул. Автозаводской/ул. Люсиновской, далее по ул; Люсиновской до дома 27 (ориентир — бизнес-центр «Автозаводская Плаза» / территория бывшего завода АМО). Вход в корпус 3 обычно находится с дворовой стороны.
• Навигатор: Введите адрес «Москва, улица Люсиновская, 27к3» или «РСА Российский Союз Автостраховщиков».

Контактные телефоны и Горячая линия

Для оперативной связи с РСА используются федеральный номер (бесплатный для звонков по России) и городской номер центрального офиса.

График приема звонков может меняться, рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты».

Официальный сайт и Электронные сервисы

Основной информационный ресурс РСА — это портал, где публикуются нормативные акты, статистика, реестры и сервисы для страховщиков и граждан.

• Официальный сайт: rsa.ru
• Сайт для потребителей (Информационный центр): rsa.ru/consumer (раздел «Обратиться в РСА»)

Личный кабинет (ЛК) и электронные обращения

Для юридических лиц и страховщиков предусмотрен доступ в закрытую часть портала (ЛК РСА) через ЕСИА или электронную подпись. Физические лица могут направить обращение через интерактивную форму на сайте без регистрации ЛК.

• Раздел «Обратиться в РСА»: Доступен в главном меню сайта. Содержит образцы и бланки обращений по различным вопросам (жалоба на страховщика, запрос информации, споры по ОСАГО/Европротоколу).
• Инструкция по порядку обращения: Опубликована в соответствующем разделе сайта.
• Электронный адрес (E-mail) для корреспонденции: Официальный общий e-mail для входящей корреспонденции на сайте не публикуется в открытом виде (используются веб-формы). Для официальных запросов рекомендуется использовать Почту России по юрадресу или веб-форму на сайте.

Личный прием граждан: График и Порядок

РСА осуществляет личный прием граждан для решения вопросов, не требующих рассмотрения в судебном порядке (консультации, прием документов, разъяснения).

График приема в Центральном офисе (Москва, ул. Люсиновская, 27, к. 3):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 15:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может корректироваться в преддверии праздников; Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте rsa.ru в разделе «Контакты» -> «Прием граждан» или звоните по горячей линии ###-###-#### перед визитом.

Порядок личного приема:

1. При себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
2. Если обращение подает представитель — необходима нотариальная доверенность.
3. Иметь копии всех документов по сути обращения (полис ОСАГО, протокол ГИБДД, решение о выплате/отказе, акты осмотра, квитанции и т.д.);
4. На месте заполняется заявление по установленному образцу (можно заранее скачать и заполнить с сайта).

Структура РСА: Отделы и Департаменты

Центральный аппарат РСА состоит из функциональных департаментов и управлений. Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса.

• Президиум РСА — высший коллегиальный исполнительный орган.
• Исполнительный директор / Президент — единоличный исполнительный орган.
• Департамент по работе с потребителями и информированию (Информационный центр) — горячая линия, прием граждан, обращения физлиц.
• Департамент методологии и тарификации — базовые тарифы, тарифные коэффициенты, КБМ.
• Департамент информационных технологий и реестров, Единый автоматизированный информационный систем (ЕАИС ОСАГО), реестры договоров, ущерба, КБМ.
• Юридический департамент — судебная работа, правовое сопровождение, рассмотодобжалование решений ФАС/ЦБ.
• Департамент по взаимодействию с участниками рынка — вступление в члены РСА, исключение, взаимодействие со страховщиками.
• Финансово-экономический департамент — бюджет, взносы членов, отчетность.
• Департамент по развитию Европротокола и удаленному осмотру, внедрение новых технологий (Е-ОСАГО, фотофиксация).

Руководство РСА (на )

Согласно данным ЕГРЮЛ и официальному сайту:

• Президент РСА: Уфимцев Евгений Владимирович (исполняет обязанности единоличного исполнительного органа).
• Председатель Совета РСА: Избирается из числа представителей членов РСА (страховых компаний).
• Руководитель представительства в СЗФО (Санкт-Петербург): Гарнизонов Александр Анатольевич (Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург).

Примечание: Состав Президиума и руководителей департаментов актуален на дату публикации статьи. Для подтверждения актуальных данных обратитесь к разделу «О РСА» -> «Руководство» на rsa.ru.

Представительства РСА в Федеральных округах

РСА имеет сеть региональных представительств для работы с местными страховщиками и приема обращений граждан в регионах. Ниже приведены известные адреса крупнейших представительств.

Северо-Западный федеральный округ (Санкт-Петербург)

• Адрес: 197376, г. Санкт-Петербург (точный адрес уточняйте на сайте или по телефону горячей линии).
• Руководитель: Гарнизонов Александр Анатольевич.

Южный федеральный округ (Ростов-на-Дону)

• Адрес: 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 200/1.
• Дополнительно: В справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты) также указан адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 200/1 (Общественные организации).

Другие регионы

Полный перечень представительств с адресами, телефонами и графиком приема в регионах доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные представительства». Рекомендуется обращаться в представительство по месту жительства или месту регистрации страхового случая.

Отзывы о работе РСА

Отзывы о деятельности Российского Союза Автостраховщиков носят двойственный характер, что типично для регуляторных и саморегулируемых организаций в сфере страхования.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Горячая линия (###-###-####): Часто хвалят за доступность, вежливость операторов и возможность получить консультацию по КБМ, расчету выплат, порядку действий при ДТП без выезда инспектора.
• Сервисы на сайте: Удобный проверка КБМ (коэффициента бонус-малус), поиск полиса по ВИН/госномеру, калькулятор ОСАГО, реестр уполномоченных лиц.
• Рассмотрение жалоб на страховщиков: РСА действительно влияет на страховые компании; направление жалобы через РСА часто ускоряет выплату или заставляет пересчитать ущерб.
• Европротокол и фотофиксация: Активное внедрение и пропаганда беспротокольного оформления ДТП.

Негативные аспекты (частые претензии):

• Долгие сроки ответа на официальные обращения (почта/веб-форма): Юридический ответ может приходить за 30 дней, часто формальный («обратитесь в суд» или «страховщик действует в рамках закона»).
• Личный прием: Очереди, необходимость заранее записываться (в некоторых представительствах), краткий прием (10-15 мин).
• Неспособность решить спор в пользу клиента напрямую: РСА не является судом и не может обязать страховщика выплатить деньги; выдает только рекомендации/заключения.
• Технические сбои ЕАИС ОСАГО: Периодические проблемы с выдачей е-полисов, загрузкой данных в реестр КБМ.

Где оставить отзыв:

• На официальном сайте rsa.ru (раздел «Обратиться в РСА» -> «Задать вопрос / Предложение / Жалоба на работу РСА»).
• На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС (страницы организации по адресам Москва, ул. Люсиновская 27к3 и Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская 200/1).
• На портале Госуслуги (ГосОрганы) — раздел «Оценка деятельности организации».

Реквизиты для официальной переписки и судебных исков

Для направления претензий, исков, официальных запросов от юрлиц или адвокатов:

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

1. Срочный вопрос по ОСАГО, КБМ, Европротоколу: Звоните ###-###-#### (круглосуточно/рабочее время).
2. Жалоба на страховую компанию (отказ, занижение, сроки): Заполните форму на rsa.ru/consumer (раздел «Жалоба на страховщика») или отправьте заказное письмо с вложением на юрадрес в Москве.
3. Личная консультация / сдача оригиналов документов: Приходите в Москва, ул. Люсиновская, 27, к. 3 (Пн–Пт, уточните часы на сайте) или в региональное представительство.
4. Судебный иск к РСА (как к ответчику/третьему лицу): Направляется в суд по месту нахождения РСА (г. Москва, ул. Люсиновская, 27, к. 3) — Арбитражный суд города Москвы (для юрлиц) или соответствующий районный суд (для физлиц, если РСА притянута как третье лицо).
5. Проверка полиса / КБМ / Уполномоченный представитель: Самостоятельно на сайте rsa.ru в разделе «Сервисы».

Данная статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта rsa.ru, справочников организаций (РБК Компании, Saby, 2ГИС) и актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом или направлением важной корреспонденции настоятельно рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе rsa.ru.