Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) осуществляет
социальную защиту работников и их семей в Пермском крае. Для удобного взаимодействия
с гражданами создана единственная горячая линия и сеть региональных отделений.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://fssperm.ru
- Единый контакт‑центр (горячая линия ФСС РФ): 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатно по России)
- Горячая линия ФСС Пермского края: 8 (800) -00‑02‑73 (бесплатно)
- Электронный адрес: info@fssperm.ru
- Адрес головного офиса Пермского регионального отделения:
Пермский край, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а - Личный кабинет на портале ФСС:
https://lk.fssperm.ru
Телефоны территориальных отделений (по районам)
Ниже приведён перечень телефонных линий отделений ФСС в крупнейших населённых пунктах Пермского края.
| Город / район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Пермь (центр) | ул. Клары Цеткин, 10а | 8 (342) -34‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Кудымкар | пр. Победы, 5 | 8 (3422) -5‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Березники | ул. Советская, 12 | 8 (3423) -3‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Оханск | ул. Ленина, 33 | 8 (3425) -5‑44‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём.
- Как записаться: по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, через
личный кабинет или лично в отделении. - Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (при наличии), справка о доходах.
- График личных приёмов в головном офисе (Пермь):
Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
Отделы, принимающие граждан
- Отдел по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Отдел по выплатам пособий по временной нетрудоспособности.
- Отдел по выплатам пособий по беременности и родам.
- Отдел по выплатам пособий по уходу за ребёнком.
- Юридический отдел (консультации по правовым вопросам).
- Отдел кадров и документооборота.
Руководство Пермского регионального отделения ФСС РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Алексей Петрович | 8 (342) -34‑45‑67 доб. 101 | director@fssperm.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | 8 (342) -34‑45‑68 доб. 102 | client@fssperm.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (342) -34‑45‑69 доб. 103 | finance@fssperm.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через официальный сайт, социальные сети и независимые площадки
(например, otzovik.com, Яндекс.Карты).
Что отмечают положительно
- Быстрый ответ оператора горячей линии (в среднем 2‑3 минуты).
- Доступность онлайн‑сервиса «Личный кабинет» – возможность подать заявление 24/7.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Что требует улучшения (по отзывам)
- Не всегда актуальна информация о графиках работы отделений в праздничные дни.
- Иногда требуется длительное ожидание в очереди при обращении без предварительной записи.
- Недостаточная информированность о новых видах пособий (например, пособие по уходу за больным родственником).
Для повышения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы и внедряет
современные сервисы (чат‑бот в мессенджерах, электронную очередь).
Краткая инструкция по обращению в горячую линию
- Подготовьте необходимые данные: СНИЛС, ФИО, номер телефона, краткое описание вопроса.
- Позвоните на номер 8‑800‑100‑00‑01 (единый контакт‑центр) или 8 (800) -00‑02‑73 (региональная горячая линия).
- Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту нужного отдела.
- Если вопрос требует документального подтверждения, оператор сообщит, какие документы необходимо предоставить и куда их отправить (по почте, в электронный кабинет или лично).
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) – им можно будет пользоваться при последующих контактах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования Пермского края
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – услуги ФСС
- Федеральный портал ФСС РФ
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию
8‑800‑100‑00‑01 или посетите ближайшее отделение Фонда. Мы всегда готовы помочь
в решении вопросов, связанных с социальным страхованием.