Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере страхования и перестрахования. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения граждан и юридических лиц.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.fssn.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑02‑02 (бесплатный звонок по России).
Рабочее время: 09:00 – 18:00 (будние дни).
Номера телефонов
- Приёмная (общая справочная): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов используйте электронную почту: info@fssn.gov.ru
Личный кабинет
Все юридические лица и индивидуальные предприниматели могут зарегистрироваться в личном кабинете ФССН. Через него можно:
- Проверять статус лицензий;
- Подавать заявления и отчётные документы;
- Получать электронные уведомления о проверках;
- Обращаться в службу поддержки онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ФССН необходимо записаться заранее.
- Телефон записи: 8 (495) -23‑45‑71
- Электронная форма записи: https://www.fssn.gov.ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес и реквизиты
Юридический адрес:
125993, г. Москва, Миусская площадь, д. 3, строение 1
Почтовый адрес:
125993, г. Москва, Миусская площадь, д. 3, строение 1
Структура и отделы ФССН
- Отдел лицензирования – выдача, приостановка и отзыв лицензий.
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью – мониторинг финансовых показателей страховщиков.
- Отдел надзора за соблюдением нормативов – проверка соответствия законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая экспертиза.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство ФССН
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | head@fssn.gov.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 | licensing@fssn.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑74 | control@fssn.gov.ru |
Отзывы и оценка работы ФССН
Согласно публичным опросам и отзывам на официальных порталах государственных услуг, основные плюсы работы ФССН:
- Быстрая реакция на запросы через горячую линию (среднее время ожидания – 2‑3 минуты).
- Удобный личный кабинет, позволяющий подавать документы без посещения офиса.
- Профессиональная работа отдела лицензирования – большинство заявок рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Критика, получаемая от пользователей, обычно связана с:
- Длительным сроком рассмотрения сложных проверок (иногда до 45 дней).
- Недостаточной информированностью о статусе заявок в период их обработки.
Для улучшения качества обслуживания ФССН регулярно публикует отчёты о работе службы и планирует внедрение новых онлайн‑инструментов до конца 2026 года.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую последовательность:
- Определите цель обращения – лицензирование, жалоба, запрос информации и т.д.
- Подготовьте необходимые документы (копии лицензий, договоров, выписок из реестра).
- Выберите удобный канал связи:
- Электронная почта – для письменных запросов.
- Личный кабинет – для подачи заявлений и отслеживания статуса.
- Горячая линия – для быстрых справок.
- Личный приём – при необходимости личного обсуждения.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, электронный номер заявки).
После подачи обращения вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки, по которому сможете отслеживать процесс её рассмотрения в личном кабинете.
Федеральная служба страхового надзора (ФССН) предоставляет широкий спектр возможностей для взаимодействия с гражданами и организациями. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и чётко регламентированным процедурам подачи заявлений, процесс получения информации и лицензий стал более прозрачным и быстрым.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – специалисты ФССН готовы помочь.