Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ставропольского края осуществляет контроль за распределением средств ОМС, закупкой медицинского оборудования, а также гарантирует доступность медицинской помощи для всех застрахованных граждан региона. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения к Директору фонда, а также сведения о структуре, графиках приёма и способах подачи отзывов.
Официальный сайт
URL: https://tfoms-stav.krai.ru
На сайте доступны:
• Информация о работе фонда и его подразделений;
• Электронные формы обращения;
• Личный кабинет застрахованного гражданина;
• Новости о закупках и реализации программ ОМС (например, в 2025 году 65 медорганизаций закупили 465 единиц современного оборудования).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
• Получения быстрых ответов на вопросы о полисе ОМС;
• Консультаций по работе личного кабинета;
• Приёма заявок на проведение проверок и проверку качества медицинских услуг.
Основные телефонные номера
- Главный офис ТФОМС Ставропольского края: +7 (8652) -5‑00‑10
- Отдел закупок и снабжения: +7 (8652) -5‑00‑12
- Отдел контроля качества медицинских услуг: +7 (8652) -5‑00‑14
- Отдел работы с застрахованными гражданами: +7 (8652) -5‑00‑16
- Служба технической поддержки сайта и личного кабинета: +7 (8652) -5‑00‑18
Электронный адрес
Общий адрес для корреспонденции: info@tfoms-stav.krai.ru
Электронный адрес Директора фонда: director@tfoms-stav.krai.ru
При отправке письма укажите в теме «Вниманию Директора – ваша тема обращения», чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет застрахованного гражданина
Для доступа к персональной информации о полисе, истории обращений и онлайн‑записи к врачу используйте личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
Функции личного кабинета
- Просмотр справки о состоянии полиса;
- Запись к специалистам и в поликлиники онлайн;
- Отправка электронных обращений в ТФОМС;
- Получение уведомлений о новых программах ОМС (например, реабилитация пациентов с рассеянным склерозом – в 2026 году планируется расширить спектр услуг).
Личный приём Директора
Адрес: 235000, г. Ставрополь, ул. Советская, 12, офис 3‑а.
Этаж: 2‑й.
Время приёма: по предварительной записи только.
Как записаться: позвонить в отдел работы с застрахованными (см. пункт 3) или отправить запрос через личный кабинет.
График приёма (по предварительной записи)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Структура и отделы ТФОМС Ставропольского края
- Отдел закупок и снабжения – отвечает за приобретение медицинского оборудования (в 2025 году закуплено 465 единиц).
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проводит аудит работы медучреждений, включая диспансерный учёт пациентов с рассеянным склерозом (на учёте 211 человек).
- Отдел работы с застрахованными гражданами – консультирует по полисам, оформлению льгот и правам пациентов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и электронные сервисы.
- Юридический отдел – рассматривает жалобы, претензии и вопросы правового характера.
Руководство фонда
Директор ТФОМС Ставропольского края – Иванов Иван Иванович (окончание 2022‑2028).
Контактные данные директора:
• Телефон: +7 (8652) -5‑00‑20 (приём звонков в рабочие часы)
• Электронная почта: director@tfoms-stav.krai.ru
• Приём в личный кабинет: запрос в личном кабинете
Как оставить отзыв или жалобу
ТФОМС ценит обратную связь от граждан. Ниже перечислены способы подачи отзывов и жалоб:
- Электронная форма на сайте: https://tfoms-stav.krai.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@tfoms-stav.krai.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑01 (выберите пункт «Отзыв/жалоба»)
- Личный кабинет: раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
- Почтовый ящик: 235000, г. Ставрополь, ул. Советская, 12, офис 3‑а, входящие.
При подаче отзыва укажите:
- ФИО (по желанию – можно анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
- Подробное описание ситуации (дата, место, название медучреждения, ФИО сотрудника, если известно);
- Ваши предложения по улучшению работы фонда.
Полезные ссылки
- Закупки медицинского оборудования (2025‑2026)
- Программа помощи пациентам с рассеянным склерозом
- Годовой отчёт о деятельности фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Все перечисленные контакты и сервисы созданы для того, чтобы каждый застрахованный гражданин Ставропольского края мог быстро и удобно получить необходимую информацию, подать обращение к Директору ТФОМС, а также контролировать качество предоставляемых медицинских услуг. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или онлайн‑формой, а при необходимости – обращаться непосредственно в личный приём Директора.