Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС), это небюджетный фонд, созданный в каждом субъекте Российской Федерации для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам. Основная задача фонда — накопление и распределение средств ОМС, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также защита прав застрахованных лиц.

Поскольку ТФОМС действует в каждом регионе отдельно, контактная информация (телефоны, адреса, сайты) отличается в зависимости от вашего места жительства. Ниже представлена обобщенная информация по федеральным и региональным контактам, а также инструкция, как найти свой фонд.

Единые федеральные контакты (для всех регионов РФ)

Если вы не знаете контакты своего регионального фонда или хотите обратиться на более высокий уровень, используйте федеральные линии:

• Единая горячая линия ФФОМС (Федеральный фонд ОМС): 8 (800) -33-60-03 (звонок по России бесплатный).
• Единый контакт-центр ОМС (общий для многих регионов): 8-800-301-333-7 (бесплатно).
• Телефон ФФОМС (справочно-информационная служба): (495) -70-96-80 (доб. по вопросам организации ОМС).

Эти номера работают для консультаций по полису ОМС, правам пациентов, выбору СМО (страховой медицинской организации) и жалобам на качество медпомощи.

Примеры контактов крупных региональных ТФОМС (актуально на 2026 год)

Внимание: Номера телефонов и адреса могут меняться. Всегда проверяйте актуальную информацию на официальном сайте вашего регионального фонда.

ТФОМС Удмуртской Республики

• Адрес: г. Ижевск, ул. Репина, д. 22
• Телефон/факс: (3412) -3-45-55, 63-46-11
• Контакт-центр ОМС: 8-800-301-333-7 (бесплатно)
• E-mail: через форму на сайте pmtfoms18.ru

ТФОМС Воронежской области

• Контакт-центр ОМС: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Официальный сайт: tfoms36.ru (управление личным кабинетом, запись на прием)

ТФОМС Санкт-Петербурга

• Адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, д. 9 лит. А (Московский проспект, 120)
• Телефон: 8 (812) -03-73-10
• Сайт: tfoms.spb.ru

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)

• Телефоны по вопросам регистрации письменных обращений: 8 (495) -52-61-15 (доб. 4262, 4263, 4265, 4290)
• Сайт: mgfoms.ru

ТФОМС Свердловской области

• Официальный сайт: tfoms66.ru (разделы: Гражданам, Участникам системы ОМС, Контакты, Поиск)

ТФОМС Московской области

• Контакт-Центр ОМС: работает в связке с СМО (например, ООО «Ресо-Мед» и др.).
• Сайт: tfoms.mosreg.ru

Официальные сайты и Личный кабинет

У каждого регионального ТФОМС есть свой официальный веб-портал. Обычно адрес строится по схеме: tfoms[код_региона].ru или foms[код_региона].ru.

Что можно сделать на официальном сайте:

• Найти актуальные телефоны горячей линии и адреса филиалов.
• Проверить статус полиса ОМС (валидность, принадлежность к СМО).
• Обратиться в Личный кабинет застрахованного лица (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА).
• Подать электронное обращение / жалобу на действия медорганизации или СМО.
• Узнать график личного приема руководства и специалистов.
• Скачать бланки заявлений, реестры медицинских организаций, тарифы.

Важно: Единого федерального «личного кабинета ТФОМС» для граждана не существует. Личный кабинет ведет либо ваша СМО (страховая компания), либо региональный ТФОМС через свой портал.

Горячая линия и Контакт-центры ОМС

Почти в каждом регионе функционирует Контакт-центр ОМС с бесплатным федеральным номером 8-800-XXX-XX-XX.

Зачем звонить на горячую линию ТФОМС:

1. Получить консультацию по оформлению полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных, иностранцев).
2. Узнать, какая СМО (страховая компания) обслуживает ваш полис.
3. Пожаловаться на отказ в медпомощи, очереди, качество обслуживания.
4. Узнать адреса и режимы работы ближайших поликлиник и больниц.
5. Проверить, поступили ли деньги на оплату лечения (для медорганизаций).

Режим работы контакт-центров: чаще всего пн-пт с 9:00 до 18:00 (местное время), перерыв 13:00-14:00. Некоторые линии работают круглосуточно в автоматическом режиме или с операторами в расширенное время.

Личный прием граждан и График приема

Руководители ТФОМС (Директора, Заместители директоров) и руководители филиалов/отделов обязаны проводить личный прием граждан.

Как записаться на личный прием:

• Через сайт: в разделе «Гражданам» -> «Личный прием» / «Запись на прием» (часто требует авторизации Госуслугами).
• По телефону: позвонив на справочный номер фонда или контакт-центр.
• Через портал Госуслуг: раздел «Запись на прием к чиновнику» -> выбираете свой ТФОМС.

Типовой график приема (пример):

• Директор ТФОМС: 1 раз в месяц (обычно последняя среда/четверг месяца, 14:00–17:00).
• Заместители директоров: еженедельно или 2 раза в месяц.
• Руководители филиалов (в районах/городах): еженедельно по фиксированным дням.

Точный график на текущий месяц обязательно смотрите в разделе «Контакты» -> «Личный прием» на сайте ВАШЕГО регионального фонда.

Структура ТФОМС: Отделы и Филиалы

Центральный аппарат ТФОМС обычно находится в административном центре региона. Во многих крупных регионах работают филиалы (территориальные управления) в городах и районах.

Основные отделы центрального аппарата (наиболее востребованные гражданами):

• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Канцелярия): регистрация писем, жалоб, заявлений. Телефон часто указан отдельно (например, у МГФОМС: 8 (495) -52-61-15 доб. 4262, 4263…).
• Отдел защищенности прав застрахованных лиц / Отдел экспертизы качества: рассмотрение жалоб на качество медпомощи, проведение экспертиз.
• Отдел страхования и реестров: вопросы полиса ОМС, СМО, реестра застрахованных.
• Финансово-экономический отдел / Отдел тарифования: вопросы расчетов с медорганизациями (интересует в основном юрлицам).
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: работа с исками, апелляциями.
• Информационно-аналитический отдел / IT-отдел: работа сайта, личного кабинета, ЭМИАС.

Контакты конкретных отделов (внутренние номера, прямые телефоны, email) публикуются на сайте фонда в разделе «Структура» или «Контакты».

Руководство ТФОМС

Верхушка фонда формируется из:
Директор (Председатель Правления), назначается на конкурсной основе, согласовывается с ФФОМС.
Заместители директора — курируют блоки: финансы, защита прав, страхование, IT, правовое обеспечение.
Главный бухгалтер.

ФИО руководства и их реквизиты для связи (приемная директор: тел., email) всегда открыты в разделе «О фонде» -> «Руководство» на официальном сайте регионального ТФОМС.

Отзывы о работе ТФОМС

Оценка работы фондов гражданами часто полярная и зависит от конкретного региона и ситуации.

Частые положительные отзывы:

• Работа бесплатных горячих линий 8-800: операторы вежливы, помогают определить СМО, дают алгоритм действий при отказе в приеме.
• Возможность подать жалобу онлайн через сайт/Госуслуги и получить официальный ответ в срок (30 дней).
• Помощь в восстановлении прав при нарушении сроков медпомощи (направление в другую клинику за счет ОМС).
• Работа филиалов в районах, ближе к месту жительства, можно прийти лично.

Частые отрицательные отзывы / проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменное обращение (формальные отписки).
• Сложность дозвониться по городским телефонам отделов (линии заняты).
• Бюрократия при личном приеме (требуют много справок, направляют в СМО «разбираться на месте»).
• Низкая осведомленность операторов контакт-центров по сложным медицинским вопросам (они юристы/менеджеры, не врачи).

Совет: Если ТФОМС не решает вопрос, пишите вышестоящим инстанциям: ФФОМС (###-###-####), Минздрав региона, Прокуратуру или на Госуслуги (раздел «Решение проблем»).

Электронная почта (E-mail) ТФОМС

Единого email для всех фондов нет. Обычно используются:

• Общий ящик фонда: info@tfomsXX.ru, foms@tfomsXX.ru, priemnaya@tfomsXX.ru.
• Ящик для обращений граждан: zhaloba@tfomsXX.ru, appeal@tfomsXX.ru.
• Ящик канцелярии/директора: director@tfomsXX.ru, kanz@tfomsXX.ru.

(Вместо XX — код вашего региона: 18 — Удмуртия, 36 — Воронеж, 66 — Свердловск, 78 — СПб, 77, Москва и т.д.)

Лучше всего использовать форму обратной связи на официальном сайте — так письмо точно попадет в регистрацию и получит входящий номер;

Краткая инструкция: Как найти контакты ВАШЕГО ТФОМС прямо сейчас

1. Зайдите в поисковик (Яндекс, Google).
2. Введите запрос: «ТФОМС [Название вашей области/края/республики] официальный сайт» (например: ТФОМС Краснодарский край официальный сайт).
3. Перейдите на сайт с доменом .ru (обычно tfomsXX.ru или fomsXX.ru), проверьте, что в шапке написано название вашего региона.
4. Откройте раздел «Контакты» или «Гражданам».
5. Там вы найдете: адрес, карту проезда, телефоны приемной, отделов, горячую линию 8-800, email, график приема директора, ссылку на Личный кабинет и форму обращения.

Резюме: Ключевые номера для быстрой справки

Помните: Самый эффективный способ решить вопрос по ОМС — сначала обратиться в свою СМО (страховую компанию), номер которой указан на вашем полисе. Если СМО не помогает — пишите в ТФОМС вашего региона (через сайт или 8-800), далее — в ФФОМС и Прокуратуру.