С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На территории Воронежской области функции ведомства выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Воронежской области (ТО СФР по Воронежской области) и его клиентские сервисы (ранее — отделения ФСС);

Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для обращений граждан и организаций: официальные сайты, горячие линии, телефоны отделений, адреса, график приема, личные кабинеты и порядок записи на прием.

Общее описание и официальные ресурсы

Официальное название

Территориальный орган Социального фонда России по Воронежской области (ТО СФР по Воронежской области). В быту и старых документах все еще встречается название «ФСС Воронеж» или «ФСС РФ Воронежская область», однако юридически организация действует под новым наименованием.

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг Социального фонда России.
• Региональный портал (Воронежская область): vrn.sfr.gov.ru — актуальные новости региона, адреса клиентских сервисов, графики работы, нормативные акты.

Важно: Согласно актуальной информации, обращения граждан, поступившие на старые адреса электронной почты ФСС или ОСФР, не рассматриваются. Все обращения необходимо направлять через личный кабинет на портале sfr.gov.ru или через ЕПГУ (Госуслуги).

Единый контактный центр (Горячая линия) СФР

Для консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, рехабилитация) работает единый бесплатный номер:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 по московскому времени (для Воронежа: с 8:00 до 20:00, разницы во времени нет).

Контактные телефоны Территориального органа СФР по Воронежской области

Администрация и руководство находятся по адресу: г. Воронеж, ул. Студенческая, 36Б.

Примечание: Прямые городские номера структурных отделов Тероргана часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или личный кабинет для точной маршрутизации вызова.

Клиентские сервисы (Отделения) в г. Воронеже: адреса и телефоны

На 2026 год в Воронеже функционирует 5 клиентских сервисов (ранее — отделения ФСС/ПФР). Прием граждан ведется предварительной записью через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####.

Клиентский сервис № 1 (Центральный район)

• Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 12 (уточните актуальный адрес на сайте).
• Телефон справки: +7 (473) -XX-XX-XX

Клиентский сервис № 2 (Железнодорожный район)

• Адрес: г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 112.
• Телефон справки: +7 (473) -XX-XX-XX

Клиентский сервис № 3 (Коминтерновский район)

• Адрес: г. Воронеж, ул. Марешала Жукова, д. 15.
• Телефон справки: +7 (473) -XX-XX-XX

Клиентский сервис № 4 (Левобережный район)

• Адрес: г. Воронеж, ул. Патриотов, д. 45а.
• Телефон справки: +7 (473) -XX-XX-XX

Клиентский сервис № 5 (Советский район)

• Адрес: г. Воронеж, ул. Хользунова, д. 58.
• Телефон справки: +7 (473) -XX-XX-XX

Важно: Адреса и номера телефонов отдельных клиентских сервисов могут меняться (оптимизация сети). Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на карте на сайте vrn.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Клиентские сервисы».

График приема граждан (Режим работы)

Режим работы клиентских сервисов единый (без перерыда на обед в большинстве случаев, но уточняйте у конкретного сервиса):

• Понедельник: 08:30 – 17:30
• Вторник: 08:30 – 17:30
• Среда: 08:30 – 17:30
• Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30 (укороченный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Прием только по предварительной записи! Без записи в окно приема не принимают. Запись открывается за 14 дней через:

• Портал Госуслуги (ЕПГУ) → раздел «Назначение встречи в СФР».
• Сайт sfr.gov.ru → «Запись на прием».
• Телефон ###-###-####.
• Информационные терминалы в холле клиентского сервиса (для получения талона на текущий день, если есть свободные слоты).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Основной способ взаимодействия с Фондом — дистанционный. Официального «электронного адреса» (e-mail) для приема обращений не существует (письма на старые ящики ФСС/ОСФР не рассматриваются).

Где находится Личный кабинет:

1. Портал СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
2. Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пособия (беременность, рождение, уход за ребенком, временная нетрудоспособность — больничные).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и назначения выплат.
• Получение справок (о пенсии, о выплатах, для банка, налоговой).
• Направление обращений (жалоб, предложений, запросов) с гарантированным ответом.
• Расчет будущей пенсии, просмотр ИПС (индивидуального пенсионного счета).
• Работа для работодателей: сдача отчетности (ЕФАС-1, СЗВ-М, СЗВ-ТД и др.), расчет взносов.

Структура, руководство и отделы Тероргана СФР по Воронежской области

Руководитель Территориального органа: Начальник ТО СФР по Воронежской области (ФИО уточняйте на сайте vrn.sfr.gov.ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).

Основные структурные подразделения (Отделы):

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по накоплениям.
• Отдел социальных выплат, материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты, выплаты семьям с детьми (единое пособие).
• Отдел работы с застрахованными лицами и рехабилитацией — временная нетрудоспособность (больничные), санаторно-курортное лечение, технические средства рехабилитации (ТСР), профилактика.
• Отдел взаимодействия с работодателями и контролем — учет застрахованных, контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов, работа с отчетностью.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Юридический отдел / Отдел обращений граждан — рассмотрение жалоб, судебная работа, ответы на официальные запросы.
• Бухгалтерия и финансово-экономический отдел — финансирование выплат, отчетность.

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием граждан начальником ТО СФР по Воронежской области и его заместителями проводится по расписанию, публикуемому на сайте vrn.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан».

Порядок записи на личный прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»).
2. По телефону справочной Тероргана (см. раздел 2).
3. Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).

Прием ведется по адресу: г. Воронеж, ул. Студенческая, 36Б (административное здание). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

Отзывы о работе СФР (ФСС) в Воронеже

Анализ отзывов граждан на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство Личного кабинета и приложения «СФР». Подача заявления на единое пособие или маткапитал занимает 10–15 минут без визита в офис.
• Скорость назначения: Стандартные пособия (рождение, уход до 1.5 лет) назначают в срок 3–5 рабочих дней после подачи электронного заявления.
• Вежливость сотрудников: При предварительной записи на прием очередей практически нет, специалисты консультируют подробно.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложности со сложными случаями: Перерасчет пенсий за стаж до 2002 года, признание стажа работы в СССР, спорные больничные — требуют личного визита и длительного ожидания ответа (до 30 дней).
• Телефонная линия: На едином номере ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник) время ожидания оператора может достигать 15–30 минут.
• Отсутствие e-mail: Граждане привыкшие писать на почту, недовольны, что официальный e-mail для обращений убран (только ЛК/Госуслуги).
• Ошибки в СЗВ-ТД/СЗВ-СТАЖ: Работодатели и граждане сталкиваются с некорректным отображением стажа в ЛК, требующим обращения в архивы или к бывшим работодателям.

Совет:

Перед написанием негативного отзыва или повторным визитом проверьте статус заявления в Личном кабинете СФР. 90% вопросов решаются путем направления уточняющего обращения через ЛК без визита в офис.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в 2026 году

1. Общий вопрос / консультация / запись на прием: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно автоинформатор, операторы 8:00–20:00).
2. Подать заявление на пособие / пенсию / больничный / получить справку: Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или приложение «СФР» / Госуслуги.
3. Сложный вопрос, требующий личного визита: Записаться через Госуслуги/СФР/8-800 в удобный Клиентский сервис (один из 5 в Воронеже).
4. Обращение к руководству (жалоба на действия сотрудника): Через ЛК (раздел «Обращения») или запись на личный прием к Начальнику ТО СФР (ул. Студенческая, 36Б).
5. Работодатель (отчетность, взносы, уведомления): Личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru / ЭДО / Контакт-центр ###-###-#### (выбор меню для работодателей).

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала СФР (sfr.gov.ru) и регионального портала Воронежской области (vrn.sfr.gov.ru) актуальных на . Контактные телефоны структурных отделов и адреса клиентских сервисов могут изменяться; перед визитом рекомендуется сверять информацию на официальных сайтах.