Страховое акционерное общество «ВСК» (Всероссийское страховое общество) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от агентств Эксперт РА (ruAAA) и НРА (ААА․ру)․ ВСК предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и страхования имущества до сложных корпоративных программ, ДМС, страхования жизни и пенсионных программ․

Для удобства клиентов компания развивает многоканальную систему поддержки: круглосуточные бесплатные горячие линии, личный кабинет на сайте, мобильное приложение, сеть офисов по всей стране и приемную руководства․ Ниже представлена максимально полная и актуальная на контактная информация․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: www․vsk․ru
• Личный кабинет клиента: lk․vsk․ru (полисы, страховые случаи, платежи, справки)
• Мобильное приложение: «ВСК Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)
• Сайт для регистрации страховых случаев онлайн: claim․vsk․ru

Горячие линии и телефоны контакт-центра (бесплатно по России)

ВСК использует несколько номеров 8-800 для разделения потоков вызовов․ Все номера работают круглосуточно и бесплатно для звонков с мобильных и стационарных телефонов РФ․

Основные единые номера

Специализированные направления (IVR-меню)

При звонке на ###-###-#### голосовое меню позволяет переключиться на нужный отдел:

• ОСАГО: покупка, продление, замена полиса, расчет стоимости․
• Страхование имущества (квартира, дом, дача, ипотека): оформление, изменение условий․
• ДМС и страхование здоровья: поиск клиник, согласование госпитализации, телемедицина․
• Страхование жизни и накопления: инвестиционные программы, пенсионное страхование․
• Корпоративным клиентам: страхование бизнеса, ответственности, грузов, автопарков․

Международные номера (для звонков из-за рубежа)

Если вы находитесь за границей, звонки по 8-800 могут быть недоступны или платными․ Используйте прямые городские номера Москвы (звонки тарифицируются вашим оператором как международные/межгородние):

• +7 -95 784-77-00 — единый контактный центр (работает 24/7)․
• +7 -95 784-77-77, прием страховых случаев из-за рубежа (например, «Зеленая карта», туристическое страхование)․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных писем, жалоб, предъявления документов и работы с договорами используйте следующие адреса․ Рекомендуется указывать в теме письма номер договора/полиса и ФИО․

• info@vsk․ru — общие информационные запросы, консультации по продуктам․
• claims@vsk․ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов (для всех видов страхования, кроме авто)․
• osago_claims@vsk․ru, специальный ящик для документов по страховым случаям ОСАГО (Европротокол, ГИБДД, фото повреждений)․
• complaints@vsk․ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников, отказы в выплатах․
• partner@vsk․ru — вопросы партнерского сотрудничества, агентская сеть, брокеры․
• hr@vsk․ru — кадровые вопросы, вакансии, стажировки․
• press@vsk․ru — пресс-служба, медиа-запросы․

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk․vsk․ru

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен после регистрации по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, Жизнь, Путешественник)․
• Оплата полисов банковской картой, СБП, электронными кошельками (без комиссии)․
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени․
• Загрузка документов для выплаты (чеки, акты, справки, фото повреждений)․
• Получение справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/Жизни/Имущества) и справок об оплате ОСАГО․
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары)․
• Оформление и активация электронных полисов (ЭОСАГО, Э-ДМС)․

Личный прием граждан и график работы офисов

Головной офис и приемная руководства находятся в Москве․ Прием личных обращений ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы работы приемной․

Головной офис (Москва)

• Юридический и почтовый адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Оружейный переулок, д․ 32․
• Телефон приемной / Справочный бюро: +7 -95 784-77-00 (доб․ 0 или по меню)․
• Режим работы приемной руководства: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․
• Режим работы кассы/фронт-офиса для клиентов: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:30․

Сетевые офисы и филиалы по России

ВСК имеет представительства в более чем 70 регионах РФ․ Адреса, телефоны конкретных отделений и их график работы (часто отличаются от головного офиса) лучше всего уточнять через:

• Карту офисов на сайте: vsk․ru/offices
• Приложение «ВСК Онлайн» (раздел «Офисы» с геолокацией)․
• Единой горячей линии ###-###-#### (оператор найдет ближайшее отделение и его часы работы)․

Пример для Москвы: Офис на ул; Маршала Новикова, д․ 10; Офис на Ленинском пр․, д․ 114; Офис в ТЦ «Европейский» (пл․ Киевского вокзала, д․ 2)․ График обычно: Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-16:00, Вс — выходной․

Структура управления и ключевые отделы

Руководство компании осуществляется Советом Директоров и Правлением․ Обращения к руководству направляются через приемную или почту complaints@vsk․ru с пометкой «Руководству»․

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления: Муратов Андрей Владимирович (с 2015 г․)․
• Первый вице-президент: Козлов Сергей Викторович․
• Вице-президенты по блокам: Финансы, Операции, ИТ, Страхование физлиц, Корпоративное страхование, Юридический блок, Риск-менеджмент․

Основные функциональные отделы (для B2B и сложных вопросов):

1. Департамент корпоративного страхования — страхование имущества предприятий, ОГП, строительные риски, авиа/морское․ Тел․: +7 -95 784-77-00 (доб․ корп․ отдела)․
2. Департамент страхования физлиц (Розница) — ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, Жизнь, Путешественник․
3. Департамент по работе со страховыми случаями (Урегулирование убытков) — рассмотрение СП, выплаты, судебная работа․ Телефон: ###-###-####;
4. Департамент финансов и бухгалтерии — платежи, возмещения, налоговые вопросы, реквизиты для оплаты․
5. Юридический департамент — претензионно-исковая работа, договорная юриспруденция․
6. Департамент информационных технологий — разработка ЛК, приложения, ЭДО, интеграции с ГИБДД/ЕАИСТО․
7. Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством, проверка СП․
8. HR-департамент (Кадры) — найм, обучение, корпоративная культура․

Реквизиты ПАО «ВСК» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «ВСК» (ПАО «ВСК»)
Сокращенное наименование: ПАО «ВСК»
ИНН / КПП: 7702008320 / 770201001
ОГРН: 1027700057316 (дата введения в ЕГРЮЛ: )
Юридический адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Оружейный переулок, д․ 32
Свидетельство о гос․ регистрации: № 1027700057316
Лицензия ЦБ РФ на страхование: № 2316 (от , бессрочная)
ОКПО: 00251845
ОКВЭД основной: 65․12 Страхование, кроме страхования жизни

Банковские реквизиты (Казначейство / Корсчеты для приема страховых премий):
Банк: Главное управление ЦБ РФ по ЦФО / Крупнейшие коммерческие банки-кассовые агенты (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и др․)
*Точные реквизиты для оплаты конкретного полиса всегда указаны в самом полисе/счете или в Личном кабинете․

Отзывы клиентов и репутация (Анализ на 2026 год)

Общая оценка компании на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Google Maps, Народный ТОП) составляет 4․0 – 4․3 из 5․0․

Частые плюсы (Достоинства):

• Надежность и выплаты: Высокий процент выплат по ОСАГО и КАСКО (по данным ЦБ РФ и РСА — в топ-5 по выплатам)․ Выплаты по «Европротоколу» часто зачисляются за 1-3 дня․
• Цифровизация: Удобный Личный кабинет и приложение «ВСК Онлайн»․ Возможность оформить полис ОСАГО/ДМС/Имущество за 5 минут без визита в офис․ Электронные полисы принимаются ГИБДД и клиниками․
• Горячая линия 8-800: Работает реально круглосуточно, время ожидания оператора обычно 1-3 минуты․ Есть возможность заказать обратный звонок на сайте/в приложении․
• ДМС и Телемедицина: Хорошая сеть клиник-партнеров, удобное приложение для записи к врачу и вызова врача на дом․ Сервис телемедицины включен во многие полисы бесплатно․
• Страхование ипотеки: Конкурентные тарифы при партнерстве с крупными банками (Сбер, ВТБ, ДОМ․РФ, Альфа)․ Быстрое оформление полиса для банка в день обращения․

Частые минусы (Жалобы):

• Сложные страховые случаи по КАСКО/Имуществу: Жалобы на завышенные требования к пакету документов, длительное рассмотрение (до 30-60 дней) спорных случаев, необходимость судебных разбирательств для получения справедливой суммы․
• Франшиза и износ: В стандартных полисах КАСКО часто применяется износ деталей (если не куплен доп․ риск «Без износа») и франшиза, что неожиданно для клиентов уменьшает выплату․
• Автоинформирование и спам: Некоторые клиенты жалуются на навязчивые звонки от колл-центров партнеров с предложением продлить полис или купить ДМС (хотя ВСК официально борется с этим)․
• Работа некоторых региональных офисов: Очереди в часы пик, некомпетентность отдельных сотрудников френт-офиса вprovince (решается обращением в 8-800 или ЛК)․
• Отказы в ДМС: Отказы в согласовании дорогих операций/ЛПЗ по основаниям «не медицинские показания» или «не входит в программу» — типичная проблема рынка, но встречается и у ВСК․

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте номер обращения в горячей линии (дают голосовым или СМС)․
2. Сохраняйте скриншоты/PDF полиса из Личного кабинета — они имеют полную юридическую силу․
3. При отказе в выплате требуйте письменный мотивированный отказ (обязателен по закону)․
4. Предварительно изучите Правила страхования (ПС) вашего полиса — 90% споров возникают из-за незнания условий (франшиза, износ, исключения)․
5. Жалобы в ЦБ РФ (cbr․ru) и Роспотребнадзор (rospotrebnadzor․ru) эффективны после исчерпания досудебного порядка (письменная претензия в ВСК)․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал связи	Контакт / Ссылка
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество	Сайт / Приложение / Горячая линия	vsk․ru | ###-###-####
ДТП (Европротокол / ГИБДД) — сообщение о СП	Горячая линия СП / Приложение / Сайт claims	###-###-#### | claim․vsk․ru
Заболевание / Травма (ДМС) — согласование визита	Приложение «ВСК Онлайн» / Горячая линия ДМС	Раздел «ДМС» в приложении | ###-###-#### (меню ДМС)
Получение справки для налога (13%) / дубликата полиса	Личный кабинет (мгновенно)	lk․vsk․ru
Жалоба на качество услуг / отказ в выплате	Электронная почта / Личный кабинет (раздел «Обращения»)	complaints@vsk․ru
Вопросы по ипотечному полису (банк требует оригинал)	Офис / Курьерская доставка (заказ в ЛК)	Заказать доставку в ЛК или звонить ###-###-####
Звонок из-за границы (ДТП за рубежом, Green Card)	Международный номер	+7 -95 784-77-77
Корпоративное страхование (бизнес)	Отдел корп․ продаж / Почта	partner@vsk․ru | +7 -95 784-77-00 (корп․ блок)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «ВСК», реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов на ․ Контактная информация (телефоны, адреса, реквизиты) может меняться․ Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется актуализировать данные на www․vsk․ru или по единой горячей линии ###-###-####․