Страховая медицинская организация АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед» (Московская дирекция) оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и финансовым продуктам для жителей Москвы и Московской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: телефон горячей линии, адреса офисов, режим работы, электронная почта, личный кабинет и отзывы клиентов․
Официальный сайт
https://www․sogaz-med;ru – главный портал, где можно оформить полис, подать заявку в личный кабинет, скачать формы и узнать актуальные новости компании․
Горячие линии (бесплатные телефоны)
- 8 (800) -00‑07‑02 – справочно‑информационная служба (круглосуточно)․ Приём звонков 24 ч × 7 дн․
- 8 (800) -33 44 19 – отдельная линия для клиентов, оформляющих полисы ОМС/ДМС․
- 7 (495) -56‑44‑19 – телефон диспетчерского пульта (для срочных вопросов)․
- 8 (800) -33‑0‑888 – линия поддержки корпоративных клиентов․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@sogaz-med․ru
Адреса офисов и территориальная служба в Москве
Главный офис (Московская дирекция)
115432, г․ Москва, 2‑й Южнопортовый проезд, д․ 16, стр․ 1
Телефон: 8 (800) -00‑07‑02
Дополнительные пункты обслуживания (по районам):
- ул․ Доброслободская, д․ 12 (офис продаж полисов ОМС)
- пр․ Мира, д․ 45 (центр претензий и урегулирования)
- ул․ Сретенский бульвар, д․ 15 (служба ДМС)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»․
- Введите номер полиса, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет доступны:
- просмотр полиса и его условий;
- заявка на получение медицинской помощи;
- отправка и отслеживание претензий;
- история обращений и платежей․
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание договора, получение оригиналов документов), предусмотрён приём в главном офисе․
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные․
Как записаться
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8 (800) -00‑07‑02 (оператор уточнит желаемый отдел);
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте info@sogaz-med․ru с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты․
Структура и отделы компании
Для быстрого ориентирования в организации полезно знать основные подразделения:
- Колл‑центр (служба поддержки) – обработка звонков, онлайн‑чат, ответы на часто задаваемые вопросы․
- Отдел ОМС – оформление и продление полисов обязательного медицинского страхования․
- Отдел ДМС – продажа добровольных полисов, консультации по покрытию․
- Отдел претензий и урегулирования – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации․
- Медицинская служба – взаимодействие с лечебными учреждениями, выдача направлений․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по медицинским услугам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по работе с клиентами | Смирнов Алексей Андреевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна |
Отзывы застрахованных лиц
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, удобный личный кабинет, возможность оформить полис онлайн без посещения офиса․
- Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы (12‑14 ч), необходимость повторных звонков при сложных вопросах по претензиям․
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на популярных площадках (otzovik․com, yandex․ru/maps)․
Как быстро получить помощь?
Если вам нужна срочная медицинская помощь или уточнение по полису, следуйте простой схеме:
- Позвоните на бесплатный номер 8 (800) -00‑07‑02 (круглосуточно)․
- Укажите номер полиса и кратко сформулируйте запрос․
- Если требуется документ, попросите оператора выслать его на info@sogaz-med․ru или загрузить в личный кабинет․
- Для вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь на приём (см․ пункт 6)․
Полезные ссылки
- Контактная информация
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы клиентов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через официальный сайт․ Служба поддержки СОГАЗ‑Мед готова помочь каждому застрахованному․