Страховая компания РосНО (РОСНО‑Медицинское страхование) – один из лидеров рынка обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисах, заявкам, выплатам или другим услугам, ниже собраны все официальные контакты компании, а также полезные сведения о личном кабинете, графиках приёма и руководстве․

Официальный сайт

Главный портал компании – https://rosno‑ms․ru․ На сайте вы найдёте:

• Онлайн‑калькуляторы стоимости полисов;
• Разделы «Личный кабинет», «Электронные услуги», «Новости»;
• Контактную информацию всех региональных офисов;
• Документы компании (лицензии, финансовая отчётность, политика конфиденциальности)․

Горячая линия и основные телефонные номера

Для обращения в единый многоканальный центр поддержки доступны несколько бесплатных номеров․ Выбирайте тот, который удобнее для вас․

Общий номер горячей линии (круглосуточно)

8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный номер, работает 24 × 7․ При звонке вы будете перенаправлены к нужному отделу (ОМС, ДМС, Каско, корпоративные клиенты)․

Специальные номера РосНО‑МС

1. 8‑800‑100‑07‑02 – горячая линия по вопросам ОМС и ДМС (круглосуточно)․
2. 8‑812‑329‑25‑88 – региональный номер для Санкт‑Петербурга (рабочие часы 9:00‑18:00)․
3. 8‑800‑100‑80‑05 – бесплатный номер для срочных вопросов по полисам․
4. 7‑812‑323‑98‑65 – единый справочный центр (пн‑пт 9:30‑18:00)․
5. 7‑812‑325‑65‑50 – единый справочный центр (пн‑пт 9:30‑18:00)․

Дополнительные телефонные номера (для регионов)

Если вы находитесь в другом регионе, можете воспользоваться локальными телефонами, указанные на сайте в разделе «Контакты»․

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• info@rosno‑ms․ru – общие вопросы․
• support@rosno‑ms․ru – техническая поддержка личного кабинета․
• claims@rosno‑ms․ru – вопросы по страховым случаям и выплатам․

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet․rosno‑ms․ru
• Регистрация – простая, требуется номер полиса и подтверждающий документ․
• В кабинете доступны:
  • Просмотр и печать полисов;
  • Подача заявок на страховые выплаты;
  • Оплата услуг онлайн;
  • История обращений и ответы службы поддержки․

График приёма в офисах

Большинство региональных офисов работают по стандартному графику:

Для уточнения графика конкретного филиала рекомендуется позвонить по региональному номеру или проверить информацию на сайте;

Отделы компании

РосНО‑МС структурирована по направлениям, чтобы каждый клиент мог быстро найти нужного специалиста․

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование) – работа с полисами для физических лиц․
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – корпоративные программы и индивидуальные полисы․
• Отдел Каско и ОСАГО – автострахование․
• Отдел корпоративных клиентов – страхование имущества, ответственности и персонала․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями и отзывами․

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве РосНО‑МС находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․
• Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Анна Владимировна․
• Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Алексеевич․
• Директор по клиентскому сервису – Смирнова Елена Викторовна․

Полный список руководства и их биографии доступен в разделе «О компании → Руководство» на официальном сайте․

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс․Отзывы, соцсети)․ Они дают представление о сильных и слабых сторонах сервиса․

Положительные отзывы

• «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, всё понятно, без очередей․» – Алексей, г․ Москва
• «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 работает круглосуточно, в любой момент помогли разобраться в выплате․» – Марина, г․ Санкт‑Петербург
• «Отдел ДМС подготовил корпоративный пакет за два дня, отличная работа менеджеров․» – Игорь, руководитель отдела HR

Критика и предложения

• «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка документов, требуется обновление интерфейса․» – Ольга, г․ Новосибирск
• «При обращении в региональный офис в пятницу иногда бывает длительное ожидание, советую звонить заранее․» – Владимир, г․ Екатеринбург
• «Не хватает возможности онлайн‑чата с оператором, телефонные линии перегружены в часы пик․» – Светлана, г․ Казань

Компания активно реагирует на отзывы: в 2025 году была запущена система автоматического мониторинга клиентского опыта и планируется внедрение онлайн‑чата в личном кабинете․

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8‑800‑200‑09‑00 или оформляйте запрос через Личный кабинет․ Компания РосНО стремится к тому, чтобы каждый клиент получил качественное и своевременное обслуживание․