Страховая компания «Ренессанс Страхование» (Ренессанс Жизнь), один из лидеров российского страхового рынка, работающий с 1997 года. Компания имеет лицензии на все основные виды страхования, включая страхование от несчастных случаев (НС), ДМС, страхование жизни, Каско, ОСАГО, имущество и туристическое страхование. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для клиентов, заинтересованных в полисах от несчастных случаев.

Описание направления «Страхование от несчастных случаев»

Продукты страхования от несчастных случаев (НС) в «Ренессанс Страхование» разработаны для финансовой защиты клиента в случае травм, инвалидности или смерти, наступившей в результате несчастного случая. Программы покрывают риски:

• Смерть по несчастному случаю;
• Наложение инвалидности (постепенная или разовая выплата);
• Травмы (выплата на лечение, покупку лекарств, реабилитацию);
• Госпитализацию вследствие несчастного случая;
• Спортивные риски (в т.ч. во время тренировок и соревнований).

Полисы можно оформить онлайн на сайте, в мобильном приложении, в офисах компании или у партнеров (банков, туроператоров).

Официальный сайт

Главный ресурс для получения информации, расчета полиса и входа в личный кабинет:

Официальный сайт: https://www.renins.ru

На сайте представлены разделы: Каско, ОСАГО, Туристическая страховка, Страховка от несчастного случая, ДМС, Страхование жизни, Офисы, Новости, Отзывы, Контакты.

Горячая линия и основные номера телефонов

Единый бесплатный номер горячей линии для звонков по всей России (в т.ч. для сообщения о страховом случае по НС):

• ###-###-####, бесплатно с любого телефона в РФ (круглосуточно/без выходных).
• Альтернативный формат: 8 (800) -33-88-00.

По каким вопросам можно обратиться по горячей линии:

• Оформление и продление полиса НС;
• Сообщение о страховом случае (несчастный случай, травма);
• Консультации по выплатам и списку документов;
• Вопросы по ДМС, страхованию жизни, имуществу, авто (Каско/ОСАГО);
• Жалобы и предложения.

Номера телефонов для специфических задач

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов или официальных претензий используйте следующие адреса (актуальные адреса всегда дублируются в разделе «Контакты» на сайте):

• info@renins.ru — общие вопросы, консультации, претензии;
• claims@renins.ru — управление страховыми случаями (для отправки документов по НС, ДМС, имуществу);
• partner@renins.ru — сотрудничество, партнерская сеть;
• hr@renins.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Примечание: При обращении по электронной почте обязательно укажите номер полиса, ФИО застрахованного и контактный телефон.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (в т.ч. НС);
• Продление и оплата полисов онлайн;
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса рассмотрения;
• Загрузка документов (чеки, справки, медицинские заключения);
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета;
• Связь с поддержкой через чат/тикет-систему.

Как войти:

1. Перейдите на renins.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Также доступно мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) и приложение «Ренессанс Здоровье» (для ДМС и онлайн-консультаций с врачами).

Личный прием посетителей (Офисы)

Для личного обращения, оформления полиса на бумажном носителе или сдачи оригиналов документов по страховому случаю.

Головной офис (Москва):

Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1

Режим работы приемной: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной. Обязательно уточняйте график на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Сеть офисов по России:

Компания имеет представительства во всех крупных городах (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград и др.).

Поиск ближайшего офиса: Раздел «Офисы» на официальном сайте renins.ru/offices/ (интерактивная карта с адресами, телефонами и часами работы каждого отделения).

График приема (Общие правила)

• Колл-центр (###-###-####): 24/7 без выходных.
• Личный кабинет / Мобильное приложение: Доступны 24/7.
• Офисы продаж и обслуживания: Стандартно пн-пт 09:00–18:00/19:00. Некоторые офисы в ТЦ работают по графику ТЦ (в т.ч. в выходные).
• Прием претензий в офисе: В рабочее время офиса. Рекомендуется заранее записаться через сайт или по телефону.

Структура компании: Основные отделы (для адресной переписки)

При направлении официальной письменной претензии или иска в головной офис (ул. Крылатская, 17, к. 1) указывайте нужный отдел:

• Управление страховыми случаями (УСС) / Департамент выплат — рассмотрение случаев по НС, ДМС, жизни, имуществу;
• Отдел работы с претензиями и жалобами, досудебное урегулирование споров;
• Юридический департамент — судебные иски, правовые вопросы;
• Отдел продаж и обслуживания физлиц — вопросы оформления полисов;
• Корпоративное страхование (B2B) — ДМС для компаний, НС для сотрудников;
• Финансовый департамент / Бухгалтерия, вопросы расчетов, возврата премий, реквизитов.

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2026 год (данные из открытых реестров ЦБ РФ и сайта компании):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Николаевич Буткевич (руководит группой «Ренессанс Страхование» / «Ренессанс Жизнь»).
• Члены Правления / Вице-президенты: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, финансы, риски, IT, страховые случаи.
• Главный бухгалтер: Уточняется в разделе «Реквизиты» на сайте.

Полный состав Правления и Совет директоров публикуется в ежегодных отчетах и в разделе «Об компании» -> «Руководство».

Реквизиты страховщика (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование» / Ренессанс Жизнь — уточняйте по полису).
• ИНН / КПП: 7736051203 / 773601001 (пример для головной юрлицо, в полисе указаны реквизиты конкретного страховщика).
• ОГРН: 1027739058306.
• Лицензии ЦБ РФ: СИ 1284, СЛ 1284, ОС 1284-03, ОС 1284-04, ОС 1284-05, ПС 1284 (выдана , бессрочная);
• Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1.

Порядок действий при страховом случае (Несчастный случай)

Если с вами или застрахованным лицом произошел несчастный случай:

1. Позвоните по телефону ###-###-#### (круглосуточно) и сообщите о событии. Зафиксируйте номер регистрации звонка.
2. Получите консультацию по списку необходимых документов (зависит от риска: травма, инвалидность, смерть).
3. Соберите пакет документов: заявление, паспорт, полис, медицинские документы (справка от травмпункта, выписка из истории болезни, эпикриз), документы, подтверждающие обстоятельства (протокол ГИБДД, акт производственного травматизма и т.д.).
4. Направьте документы:
   • Через Личный кабинет / Приложение (сканы/фото);
   • На e-mail claims@renins.ru;
   • Почтой России (ценным бандеролем с вложением) на адрес УСС головного офиса;
   • Лично в любом офисе компании.
5. Ожидайте решения (сроки установлены законом и правилами страхования, обычно 15–30 календарных дней при полном пакете).

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка компании на крупных отзовиках (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) на 2026 год составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное оформление полисов НС и ДМС онлайн (за 5–10 минут);
• Работающее мобильное приложение с пуш-уведомлениями по статусу кейса;
• Круглосуточная горячая линия ###-###-#### без долгого ожидания;
• Быстрые выплаты по несложным случаям НС (травмы, ожоги, переломы) — часто за 3–7 дней при онлайн-подаче;
• Наличие онлайн-консультаций с врачами в приложении «Ренессанс Здоровье».

Типичные замечания (минусы):

• Требование оригиналов документов при крупных выплатах (инвалидность, смерть), что затягивает сроки;
• Сложности при согласовании лечения в ДМС/НС в регионах малого присутствия сети клиник-партнеров;
• Иногда автоматическое продление полиса с списанием средств (нужно отключать автопродление в ЛК заранее);
• Долгий разбор спорных ситуаций (спор о причине травмы, скрытые заболевания) — часто требует претензии или суда.

Где почитать/оставить отзыв:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте renins.ru/reviews/;
• Яндекс.Карты / Google Maps (карточка конкретного офиса или головной компании);
• Сайты-компараторы: Banki.ru, Sravni.ru, Vybere.ru;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал компании.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «Ренессанс Страхование» (НС)

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Перед визитом в офис или отправкой документов рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте renins.ru или по телефону горячей линии.