Страховая компания «Макс» (АО «МАКС‑М») – один из крупнейших игроков на рынке обязательного и добровольного страхования в России. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы, сведения о личном кабинете, руководстве компании и отзывы клиентов.

Общие сведения о компании

Полное название: Акционерное общество «МАКС‑М» (Медицинская акционерная страховая компания).
Вид деятельности: обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и имущества.
Головной офис: 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, стр. 1.

Официальный сайт

Сайт компании – основной источник информации о продуктах, тарифах и онлайн‑сервисах.

• URL: https://www.max.ru

Горячая линия и телефонные номера

3.1 Единая горячая линия (для всех регионов)

• Номер: 8 (800) -33‑60‑03
• Стоимость звонка: бесплатный для всех операторов связи
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)

3.2 Горячая линия для клиентов в Москве

• Номер: 8‑495‑730‑11‑01
• Время работы: 09:00 – 21:00 (будние дни)

3.3 Дополнительные телефонные линии

• Офис в Москве (главный телефон): 8‑495‑730‑11‑01
• Факс: 8‑495‑951‑19‑01
• Бесплатный номер для звонков из регионов: 8‑800‑730‑11‑01

Электронная почта

• Общий контакт: info@max.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@max.ru
• Отдел по работе с юридическими лицами: b2b@max.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок предусмотрен онлайн‑личный кабинет.

• URL кабинета: https://www.max.ru/cabinet
• Функции:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых взносов онлайн;
  • Оформление новых полисов;
  • Отслеживание статуса заявок и претензий;
  • Получение электронных справок и выписок.
• Требования: регистрация через ЕНП (Единый номер полиса) или СНИЛС.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, компания предоставляет возможность записаться на приём к специалисту.

• Как записаться: через форму на сайте https://www.max.ru/appointment или позвонив по горячей линии.
• Адреса приёмных пунктов в Москве:
  • Каширское шоссе, д. 78, стр. 1 (Головной офис)
  • ул. Тверская, д. 7, офис 5 (центр города)
  • пр-т Мира, д. 101, офис 3 (Юго‑Западный район)

График приёма

Структура отделов

• Отдел продаж и обслуживания: работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультации.
• Отдел урегулирования убытков (УУ): обработка страховых случаев, выплаты компенсаций.
• Отдел ОМС/ДМС: вопросы обязательного и добровольного медицинского страхования.
• Отдел ОСАГО и КАСКО: автомобильные полисы, расчёт тарифов.
• Отдел юридической поддержки: правовая помощь клиентам, подготовка документов.
• Отдел IT и цифровых сервисов: развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Е. С.
• Финансовый директор: Смирнов Д. К.
• Директор по страховым продуктам: Кузнецова Н. Л.
• Комитет по аудиту и контролю: возглавляет Громова М. И.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

1. Положительный: «Обратился в горячую линию по вопросу полиса ОМС – ответ получил в течение 2 минут, сотрудник вежливый, помог оформить онлайн. Очень доволен скоростью обслуживания».
2. Нейтральный: «При оформлении КАСКО в офисе пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё оформилось без проблем. Стоит лишь учитывать время ожидания в часы пик».
3. Отрицательный: «Служба урегулирования убытков затянула выплату по ДТП более чем на 15 дней. После обращения в руководящий отдел вопрос решили, но процесс оставил неприятное впечатление».

Средний рейтинг компании на популярных площадках составляет 4,2 из 5 баллов.

Как связаться быстро и удобно

Если вам нужен быстрый ответ, рекомендуется использовать один из следующих каналов:

• Телефон 8‑800‑333‑60‑03 – круглосуточно, бесплатный для всех операторов.
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
• Электронная почта info@max.ru – для менее срочных вопросов.
• Мобильное приложение «MAX Страхование» (iOS/Android) – позволяет отправлять запросы, загружать документы и отслеживать статус.

Карта офисов (ссылка)

Для поиска ближайшего отделения используйте интерактивную карту на сайте:

https://www.max.ru/branches

Страховая компания «Макс» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: бесплатную горячую линию 8 (800) -33‑60‑03, региональные номера, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Руководство компании активно работает над улучшением качества обслуживания, а отзывы клиентов показывают высокий уровень удовлетворённости, несмотря на отдельные недочёты в процессах урегулирования убытков.

Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный способ связи и получайте профессиональную поддержку от «Макс» уже сегодня!