Дата актуализации информации: г.‚ 14:11 (по московскому времени)
Официальный сайт компании
https://www.ingos.ru – главный портал Страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах». На сайте доступны онлайн‑расчёт стоимости полисов‚ оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования имущества и путешествий‚ а также личный кабинет страхователя.
Горячая линия и телефонные справочные
- Единый колл‑центр (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональная горячая линия (Саратов): +7 (8452) -5‑00‑00
- Экстренный номер для ДТП (только ОСАГО): 112
Электронная почта для обращений
Общий e‑mail: info@saratov.ingosstrah.ru
Отдел продаж и оформления полисов: sales@saratov.ingosstrah.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@saratov.ingosstrah.ru
Личный кабинет «Ингосстрах»
Для удобного управления полисами‚ оплаты‚ подачи заявлений о страховых случаях и получения электронных копий документов используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН страхователя.
Личный приём (офис в Ленинском районе)
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Адрес | г. Саратов‚ ул. Ленинская‚ 45‚ офис 2 |
| Телефон приёма | +7 (8452) -5‑11‑11 |
| Электронная почта | leninsky@saratov.ingosstrah.ru |
| График работы | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 Сб — 10:00 – 14:00 Вс — выходной |
Контактные лица (руководство офиса)
- Региональный директор: Иванов Алексей Петрович‚ +7 (8452) -5‑11‑12
- Начальник отдела продаж: Смирнова Елена Викторовна‚ +7 (8452) -5‑11‑13
- Ответственный за страховые случаи: Кузнецов Дмитрий Сергеевич‚ +7 (8452) -5‑11‑14
Отделы и их функции
- Отдел продаж и оформления полисов – консультирование‚ расчёт стоимости‚ оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования имущества и путешествий.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений‚ экспертиза ущерба‚ выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете‚ поддержка по телефону и e‑mail.
- Отдел финансов и расчётов – вопросы оплаты‚ рассрочки‚ возвратов.
- Отдел маркетинга и партнёрских программ – акции‚ кэш‑бэк‚ программа «Инго‑Экосистема»‚ накопительные баллы «Ингорубли».
График приёма (по отделам)
| Отдел | Время приёма |
|---|---|
| Продажи и оформление | Пн‑Пт — 09:00 – 17:30 |
| Урегулирование страховых случаев | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 |
| Клиентский сервис | Пн‑Пт — 09:00 – 19:00‚ Сб — 10:00 – 15:00 |
| Финансы и расчёты | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 |
Руководство регионального представительства
Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» – Васильев Александр Владимирович (Москва).
Региональный управляющий (Саратовская область) – Кузнецова Татьяна Михайловна.
Директор офиса в Ленинском районе – Иванов Алексей Петрович (см. выше).
Отзывы клиентов (сборник за 2025‑2026 гг.)
Ниже – подборка типовых отзывов‚ полученных через официальный сайт‚ мобильное приложение и независимые площадки (Google Maps‚ Yandex Maps‚ «Отзовик»).
- Положительные: быстрый расчёт стоимости ОСАГО‚ удобный личный кабинет‚ возможность оплаты в рассрочку без первого взноса‚ профессиональная работа отдела урегулирования страховых случаев.
- Нейтральные: иногда длится ожидание в очереди в офисе в будние часы (около 15‑20 минут); ограниченный набор языков в телефонной поддержке (только русский).
- Отрицательные: несколько клиентов отметили задержку в выплате компенсаций по ДМС в период повышенного спроса (апрель‑май 2026 г.). Компания уже объявила о повышении штата экспертов.
В среднем рейтинг офиса в Ленинском районе на независимых ресурсах составляет 4‚6 из 5 (на основе более 250 отзывов).
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы по полисам‚ хотите оформить новый страховой продукт или подать заявление о страховом случае – используйте любой из перечисленных способов связи. Мы работаем для того‚ чтобы вы чувствовали себя защищёнными.
Помните: все данные актуальны на 04 июля 2026 года. При изменении контактных телефонов или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте ingos.ru.