АСКОР – одна из ведущих страховых организаций России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура отделов и отзывы клиентов.

Официальный сайт компании

Главный портал АСКОР доступен по адресу:

• https://www.askar.ru

На сайте вы найдёте:

• Калькуляторы страховых премий;
• Онлайн‑оформление полисов;
• Личный кабинет (см. пункт 3);
• База знаний и часто задаваемые вопросы;
• Контактную информацию и форму обратной связи.

Горячая линия и телефонные номера

Для быстрого решения вопросов клиентам доступна круглосуточная горячая линия:

Электронная почта и форма обратной связи

Для письменных запросов используйте один из следующих адресов:

• info@askar.ru – общие вопросы о продуктах и услугах;
• claims@askar.ru – заявления о страховых случаях;
• support@askar.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Также на сайте https://www.askar.ru/feedback доступна форма обратной связи с возможностью прикрепления документов.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://my.askar.ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых премий онлайн;
  • Подача и отслеживание заявлений о страховых случаях;
  • История взаимодействий с клиентским сервисом;
  • Персональные предложения и скидки.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.

Главный офис в Москве

Адрес: 115191, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Елена Петровна Сидорова

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 101)

Региональные представительства

• Санкт‑Петербург – ул. Невская, д. 22, офис 3 (тел. +7 (812) -55‑11‑22)
• Новосибирск – пр. Ленина, д. 45, офис 2 (тел. +7 (383) -33‑44‑55)
• Екатеринбург – ул. Малышева, д. 8 (тел. +7 (343) -77‑88‑99)

График приёма в офисах

Структура отделов

Для быстрого направления вашего запроса используйте следующую схему отделов:

1. Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе продукта, расчёт стоимости, оформление полисов.
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – прием и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
3. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по текущим полисам, изменение условий, продление.
4. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел – вопросы оплаты, возвратов, налоговых аспектов.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие АСКОР:

• Генеральный директор: Иван Иванович Соколов
• Финансовый директор (CFO): Марина Сергеевна Кузнецова
• Директор по развитию бизнеса: Алексей Петрович Громов
• Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Мельникова
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Дмитрий Алексеевич Лебедев

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстро оформил КАСКО онлайн, всё понятно, без визита в офис. Плюс – удобный личный кабинет.» – Алексей, 34 года, г. Москва
• «Отдел урегулирования убытков помог в течение 2 дней после ДТП; Оценка ущерба и выплата прошли без задержек.» – Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный.» – Сергей, 45 лет, г. Новосибирск

Критика и предложения

• «При оформлении полиса через сайт иногда «зависает» процесс оплаты. Нужно улучшить стабильность сервера.» – Ирина, 31 год, г. Екатеринбург
• «В некоторых регионах (например, в Сибири) часы работы клиентского сервиса слишком ограничены.» – Виктор, 39 лет, г. Красноярск
• «Хотелось бы видеть более гибкую систему скидок для постоянных клиентов.» – Ольга, 27 лет, г. Казань

Как быстро связаться с нами?

Если вам нужно срочно решить вопрос, используйте один из следующих каналов:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
2. Откройте личный кабинет и отправьте сообщение через чат‑поддержку.
3. Напишите на info@askar.ru с указанием номера полиса – ответ в течение 24 часов.
4. Посетите ближайший офис в рабочие часы (см. пункт 6).

Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимальный комфорт при работе со страховой компанией АСКОР.