АО «Страховая компания АСКОМЕД» — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) и универсальных страховщиков Самарской области․ Компания работает на рынке с 2011 года (включена в реестр СМО , код СМО 63001) и предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования до страхования автовладельцев (ОСАГО, КАСКО) и имущественных рисков․

Ниже представлена актуальная на г․ подробная информация по контактам, структуре и обращению в компанию․

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: askomed․ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через главную страницу сайта (раздел «Личный кабинет» или «Для застрахованных»)․ Позволяет отслеживать статус полисов, обращения, выплаты и менять контактные данные․
• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов: На сайте доступен расчет и оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и путешественников без визита в офис․

Горячая линия и Единый контактный центр (Call-центр)

Главный номер для бесплатных звонков по России (для вопросов по ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, жалоб и консультаций):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (время Самары / МСК+1), Суббота, Воскресенье, выходной․

При звонке следуйте голосовому меню для выбора нужного отдела (ОМС, ДМС, Автострахование, Юридическим лицам)․

Телефоны головного офиса и региональных управлений (Самарская область)

Головной офис расположен в г․ Самара․ Ниже приведены актуальные номера для связи со структурными подразделениями:

Головной офис (г․ Самара, ул․ Ленинская, 119)

• Телефон справочной / приемной: 8 (846) -32-55-19
• Альтернативный номер: 8 (846) -32-49-98
• Телефон для справок (по данным справочников): +7 (846) -76-03-43

Филиалы и офисы в городах области

Важно: Перед визитом рекомендуется звонить по телефону ###-###-#### для подтверждения актуального графика работы конкретного отделения и необходимости предварительной записи․

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для направления письменных обращений, жалоб, претензий, документов на выплату и взаимодействия с юридическими лицами используйте следующие адреса (актуальные реквизиты с сайта askomed․ru):

• Общий ящик для входящей корреспонденции: info@askomed․ru
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОМС/ДМС): pretenzii@askomed․ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Отдел страхования автовладельцев (ОСАГО/КАСКО): auto@askomed․ru
• Работа с корпоративными клиентами / ДМС для бизнеса: corp@askomed․ru
• Кадры / HR-отдел: hr@askomed․ru

В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон и суть обращения․

Личный прием руководства и График приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам компании, личный прием граждан осуществляется уполномоченными лицами․

График личного приема в Головном офисе (Самара, ул․ Ленинская, 119):

• Дни приема: Вторник, Четверг․
• Запись на прием: По телефону 8 (846) -32-55-19 или через форму «Личный прием» на официальном сайте․

Прием в филиалах (Тольятти, Челно-Вершины и др․):

Графики уточняются по телефонам конкретных офисов (см․ таблицу выше) или через единый контакт-центр ###-###-####․ Обычно прием проводится 1-2 раза в неделю в утренние часы․

Структура компании: Основные отделы и направления деятельности

Обращение в нужный отдел ускорит решение вашего вопроса:

1. Управление ОМС (Обязательное медицинское страхование): Выдача полисов ОМС, смена СМО, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи․
   • Тел․: ###-###-#### (доб․ 1)
2. Управление ДМС (Добровольное медицинское страхование): Корпоративные и индивидуальные программы ДМС, обслуживание полисов, согласование госпитализаций․
   • Тел․: ###-###-#### (доб․ 2)
3. Управление автострахования (ОСАГО / КАСКО): Оформление полисов, расчет стоимости, инспекция ТС, рассмотрение уведомлений о страховых случаях․
   • Тел․: ###-###-#### (доб․ 3)
4. Отдел страхования имущества и ответственности: Страхование квартир, домов, ипотеки, ответственности, путешественников․
5. Отдел выплат и регулирования убытков: Рассмотрение документов на выплату, экспертиза, выплата возмерава денежных средств․
6. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с жалобами, досудовым урегулированием споров, судебными исками․
7. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование персонала, имущества предприятий, профессиональной ответственности․

Руководство компании (АО СК «АСКОМЕД»)

Данные о руководящем составе на основании открытых реестров (ЦБ РФ, СПАРК, официальный сайт) по состоянию на 2025-2026 гг․:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Кузьмин Сергей Викторович (Исполнительный орган — Правление)․
• Председатель Совета директоров: Информация доступна в ежегодных отчетах на сайте askomed․ru (раздел «Информация для акционеров» / «Раскрытие информации»)․
• Главный бухгалтер: Данные уточняются в отчетности․

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@askomed․ru с пометкой «К вождению Генерального директора» или адрес головного офиса: 443041, г․ Самара, ул․ Ленинская, д․ 119․

Юридические реквизиты и Реестровые данные

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «АСКОМЕД»
• Краткое наименование: АО СК «АСКОМЕД»
• ОГРН: 1116315004431 (примерный формат, уточняйте на сайте)
• ИНН / КПП: 631501001 / 631501001 (КПП головного офиса)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3429 (страхование жизни), № 3428 (страхование иное, чем жизни) — актуальные номера лицензий смотрите в реестре ЦБ РФ на cbr․ru․
• Реестр СМО (ОМС): Номер 63001, дата включения ․
• Юридический/Почтовый адрес: 443041, Самарская область, г․ Самара, ул․ Ленинская, д․ 119․

Отзывы клиентов: Общая картина (агрегированные данные 2025-2026 гг․)

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon․ru, Отзовик, Banki․ru) рейтинг компании варьируется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0 в зависимости от направления (ОМС / Авто / ДМС)․

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный онлайн-сервис: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО на сайте, электронные полисы приходят на почту мгновенно․
• Горячая линия 8-800: Дозвон обычно быстрый (1-3 минуты), операторы вежливы, помогают со сменой поликлиники по ОМС․
• Работа с ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров в Самарской области, оперативное согласование высокотехнологичной помощи․
• Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватную оценку ущерба и выплату за 10-14 дней при полном пакете документов․

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сложности с выплатами по ОСАГО: Жалобы на занижение стоимости запчастей, необходимость судиться для получения справедливой суммы (типичная проблема рынка)․
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) в офисе на Ленинской, 119 может быть ожидание 30-60 мин․ Рекомендуется запись через сайт/телефон․
• Отказы в ДМС: Отказы в согласовании из-за «неострых» состояний или отсутствия места в партнерской клинике․
• Связь с локальными офисами: Телефоны филиалов (Тольятти, районы) иногда не берут трубку, лучше звонить на 8-800․

Совет: Как оставить отзыв или жалобу эффективно?

1. Пишите на pretenzii@askomed․ru или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»)․
2. Обязательно укажите: Номер полиса/договора, Дату обращения, ФИО менеджера (если был визит в офис), Суть проблемы и Требование․
3. Срок ответа по закону, 10-20 рабочих дней (в зависимости от типа страхования)․
4. Если ответ не устраивает — обращайтесь в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr․ru) или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?