Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Мурманской области. Для жителей города Кировск и Кировского района компания обеспечивает доступ к полисам ОМС, защите прав застрахованных, экспертному контролю качества медицинской помощи и ряду дополнительных сервисов. В данной статье собрана актуальная на контактная и справочная информация для обращений в кировское отделение и Мурманский филиал в целом.

Описание и общая информация

В Кировске представлено Апатито-Кировское отделение Мурманского филиала АО «СОГАЗ-Мед». Оно осуществляет прием граждан, выдачу и замену полисов ОМС, консультирование по вопросам медицинского страхования, а также работу с жалобами и претензиями застрахованных. Отделение входит в структуру Мурманского филиала, центральный офис которого расположен в г. Мурманск.

Ключевые функции:

• Оформление, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Консультирование по правам застрахованных в системе ОМС и ДМС.
• Прием обращений (жалоб, предложений, заявлений) о качестве медицинской помощи.
• Организация независимого экспертного контроля качества и сроков оказания медпомощи.
• Информирование о территориальной программе ОМС Мурманской области.

Контакты для обращений: Адреса и реквизиты

Внимание: в открытых источниках встречаются разные адреса для Кировска. Ниже приведены актуальные варианты на основе данных 2ГИС и официальных реестров. Рекомендуется уточнить адрес по телефону перед визитом.

Апатито-Кировское отделение (Основной адрес)

Адрес: г. Кировск, ул. Ленина, д. 28, каб. 106

Примечание: Данный адрес указан в официальных распоряжениях по режиму работы на праздничные периоды.

Пункт выдачи полисов / Клиентский сервис (Адрес на картах 2ГИС)

Адрес: г. Кировск, ул. Лабунцова, д. 5а

Здесь, как правило, осуществляется массовый прием граждан по выдаче/замене полисов. Наличие доступного входа для маломобильных групп граждан.

Дополнительный адрес (Архивный/Юридический)

Адрес: Мурманская обл., г. Кировск, ул. Ботанический Сад, д. (уточняйте номер дома по телефону)

Мурманский филиал (Головное структурное подразделение для региона)

Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 25/26

Телефон/факс: +7 (8152) -20-017

E-mail: murmansk-oms@alfastrah.ru (уточняйте актуальный домен, возможно murmansk@sogaz-med.ru)

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и заказ полиса ДМС/Несчастного случая.
• Раздел «Застрахованным» с инструкциями по ОМС.
• Карта офисов с актуальным режимом работы.
• Личный кабинет застрахованного.
• Форма онлайн-обращения (электронная приемная).

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи используйте единый федеральный номер и локальные контакты.

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

###-###-#### (также указан как 7 (800) -00-07-02)

По этому номеру можно получить консультацию по полису ОМС, записаться к врачу через СОГАЗ-Мед, сообщить о нарушении прав, уточнить адрес ближайшего офиса.

Телефоны Мурманского филиала (для сложных вопросов и письменных обращений)

• +7 (8152) -20-017 — приемная / справочная.
• Рекомендуется звонить в рабочее время филиала (МСК-1 / Мурманское время).

Телефоны офисов в Кировске

Прямые городские номера офисов в Кировске в открытых источниках не всегда публикуются стабильно. Для связи с конкретным кабинетом (ул. Ленина, 28 или ул. Лабунцова, 5а) лучше использовать федеральную горячую линию ###-###-#### и просить перевести на Кировское отделение, либо уточнить номер на информационном стенде в самом офисе.

Электронный адрес (E-mail)

• murmansk-oms@alfastrah.ru — официальная почта Мурманского филиала (для сканов документов, жалоб, запросов).
• Через форму обратной связи на сайте sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).

Личный кабинет застрахованного

СОГАЗ-Мед предоставляет доступ к личному кабинету на официальном сайте и через мобильное приложение.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
2. Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой курьером или самовывозом в офисе Кировска.
3. История обращений и их статусы.
4. Запись к врачу (в интеграции с ЕМИАС/региональными порталами).
5. Оценка качества медицинской помощи (анкетирование).
6. Управление ДМС-полисами (если оформлены в СОГАЗ-Мед).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от регистрации на сайте.

Личный прием: График и режим работы

Важно: Режим работы может меняться в праздничные периоды. Ниже приведен стандартный график и пример изменений на майские праздники (актуально для 2026 года).

Стандартный график (Требует уточнения по телефону ###-###-####)

Обычно офисы СОГАЗ-Мед в регионах работают по 5-дневной неделе (Пн-Пт) с перерывом на обед. Типичный график: 09:00 – 17:00 (обед ~13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Пример режима на майские праздники 2026 г. (для Апатито-Кировское отделение, ул. Ленина, 28, каб. 106):

• 30 апреля, 8 мая: 09:00 – 15:00 без обеда.
• 5, 6, 7 мая: 09:00 – 17:00, обед с 12:45 до 14:00.
• 1, 2, 3, 4, 9, 10, 11 мая: Выходные дни.

Аналогичный график действует для Апатитского отделения (ул. Дзержинского) и офисов в Полярных Зорях, Оленегорске, Североморске. Перед визитом в праздничные периоды обязательно звоните на горячую линию.

Структура и отделы (в подчинении Мурманского филиала)

Кировское отделение является частью территориальной сети. Основные структурные подразделения филиала, с которыми могут взаимодействовать жители Кировска:

• Отдел работы с застрахованными и выдачи полисов (функция выполняется на местах в Кировске).
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи (рассмотрение жалоб, экспертизы), центральный офис, г. Мурманск.
• Отдел корпоративных продаж / ДМС (оформление полисов ДМС для предприятий Кировска) — г. Мурманск.
• Юридический отдел (судебная работа, претензионная работа), г. Мурманск.
• Бухгалтерия / Касса (расчеты с медицинскими организациями) — г. Мурманск.

Руководство

Имена руководителей структурных подразделений (отделений) в открытых справочниках не всегда публикуются из соображений безопасности и актуальности кадровых изменений.

• Директор Мурманского филиала АО «СОГАЗ-Мед»: Актуальное ФИО лучше уточнить на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (8152) -20-017.
• Начальник Апатито-Кировского отделения: Информация доступна при личном обращении в офис (ул. Ленина, 28, каб. 106) или по запросу на горячей линии.

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru) рейтинг офисов СОГАЗ-Мед в Мурманской области и Кировске формируется смешанным.

Часто отмечаемые плюсы:

• Возможность заказать полис ОМС онлайн и забрать в удобном офисе (ул. Лабунцова, 5а или ул. Ленина, 28).
• Работа горячей линии ###-###-#### — операторы помогают решить вопрос удаленно (смена поликлиники, восстановление полиса).
• Наличие доступной среды (пандусы) в пункте выдачи на ул. Лабунцова, 5а.
• Курьерская доставка полиса (услуга доступна в регионе).

Частые замечания в отзывах:

• Долгие очереди в периоды массовой смены полисов или перед праздниками (особенно в кабинете на ул. Ленина).
• Несовпадение реального режима работы с указанным на картах/сайте (перенос обеда, неожиданное закрытие).
• Сложность дозвона до местного городского номера (часто не берет трубку, стоит АТС).
• Необходимость ехать в Мурманск для решения сложных спорных вопросов (экспертиза качества, судебные претензии), так как полноватый специалист сидит в центральном офисе филиала.

Совет:

Перед визитом в офис в Кировске запишитесь заранее через сайт или приложение «Госуслуги» / «СОГАЗ-Мед» (если доступен слот) или позвоните на ###-###-#### для подтверждения работы конкретного кабинета в нужный день.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти жителю Кировска

Информация актуальна на март 2026 года. Адреса и телефоны могут меняться. Официальный источник: sogaz-med.ru.