Страховая группа «МАКС» (АО «СГ «МАКС», АО «МАКС-Жизнь», АО «МАКС-М») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Ростовской области компания представлена широкой сетью офисов, предоставляя полный спектр услуг: от обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и Каско до добровольных программ медицинского страхования (ДМС), страхования жизни, имущества и ответственности. На этой странице собрана актуальная контактная информация, адреса офисов, реквизиты и сведения о приеме граждан на .

Описание и общие сведения

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «МАКС» (АО «СГ «МАКС»), АО «МАКС-Жизнь», АО «МАКС-М» (СМО).

Статус: Крупная универсальная страховая финансовая группа. Входит в топ-10 по чистым страховым сборам (данные за 2022–2024 гг.).

Финансовая устойчивость: Активы СГ «МАКС» составляют более 45 млрд рублей, собственный капитал — более 8,3 млрд рублей. Рейтинг надежности по агентству «Эксперт РА» — ruAA- (очень высокий уровень надежности).

Лицензии ЦБ РФ: На осуществление страховой деятельности по всем основным видам страхования (№ 2344, 2345, 2346 и др.).

Деятельность в регионе: В Ростовской области функционирует Ростовский филиал АО «СГ «МАКС» и Ростовский филиал АО «МАКС-М» (СМО для ОМС/ДМС). По данным на 2025 год, в Ростове-на-Дону работает 3 офиса основного страховщика (МАКС) и 1 офис «МАКС-Жизнь», а также отделения в Таганроге и других городах области.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: www.max.ru — покупка ОСАГО, Каско, страховки путешественников, имущества, оформление ДМС, расчет стоимости.
• Сайт МАКС-Жизнь: life.max.ru — программы накопления, защиты, инвестиционные продукты.
• Сайт МАКС-М (ОМС/ДМС): max-m.ru — информация для застрахованных по ОМС, выбор поликлиники, качество медицинской помощи.
• Личный кабинет (Мой МАКС): lk.max.ru — управление полисами, сообщение о страховых случаях, отслеживание выплат, получение дубликатов документов, чат с оператором.
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром группы используются федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Номера телефонов офисов в Ростовской области

Ростов-на-Дону (Основные офисы АО «СГ «МАКС»)

1. Офис на ул. Станиславского:
   Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 8А
   Телефон: +7 (863) -49-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Офисы»)
   Один из ключевых офисов продаж и обслуживания полисов ОСАГО/Каско.
2. Офис на пл. Карла Маркса:
   Адрес: г. Ростов-на-Дону, пл. Карла Маркса, д. 24
   Телефон: +7 (863) -XX-XX-XX
   Центральный офис, прием посетителей по всем направлениям.
3. Офис на ул. Социалистическая:
   Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 140 (1 этаж)
   Телефон: +7 (863) -XX-XX-XX
   Расположен в торговом центре, удобная парковка.

Ростов-на-Дону (АО «МАКС-Жизнь»)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону (адрес уточняется по горячей линии ###-###-####, обычно совмещен с офисом СГ «МАКС» или находится в бизнес-центре класса А).
  Телефон справки: ###-###-####.

Таганрог (АО «МАКС-М» / СМО)

• Адрес: г. Таганрог, Красный переулок, д. 14а
  Телефон: +7 (8634) XX-XX-XX
  Филиал страховой медицинской организации МАКС-М. Прием по ОМС/ДМС.

Другие города области

В Shakhty, Novocherkassk, Volgodonsk, Bataysk работают страховые агенты и партнерские точки продаж (банки, автосалоны, МФЦ). Адреса актуальных точек продаж лучше искать через карту на сайте max.ru/offices или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «МАКС страхование».

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии / Жалобы: client@max.ru
• Страховые случаи (ОСАГО, Каско, имущество): claims@max.ru
• МАКС-Жизнь (страхование жизни): life@max.ru
• МАКС-М (ОМС / ДМС / качество медпомощи): info@max-m.ru
• Информационная безопасность / Мошенничество: security@max.ru
• HR / Кадры (вакансии в Ростовской области): hr@max.ru

Личный кабинет «Мой МАКС»

Адрес: lk.max.ru

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, Жизнь, Путешественник, Имущество).
• Покупка и продление полисов онлайн с применением бонусов и промокодов.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, документов, вызов комисера/эвакуатора).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение электронных дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Смена бенефициаров (для программ Жизнь), обновление паспортных данных, привязка карт для автопродления.
• Чат-бот и онлайн-консультант 24/7.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА), или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием граждан (Руководство филиала)

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство Ростовского филиала АО «СГ «МАКС» проводит личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов, не решенных через колл-центр или фронт-офис.

График приема руководства (типовый, уточняйте по телефону офиса):

Важно: Для личного приема обязательна предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (тема «Запись на прием к руководству»). Необходимо иметь с собой: паспорт, полис/договор, копии претензий и ответов компании.

Структура отделов в Ростовском филиале

Офисы в Ростове-на-Дону обеспечивают работу следующих функциональных блоков:

• Отдел продаж и клиентского сервиса (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, Каско, ДМС, недвижимости, путешественника; консультации, расчет стоимости, выдача дубликатов.
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, Каско, имущество, НС), проведение осмотров ТС, расчет выплат, передача на оплату.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных претензий клиентов, подготовка ответов, взаимодействие с Финансомбаудсменом и судами.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности предприятий, имущества, грузов, строительно-монтажных рисков, ДМС для сотрудников компаний Ростовской области.
• Отдел страхования жизни (МАКС-Жизнь): консультирование по накопительным и рисковым программам, оформление договоров, выплаты по выживанию/смерти/травмам.
• Отдел ОМС / ДМС (МАКС-М): защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с обращениями по ОМС, выбор/смена поликлиники, контроль тарифов.
• Юридический отдел / Отдел безопасности: сопровождение судебных споров, антифрод, проверка подлинности документов.

Руководство (Ключевые фигуры)

Центральный офис (Москва):

• Председатель Правления СГ «МАКС»: Сергей Валентинович Плюснин (управляет группой с момента основания).
• Президент группы МАКС: Андрей Викторович Соколов (стратегическое развитие).

Ростовский филиал (актуальные данные уточняйте по телефону ###-###-####):

• Начальник Ростовского филиала АО «СГ «МАКС»: ФИО уточняется при обращении (данные кадрового характера не всегда в открытом доступе).
• Начальник Ростовского филиала АО «МАКС-М»: Согласно реестру СМО (Код СМО 61013), филиал функционирует с , руководство осуществляется назначенным директором филиала.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2025–2026 гг.)

На основании данных агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Выберу.ру, Банки.ру, Отзовик) и обращений в ФСО (Финансовый омбудсмен):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): многие клиенты отмечают зачисление средств за 1–5 рабочих дней при корректном оформлении.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: интуитивный интерфейс, возможность купить полис за 2 минуты, сохранение истории.
• Прозрачность тарифов Каско: гибкий конструктор франшиз и доп. опций (GAP, потеря ключей, детализатор).
• Работа МАКС-М (ОМС): высокая оценка за помощь в выборе врача, решение вопросов с очередями и качеством медпомощи в больницах области.
• Финансовая надежность: рейтинг ruAA- дает уверенность в выплате даже крупных убытков.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложности при урегулировании Каско (крупные убытки): иногда требуют излишний пакет документов, затягивают осмотр, применяют износ к запчастям старого авто.
• Очереди в офисах Ростова-на-Дону: в часы пик (утро, обед, вечер) на ул. Станиславского и пл. Карла Маркса ожидание может достигать 30–60 мин. Рекомендуется запись через приложение или сайт.
• Связь с колл-центром: в пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) время ожидания оператора может быть 5–15 минут.
• Автопродление полисов: некоторые клиенты не замечают списание за автопродление ОСАГО/ДМС. Совет: отключайте автопродление в ЛК заранее, если планируете сменить страховщика.
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: связаны с несоответствием диагноза списку страховых случаев или пропуском сроков уведомления. Внимательно читайте правила страхования (ПС).

Средние рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.0 – 4.3 / 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Банки.ру / Сравни.ру: 4.1 / 5.0.
• ФСО (доля удовлетворенных жалоб): ~65–70% (хороший показатель для рынка).

Реквизиты для платежей и юрилических лиц (АО «СГ «МАКС» — Главный офис)

Используйте для оплаты полисов юрлицами, перечисления страховых премий по договорам, возврата задолженности. Для физлиц проще оплатить через ЛК/Приложение/СБП по номеру телефона.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «МАКС»
• ИНН / КПП: 7736052513 / 773601001
• ОГРН: 1027739058315
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 1
• Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (пример, уточняйте в счете на оплату!)
• Корр. счет: 30101###-###-####0225
• БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК», Москва) — основной банк-кассир, могут использоваться и др. (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк). Всегда проверяйте реквизиты в выставленном счете или полисе.

Как подать претензию или жалобу (Пошагово)

1. Претензия в компанию (досудебный порядок):
   • Напишите заявление (ФИО, адрес, телефон, номер полиса/договора, суть требования, расчет суммы, реквизиты для возврата).
   • Приложите копии: паспорта, полиса, документов о страховом случае (ГИБДД, СМО, чеки), ответа компании (если был).
   • Отправьте: Почта России (ценным письмом с вложением и описью) на юрадрес: 115114, Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 1, АО «СГ «МАКС», Отдел работы с претензиями ИЛИ сдайте лично в любом офисе в Ростове-на-Дону (возьмите вторую копию с отметкой о принятии). ИЛИ через ЛК / e-mail client@max.ru.
   • Срок ответа: 10 рабочих дней (ОСАГО), 30 календарных дней (остальные виды), если законом не установлено иное.
2. Жалоба в Финансовый омбудсмен (ФСО):
   • Если ответ не удовлетворил или сроки нарушены — обращайтесь на finombudsman.ru в течение 1 года с дня нарушения права.
   • Лимит выплаты по решению ФСО: до 500 000 руб. (ОСАГО) и до 1 000 000 руб. (ДМС, Жизнь, имущество).
3. Жалоба в Банк России (ЦБ РФ): через приемную ЦБ онлайн (cbr.ru) — по фактам нарушения законодательства, недобросовестной рекламы, навязывания услуг.
4. Суд: в общем порядке (мировой/районный суд по месту жительства истца для физлиц). Госпошлина за иски имущественного характера — по шкале, за неимущественные (моральный вред) — 300 руб.

Карта офисов и навигация

Для построения маршрута к ближайшему офису в Ростове-на-Дону, Таганроге, Шахтах, Новочеркасске, Волгодонске используйте:

• Официальный поиск офисов: max.ru/offices (есть фильтр по услугам: ОСАГО, Каско, Жизнь, ДМС, ОМС).
• Яндекс.Карты / Навигатор — запрос «МАКС страхование» или «МАКС-М».
• 2ГИС — актуальные фото входов, отзывы о конкретном отделении, часы работы сегодня.

Пример популярных точек в Ростове-на-Дону (проверьте актуальность перед визитом):

• ул. Станиславского, 8А (ТЦ «Мегамаг» / отдельно стоящее здание) — Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00, Вс — выходной (график может меняться).
• пл. Карла Маркса, 24 (Бизнес-центр «Маркс») — Пн-Пт 9:00-18:00.
• ул. Социалистическая, 140 (ТЦ «Горизонт» / «Мега» — уточняйте ТЦ) — Ежедневно 10:00-20:00 (часто работают без обеда и в выходные).

Важные напоминания для клиентов из Ростовской области

Информация актуальна на . Графики работы офисов, номера телефонов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно подтверждайте данные на официальном сайте max.ru или по горячей линии ###-###-####.