В данной статье собраны все необходимые сведения для обращения в страховой дом «ПримерСтрах»: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы приёмных, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.primerstrah.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Контактную информацию и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полисами, выплатами и технической поддержкой, работает круглосуточная горячая линия.
- Номер горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный для звонков из любой точки России);
- Время работы: 24/7 (круглосуточно, без выходных).
- Среднее время ожидания: < 2 минут;
Основные телефонные номера
- Отдел продаж и консультирования: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00, Пн‑Пт).
- Отдел урегулирования страховых случаев: 8 (495) -23‑45‑68 (с 8:00 до 18:00, Пн‑Пт).
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно);
- Приёмная в головном офисе: 8 (495) -23‑45‑70 (с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий контактный e‑mail: info@primerstrah.ru
- Отдел продаж: sales@primerstrah.ru
- Урегулирование убытков: claims@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://www.primerstrah.ru/lk
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса заявок;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (консультация в офисе)
Если вам требуется личная встреча с менеджером, вы можете записаться на приём через сайт или позвонить по телефону приёмной.
- Запись онлайн: Форма записи
- Телефон приёмной: 8 (495) -23‑45‑70
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
График приёма в офисах
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | 09:00 – 20:00 | 10:00 – 16:00 | Выходной |
| Урегулирование страховых случаев | 08:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | Круглосуточно | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Приёмная (личный приём) | 10:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
Отделы страхового дома
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка убытков, расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и комиссий.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑71 | sergey.ivanov@primerstrah.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (495) -23‑45‑72 | anna.kuznetsova@primerstrah.ru |
| Директор по страховым продуктам | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑73 | dmitry.mikhailov@primerstrah.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.
- Алексей Петров, – «Отличный сервис! Звонил в горячую линию по поводу ДТП, всё объяснили за 5 минут, выплата пришла в срок. Рекомендую!».
- Марина Сидорова, – «Личный кабинет удобный, можно быстро посмотреть статус заявления. Единственное, хотелось бы добавить функцию чат‑бота для вопросов по полисам».
- Виктор Кузнецов, – «Персональный менеджер помог оформить полис «Жизнь+» в течение часа. Плюс – гибкие условия оплаты».
- Елена Громова, – «Быстрое урегулирование страхового случая после затопления квартиры. Оценка ущерба проведена в течение 2 дней, выплата без задержек».
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 – работа 24/7;
- Оставить заявку в онлайн‑форме на сайте;
- Написать в чат‑боте на главной странице сайта;
- Отправить письмо на info@primerstrah.ru.
Статья актуальна на июль 2026 года. Все контактные данные проверены и соответствуют официальным источникам страхового дома «ПримерСтрах».