Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС в регионах теперь являются территориальными органами СФР. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений в Республике Калмыкия.

Описание и общие сведения

Территориальный орган Социального фонда России по Республике Калмыкия осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Орган обеспечивает взаимодействие с работодателями и застрахованными лицами, ведет индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц.

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Калмыкия): kalmykia.sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (доступен через Госуслуги / ЕСИА)

Горячая линия и телефоны доверия

Единая федеральная горячая линия СФР

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Автоинформатор доступен круглосуточно.

Телефоны Территориального органа СФР по Республике Калмыкия (г. Элиста)

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и запросов используйте следующие адреса:

• Общий адрес органа: 08@sfr.gov.ru (в теме письма обязательно укажите «Республика Калмыкия» или «ТО СФР по РК»)
• Приемная руководителя: priemnaya_08@sfr.gov.ru
• Для работодателей (отчетность, взносы): work_08@sfr.gov.ru
• Горячая линия (электронный прием): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback

Личный кабинет гражданина

Основной способ удаленного получения услуг — Личный кабинет на портале СФР.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Авторизация: только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись.
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, отслеживание статуса заявления, запись на прием, электронное обращение, изменение способа получения выплат.

Также доступен мобильный приложение «СФР» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан

Адрес главного управления (г. Элиста):

358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Ленина, д. 136

График приема граждан (Общий)

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Вторник: 09:00 – 13:00
• Среда: 09:00 – 13:00
• Четверг: 09:00 – 13:00
• Пятница: 09:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Перерыв: ежедневно с 13:00 до 14:00 (в некоторых отделах прием может вестись и в послеобеденное время по предварительной записи).

Запись на прием

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону справочной службы: +7 (84722) —06-06.
3. Через терминал самообслуживания в холле управления (если доступен).
4. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России).

Мобильные пункты приема (Выездные приемы)

Для жителей отдаленных районов организуются выездные приемы. График публикуется на сайте kalmykia.sfr.gov.ru в разделе «Новости» или «График выездных приемов».

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, выплат по накопленной части.
• Отдел социальных выплат и пособий — материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком, выплаты при рождении, ежемесячные выплаты малоимущим семьям.
• Отдел работы с работодателями и контролерской деятельностью — регистрация страхователей, контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов, камеральные и выездные проверки.
• Отдел учета и регистрации застрахованных лиц — формирование ИЛС, выдача СНИЛС, учет периодов работы до 1991 года.
• Отдел реабилитации и экспертизы — организация МСЭ, индивидуальные программы реабилитации (ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР).
• Отдел информационных технологий и цифрового развития — обеспечение ИС, защита персональных данных.
• Юридический отдел — судебное представительство, правовая экспертиза.
• Бухгалтерия / Казначейство — финансовое обеспечение, выплаты через Почту Банк / банки.

Руководство

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителя на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны;

• Руководитель Территориального органа СФР по Республике Калмыкия: Информация актуализируется на сайте kalmykia.sfr.gov.ru/about/management.
• Заместители руководителя курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, администрирование.

Отзывы и обращения граждан

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:

1. Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» -> «Написать обращение»).
2. Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РФ) -> раздел «Обращения» -> выбираете «Социальный фонд России» -> «Территориальный орган по Республике Калмыкия».
3. Электронная почта: 08@sfr.gov.ru.
4. Почтовый адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Ленина, д. 136, Территориальный орган СФР по Республике Калмыкия.
5. Книга отзывов и предложений: находится в холле приемного покоя управления (ул. Ленина, 136).
6. Независимая оценка качества условий оказания государственных услуг: опрос проводится после получения услуги через Госуслуги или по SMS/Email.

Типовые темы отзывов (анализ открытых источников):

• Позитивные: удобство Личного кабинета, скорость назначения пособий на «Единое пособие», вежливость сотрудников при личном приеме, работа мобильных пунктов в районах.
• Негативные / Проблемные: долгие очереди в часы пик (решается записью онлайн), сложности дозвона по телефонам в пиковые периоды, необходимость повторного предоставления документов при расхождении данных в ИЛС.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте или по телефону справочной службы.