Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Кемерова и Кемеровской области (Кузбасса) на .

Горячая линия и единый номер телефона

Основной канал связи для всех вопросов, единая бесплатная горячая линия СФР. Она работает для всей России, включая Кемеровскую область.

Единый номер горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница с 8:00 до 20:00 (время Москвы), Суббота с 9:00 до 17:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.

Важно: Все отделения СФР в Кемеровской области, перечисленные ниже, используют именно этот федеральный номер для входящих звонков граждан. Прямых городских номеров у конкретных отделений, как правило, нет, вся телефония проходит через единый контакт-центр.

Официальный сайт и личный кабинет

Большинство услуг (назначение пенсий, пособий, заказ справок, запись на прием) доступны онлайн без необходимости звонить или идти в офис.

Официальный сайт СФР (Кузбасс): sfr.gov.ru/branches/kuzbass/
Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / ЕСИА): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
Электронная почта (общая для фонда): Обращения принимаются через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или через личный кабинет. Прямой e-mail для писем не публикуется в целях безопасности.

Адреса отделений СФР в Кемеровской области (Кузбасс)

На территории региона действует сеть клиентских сервисов (отделений). Ниже приведен полный перечень адресов на 2026 год. Режим работы во всех отделениях единый:

Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
Пятница: 08:30 – 16:30
Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00 (в Тисульском отделении до 13:00)
Воскресенье: Выходной

Город Кемерово

Главное отделение (Управление): 650099, г. Кемерово, ул. Дзержинского, 4А
Клиентский сервис (доп. офис): 650001, г. Кемерово, ул. 40 лет Октября, 17Г

Город Новокузнецк

654038, г. Новокузнецк, пр. Советской Армии, 13
654067, г. Новокузнецк, ул. Рокоссовского, 12
654007, г. Новокузнецк, ул. Запорожская, 71

Крупные города области

Прокопьевск: 653000, пр. Шахтеров, 12; 653039, ул. Институтская, 26
Киселевск: 652700, ул. Советская, 5А
Ленинск-Кузнецкий: 652500, ул. Пушкина, 21А
Междуреченск: 652870, пр. Коммунистический, 1
Анжеро-Судженск: 652470, пер. Электрический, 12
Белово: 652600, ул. Волошиной, 10
Юрга: 652057, ул. Волгоградская, 23
Мариинск: 652150, ул. Ленина, 39А, пом. 1
Осинники: 652815, ул. Ефимова, 9А
Тайга: 652401, ул. 40 лет Октября, 36/1
Промышленная (пгт): 652380, ул. Механическая, 4
Крапивинский (пгт): 652440, ул. Кирова, 45
Тяжинский (пгт): 652240, ул. Ленина, 48, пом. 1
Яшкино (пгт): 652210, ул. Суворова, 17/2
Тисуль (пгт): 652210, ул. Ленина, 57 (суббота до 13:00)

Личный прием граждан и запись на прием

Как записаться на личный прием:

Через личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ выбрать удобное время и отделение.
По телефону горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (оператор запишет вас в электронную очередь).
На портале Госуслуг: Раздел «Назначение встречи в СФР».
Через терминал самообслуживания: В холле любого отделения СФР.

График приема руководителей (личный прием руководства)

Прием руководителя Управления СФР по Кемеровской области и начальников отделов проводится по предварительной записи. Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняйте при записи по телефону 8 (800) -00-00-01 или в ЛК).

Адрес для личного приема руководства: г. Кемерово, ул. Дзержинского, 4А (Главное здание Управления).

Структура и руководство (Основные отделы)

Управление СФР по Кемеровской области структурировано по функциональному принципу. Основные направления работы:

Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
Отдел назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям, на погребение и др.).
Отдел работы с застрахованными лицами и работодателями (учет СНИЛС, ИЛ, сверки, взносы).
Отдел социального обслуживания и реабилитации (техпомощь, санаторно-курортное лечение).
Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб и обращений.
ИТ-отдел / Отдел цифрового развития (поддержка ЛК, ЭДО).

Руководитель Управления: Информация о текущем руководителе (ФИО) публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство». На 2026 год должность занимает уполномоченное лицо Фонда в регионе.

Отзывы о работе СФР в Кемерове и области

Общая картина отзывов граждан на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги) на 2026 год:

Положительные моменты:

Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета и портала Госуслуг — большинство справок и назначений пенсий проходят удаленно без визита в офис.
Электронная очередь: В крупных отделениях (Кемерово Дзержинского, Новокузнецк) работает система талончиков/электронной очереди, что снижает время ожидания.
Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет стажа, северные надбавки) сотрудники часто дают развернутые консультации.

Частые жалобы и проблемы:

Горячая линия 8-800: Главная претензия — долгое ожидание ответа оператора (до 15-30 минут в часы пик), частые сбои IVR-меню.
Очереди в «субботники»: В последнюю субботу месяца большая нагрузка, время ожидания может превышать 1.5–2 часа.
Недоинформированность: Иногда требуют справки, которые фонд может запросить сам межведомственно (хотя закон обязывает фонд запрашивать данные самостоятельно).
Парковка: У офиса на ул. Дзержинского, 4А и на ул. 40 лет Октября, 17Г в Кемерово сложная ситуация с парковкой для личного транспорта.

Советы по обращению:

Сначала проверьте вопрос в Личном кабинете СФР или на Госуслугах — 80% задач решаются там.
Звоните на 8 (800) -00-00-01 рано утром (с 8:00–9:00 мск) или в обеденное время, очередь короче.
На личный прием обязательно записывайтесь заранее (через ЛК или телефон), иначе в офис могут не пустить или поставите в конец живой очереди.
Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства, трудовую книжку, справки 182н и т.д.).

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru/branches/kuzbass/ или по телефону 8 (800) -00-00-01, так как график может меняться в праздничные периоды.