Российский союз автостраховщиков (РСА) – объединение всех компаний‑участников рынка обязательного страхования автотранспортных средств (ОСАГО)‚ добровольного страхования (КАСКО)‚ «Зелёной карты» и компенсационных выплат. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ ссылки на официальный сайт‚ порядок обращения‚ график работы и отзывы клиентов.
Официальный сайт
www.autoins;ru – главный портал РСА. На сайте доступны:
- информация о страховых продуктах (ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зелёная карта»);
- база нормативных актов и инструкций;
- образцы и бланки обращений;
- личный кабинет страхователя;
- раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия (телефон службы поддержки)
Бесплатный номер 8‑800‑200‑22‑75 работает круглосуточно‚ 24 × 7‚ и принимает звонки по вопросам:
- оформления и продления ОСАГО;
- получения справок по «Зелёной карте»;
- компенсационных выплат и урегулирования убытков;
- консультаций по работе личного кабинета.
Дополнительные телефонные номера
- ###-###-#### – горячая линия Информационного центра РСА (приём звонков с пн по пт‚ 9:00‑18:00).
- +7 -95 777‑69‑44 – телефон центрального офиса в Москве.
- +7 -95 585‑08‑93 и +7 -95 737‑92‑13 – линии Национального союза страховщиков ответственности (вопросы компенсаций).
- +7 -95 641‑27‑85 – телефон для жителей Москвы (приём звонков в рабочие часы).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес:
info@autoins.ru – общие вопросы и запросы документов.
Для юридических и претензионных писем предусмотрены отдельные ящики (уточняются в разделе «Контакты» сайта).
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый застрахованный может:
- просмотреть и распечатать полис ОСАГО/КАСКО;
- оформить электронный полис «Зелёной карты»;
- отслеживать статус заявлений о выплате компенсаций;
- получать уведомления о предстоящих изменениях тарифов;
- оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в центральный офис РСА в Москве необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 -95 777‑69‑44.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы РСА
Союз состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел ОСАГО – работа с обязательным страхованием‚ расчёт тарифов‚ выдача полисов.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование‚ урегулирование убытков.
- Отдел «Зелёная карта» – международное страхование автотранспорта.
- Отдел компенсационных выплат – рассмотрение заявлений о возмещении ущерба.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа горячей линии‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство Союза
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов А. В. |
| Генеральный директор | Петрова Е. С. |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнов Д. К. |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Н. М. |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из раздела «Отзывы и предложения» сайта и независимых форумов:
- Положительный: «Благодарю горячую линию 8‑800‑200‑22‑75 за быстрый ответ. Оформил ОСАГО онлайн‚ всё занесено в личный кабинет‚ никаких очередей в офисе» – Алексей‚ г. Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает в течение 10‑15 минут‚ но иногда требуется уточнение по документам. В целом‚ работа приемлемая» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург.
- Критический: «При подаче заявления о компенсации пришлось ждать 3 недели‚ хотя в правилах указано 10 дней. Надо улучшить процесс обработки» – Игорь‚ г. Новосибирск.
Общая оценка удовлетворённости клиентов по результатам опросов за 2025‑2026 гг. составляет 4‚2 из 5.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро‚ следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
- Опишите проблему кратко‚ но подробно (номер полиса‚ дата страхового случая‚ суть вопроса).
- Приложите сканы/фото необходимых документов (полис‚ акт осмотра‚ справки).
- Выберите подходящий канал: телефон горячей линии‚ электронную почту info@autoins.ru или форму на сайте «Обратная связь».
- Сохраните номер обращения (если получен) для контроля статуса.
Схема проезда к главному представительству РСА в Москве
Адрес: 115191‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 15
Метро: станция «Таганская» (линия 5) – выход к Таганской улице‚ далее 5‑минутная прогулка.
Если вам нужен быстрый ответ по вопросам ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зелёной карты» или компенсаций‚ используйте бесплатный номер 8‑800‑200‑22‑75. Для более сложных вопросов или личного визита запишитесь через сайт autoins.ru и воспользуйтесь личным кабинетом‚ где можно отслеживать статус всех ваших заявлений.
Союз автостраховщиков России стремится к повышению качества обслуживания‚ а собранные отзывы помогают улучшать сервис.