Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из ключевых элементов системы здравоохранения России․
Если вы проживаете в Московской области и хотите оформить полис, уточнить детали лечения,
получить справку о правах или решить конфликтную ситуацию, вам понадобится актуальная контактная информация․

Официальные ресурсы

• Официальный сайт ТФОМС Московской области – https://tfoms-mos․ru
• Сайт Московского городского фонда ОМС – https://moscow-oms․ru
• Портал «Личный кабинет застрахованного» – https://lk․tfoms-mos․ru

Горячие линии (телефоны справочно‑информационной службы)

Все номера работают круглосуточно (24 × 7)․ При звонке укажите ваш регион и тип обращения – оператор перенаправит вас к нужному специалисту․

1. Территориальный фонд ОМС Московской области (ТФОМС МО)
   • 8 (800) -00‑92‑04
   • 8 (495) -33‑00‑03
2. Московский городской фонд ОМС
   • 8 (495) -86‑45‑31
   • 8 (499) -24‑35‑21
   • 8 (800) -33‑60‑03
3. Страховые компании, работающие по программе ОМС
   • АльфаСтрахование‑ОМС – ###-###-####
   • Капитал МС – 8‑800‑100‑81‑02
   • СОГАЗ‑МЕД – 8‑800‑333‑60‑03
   • МАКС‑М – 8‑800‑333‑60‑03
4. Горячая линия Росздравнадзора (защита прав граждан в сфере здравоохранения) – 7 800 550 99 03

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные адреса:

• ТФОМС МО – info@tfoms-mos․ru
• Московский городской фонд ОМС – support@moscow-oms․ru
• АльфаСтрахование‑ОМС – oms@alfastrah․ru
• Капитал МС – contact@capitalms․ru

Личный кабинет застрахованного

Через личный кабинет вы можете:

• Оформить/переоформить полис ОМС;
• Смотреть историю обращений и результаты анализов;
• Записаться к врачу онлайн;
• Получить электронный полис в PDF‑формате․

Ссылка: https://lk․tfoms-mos․ru

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично, приходите в один из приёмных пунктов ТФОМС МО․

График приёма в личный кабинет (офис)

• Понедельник‑пятница – 08:00‑18:00
• Суббота – 09:00‑14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной

Структура и отделы ТФОМС МО

Для быстрого ориентира перечисляем основные отделы, к которым вы можете обратиться:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, замена․
• Отдел контроля качества медицинской помощи – жалобы, претензии, проверка качества услуг․
• Отдел информационно‑технической поддержки – вопросы по личному кабинету и электронным сервисам․
• Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями и учебными заведениями․
• Отдел профилактики и диспансеризации – запись на профилактические осмотры․

Руководство ТФОМС Московской области

Отзывы застрахованных

Ниже собраны анонимные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта ТФОМС МО (за 2023‑2025 гг․)

1. Анна, 34 года, г․ Подольск – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ․ Полис получил в течение 2‑х дней, запись к врачу через личный кабинет прошла без проблем․»
2. Игорь, 45 лет, г․ Химки – «Служба поддержки помогла решить спор с поликлиникой: после обращения в отдел контроля качества мне вернули деньги за неоказанную услугу․»
3. Ольга, 29 лет, г․ Мытищи – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке скан-копий․ Техподдержка реагирует в течение 24 часов․»
4. Владимир, 52 года, г․ Одинцово – «Горячая линия 8‑800‑333‑60‑03 работает действительно круглосуточно, оператор вежливый и компетентный․»

Как оформить полис ОМС в Московской области: пошаговая инструкция

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для граждан РФ) или документ, подтверждающий личность․
   • СНИЛС․
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан – вид на жительство);
2. Выберите способ обращения:
   • Онлайн через Личный кабинет․
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в ближайший пункт выдачи․
   • Лично в приёмный пункт ТФОМС МО․
3. Заполните заявку (в личном кабинете – форма «Оформление полиса», по телефону – оператор задаст вопросы)․
4. Получите полис:
   • Электронный полис в PDF‑формате (можно распечатать)․
   • Бумажный полис – в течение 5‑7 рабочих дней в отделе регистрации․
5. Проверьте данные в личном кабинете: ФИО, номер полиса, срок действия․
6. Запишитесь к врачу через онлайн‑запись или по телефону поликлиники, указав номер полиса ОМС․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить полис, если я только переехал в Московскую область?

Через личный кабинет полис можно оформить за 1‑2 дня․ При обращении по телефону процесс занимает до 3‑х дней, а в офисе – до 5 рабочих дней․

Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к интернету?

Да․ Позвоните по горячей линии ###-###-#### – оператор оформит заявку и отправит полис на ваш почтовый адрес․

Куда обращаться, если врач отказался принимать меня по полису ОМС?

Сначала позвоните в отдел контроля качества (тел․ 8 495 587‑87‑89)․ Если проблема не решена, подайте жалобу в Росздравнадзор по горячей линии 7 800 550 99 03․

Есть ли бесплатные услуги стоматологии по ОМС в Московской области?

Да․ Список стоматологических услуг, покрываемых ОМС, публикуется на официальном сайте ТФОМС МО в разделе «Стоматологическая помощь»․ Для получения услуги необходимо записаться через личный кабинет или по телефону поликлиники․

Для жителей Московской области полис ОМС – это гарантия бесплатного доступа к медицинским услугам․
Главные инструменты взаимодействия – телефон горячей линии, официальный сайт и личный кабинет․
Сохраните в своих контактах номера, указанные выше, и при необходимости обращайтесь без задержек․

Помните, что все службы работают круглосуточно, а большинство вопросов можно решить онлайн, не выходя из дома․