Актуальность информации: 02 июля 2026 года. Данные основаны на открытых источниках и официальном сайте ПАО «СОГАЗ». Внимание: так как в запросе не указан конкретный город, ниже приведена общероссийская контактная информация и инструкция по поиску точных адресов, телефонов и графиков приема для вашего населенного пункта.

Общее описание компании

ПАО Страховая группа «СОГАЗ», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в ТОП-3 по чистым страховым взносам. Компания работает на рынке с 1993 года.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
• ИНН / ОГРН: 7736058273 / 1027739059107
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — жизнь, № 2373 (от ) — не жизнь
• Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья (ДМС, ВЗР), жизни, ответственности, финансовых рисков, ОМС (через дочернюю «СОГАЗ-Мед»), пенсионное страхование (НПФ «СОГАЗ»).
• География: Более 600 офисов и представительств во всех регионах РФ (от Калининграда до Владивостока, включая новые регионы).

Официальные контакты федерального уровня (Головной офис, Москва)

Эти контакты актуальны для общих справок, жалоб на филиалы, работы с крупными корпоративными клиентами и акционерами.

Адрес головного офиса:

129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 Мск).
• +7 -95 221 77 00 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Электронные адреса (E-mail):

• info@sogaz.ru — общие справки, претензии, предложения.
• claims@sogaz.ru, управление страховыми случаями (документы по убыткам).
• compliance@sogaz.ru — сообщения о нарушениях, антикоррупционная линия.
• hr@sogaz.ru, кадровые вопросы, вакансии.
• press@sogaz.ru, пресс-служба, СМИ.

Официальный сайт:

https://www.sogaz.ru, основной портал для покупки полисов, калькуляторов, поиска офисов и входа в ЛК.

Как найти контакты СОГАЗ в ВАШЕМ ГОРОДЕ

Поскольку у компании сотни филиалов и точек продаж, точные адреса, телефоны отделов и графики личного приема руководителей зависят от конкретного региона.

Способ 1: Официальный сайт (Самый надежный)

1. Перейдите на sogaz.ru.
2. В шапке сайта нажмите на название города (обычно определяется автоматически по IP) или выберите «Выбрать регион».
3. В меню перейдите в раздел «Контакты» или «Офисы».
4. Вы увидите карту с метками, список адресов, телефоны конкретных отделов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Касса) и график работы каждого офиса.

Способ 2: Мобильное приложение «СОГАЗ»

В приложении (App Store / Google Play / RuStore) в разделе «Помощь» -> «Офисы» доступен поиск ближайшего отделения с навигатором и актуальным графиком.

Способ 3: Звонок по ###-###-####

Сообщите оператору ваш город — он подключит к региональному колл-центру или продиктует адрес/телефон ближайшего офиса.

Личный кабинет (ЛК) — Онлайн-сервисы

Рекомендуемый способ решения 90% вопросов без визита в офис и очередей.

Вход в Личный кабинет:

https://lk.sogaz.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной sogaz.ru)

Возможности ЛК:

• Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки путешественников, имущества.
• Оформление страхового случая онлайн (загрузка фото документов, фото ущерба для ОСАГО/КАСКО/Имущества).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Управление данными: смена телефона, email, адреса регистрации.
• Оплата рассрочкой/кредитом (партнерские банки).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, логин/пароль или QR-код из приложения.

Личный прием руководства и График приема граждан

Важно: В страховых компаниях практика «личного приема директора филиала» для обычных клиентов встречается редко. Основной прием осуществляют специалисты фронт-офиса и эксперты по урегулированию.

Как записаться на прием / узнать график:

1. Найдите адрес вашего офиса через раздел «Контакты» на сайте.
2. В карточке офиса указан режим работы (обычно Пн-Пт: 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; Сб-Вс: выходной, но в крупных ТЦ могут работать по графику ТЦ).
3. Электронная очередь: Во многих офисах введено запись через терминал при входе или через приложение/сайт («Записаться в офис»).
4. Если у вас сложный спорный вопрос — пишите официальную претензию через ЛК или на claims@sogaz.ru с пометкой «Требуется личное разъяснение». Вас пригласят к старшему эксперту или руководителю отдела урегулирования.

Структура отделов (типичная для регионального филиала)

При звонке в филиал или визите просите нужный отдел:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): работа со страховыми случаями, прием документов, выплаты. Часто разделен по видам: ОСАГО / КАСКО / Имущество / Жизнь и Здоровье.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, повторных расчетов.
• Кассовый отдел / Финансовый отдел: прием наличных/безналов, возврат взносов (cooling-off period), справки для налога.
• Корпоративное отделение / Отдел КБС (Крупный бизнес): для юрлиц, парков авто, строительных рисков.
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД): часто выделен отдельно или находится по другому адресу — вопросы полиса ОМС, смены СМО, качества медпомощи.
• Юридический отдел / Безопасность: работа с мошенничеством, судебные иски (клиенты напрямую тут редко появляются).

Руководство (Федеральный уровень)

Сведения о руководстве региональных филиалов (Директора филиалов) актуальны на момент публикации годовых отчетов. Для точного имени директора вашего города смотрите раздел «О компании» -> «Руководство» на сайте или стенд в офисе.

Ключевые фигуры ПАО «СОГАЗ» (на 2026 год):

• Председатель Правления: Алексей Владимирович Вострецов (с 2021 г.).
• Первый вице-президент: Сергей Александрович Бушуев.
• Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розница, финансы, ИТ, урегулирование, правовые вопросы.
• Председатель Совета Директоров: Владимир Дмитриевич Чубаков (представитель акционера, ООО «СОГАЗ-Групп» / структуры ВТБ).

Примечание: Состав руководства может меняться. Официальный реестр — на сайте в разделе «Раскрытие информации» -> «Сведения о руководителях».

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)

Отзывы сильно зависят от конкретного региона и типа продукта. Ниже обобщенный анализ по открытым площадкам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинанс).

✅ Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто в топе самых дешевых по рынку (особенно с телематикой/ДВС).
• Оформление онлайн: Сайт и приложение стабильные, полис приходит мгновенно на почту/в ЛК.
• Европротокол / Безработный ОСАГО: Хорошо работают через приложение «СОГАЗ.Помощник» и Госуслуги.
• ДМС / ВЗР: Широкие сети клиник, удобное приложение для записи к врачу (телемедицина).
• НПФ «СОГАЗ»: Хорошая доходность пенсионных накоплений, удобный ЛК.

❌ Негативные моменты (риски):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз (до 30-60 дней), занижение стоимости запчастей/работ (СТО-партнеры).
• Сложности с отказом в выплате: Тщательная проверка на «умысел», износ, несоответствие условиям договора.
• Сервис в офисах: Очереди в час пик, некомпетентность младших менеджеров по сложным продуктам (Жизнь, Инвестиции).
• Спам/Звонки: Навязчивые продажи доп. продуктов при оформлении ОСАГО (хотя закон запрещает связывание, на практике менеджеры давят).
• ОМС (СОГАЗ-МЕД): Жалобы на долгие ответы на жалобы к врачам/больницам, бюрократию при смене поликлиники.

Совет: Перед покупкой полисов КАСКО/ДМС/Жизнь в вашем городе обязательно почитайте отзывы именно на карте Яндекс/2ГИС для конкретного офиса (адрес из раздела «Контакты» сайта). Качество работы экспертов и менеджеров сильно отличается от филиала к филиалу.

---

Ключевые дочерние общества (Важно для контактов)

Если ваш вопрос касается конкретного продукта, возможно, нужно обращаться не в ПАО «СОГАЗ», а в дочернюю компанию:

Чек-лист: Что сделать перед обращением

1. Определите город на сайте sogaz.ru (правый верхний угол).
2. Перейдите в «Контакты» -> «Офисы» -> выберите удобный адрес.
3. Запишите телефон конкретного отдела (ОУУ для убытков, Продажи для нового полиса).
4. Проверьте график работы на сегодня/завтра (могут быть сокращенные дни).
5. Если возможно — запишитесь через электронную очередь на сайте/в приложении.
6. Возьмите с собой: Паспорт, Полис (или номер), Документы на авто/имущество, Банковскую карту для оплаты/возврата.
7. Для претензий: подготовьте письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, графики работы и состав руководства филиалов могут меняться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на sogaz.ru или по телефону ###-###-####.