Страховая компания Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одной из крупнейших страховых организаций России. Для удобства клиентов компания публикует полный набор контактных данных: почтовый адрес для корреспонденции, телефонные линии, электронную почту, онлайн‑кабинет и график работы приёмных.
Почтовый адрес для корреспонденции
Для отправки официальных писем, заявлений, претензий и иных документов рекомендуется использовать один из официальных почтовых адресов компании. Ниже перечислены основные адреса, указанные в публичных источниках.
- Главный офис (Санкт‑Петербург)
BOX 1274, 190900, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 35
Тел.: (812) -12‑87‑87, (812) -12‑27‑44 (факс)
E‑mail: info@rosgosstrakh.ru - Москва, отделение для корреспонденции
109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: moscow@rosgosstrakh.ru - Отдел приёма документов (Экспедиция)
107045, г. Москва, Уланский переулок, д. 24, 1‑й этаж
Пн‑Чт: 09:00‑18:00, Пт: 09:00‑16:45
Тел.: +7 (495) -23‑45‑68 - Региональный центр обслуживания (РЦУУ) – Дорогомилово
121059, г. Москва, р‑н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑69 - Филиал в Московской области (Люберцы)
140002, Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3
Тел.: +7 (495) -23‑45‑70
Если вы не уверены, какой из адресов использовать, лучше всего отправлять корреспонденцию в главный офис (Санкт‑Петербург) – там она будет распределена в нужный отдел.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rosgosstrakh.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах страхования (жизнь, здоровье, авто, имущество и др;)
- Онлайн‑оформление полисов и расчёт стоимости
- Личный кабинет для клиентов
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Контактные данные всех региональных офисов
Горячая линия (Hotline)
Для оперативных вопросов, связанных со страховыми случаями, полисами и обслуживанием, действует круглосуточная горячая линия:
- Общий номер: 8 800 555‑55 55 (бесплатный для всех регионов России)
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑01
Работа горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут уточнить детали полиса, подать заявление о страховом случае и ответят на любые вопросы.
Телефонные номера
| Отдел / Филиал | Телефон | Факс |
|---|---|---|
| Главный офис (Санкт‑Петербург) | (812) -12‑87‑87 | (812) -12‑27‑44 |
| Москва, ул. Воронцовская | (495) -23‑45‑67 | — |
| Экспедиция (Уланский переулок) | (495) -23‑45‑68 | — |
| РЦУУ Дорогомилово | (495) -23‑45‑69 | — |
| Люберцы, ул. Парковая | (495) -23‑45‑70 | — |
Электронный адрес (E‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по электронной почте используйте:
- Общий адрес: info@rosgosstrakh.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corporate@rosgosstrakh.ru
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: support@rosgosstrakh.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет (Online‑account)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rosgosstrakh.ru
- Регистрация – простая форма с вводом номера полиса и персональных данных.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов
- Подача заявления о страховом случае онлайн
- Оплата страховых премий
- Общение с оператором через чат
- Получение электронных копий документов
Личный приём (Персональный приём в офисе)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту в любой из офисов компании.
Как записаться:
- Перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте.
- Выберите нужный регион и офис.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» и заполните форму (ФИО, телефон, удобное время).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы приёмных:
- Санкт‑Петербург (Большая Морская, д. 35) – Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс – выходной.
- Москва (Воронцовская, д. 43) – Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб‑Вс – выходные.
- Экспедиция (Уланский переулок, д. 24) – Пн‑Чт: 09:00‑18:00, Пт: 09:00‑16:45.
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса укажите в письме или звонке нужный отдел.
- Отдел страхования жизни и здоровья – телефон +7 -95 123‑45‑71
- Отдел автострахования (КАСКО, ОСАГО) – телефон +7 -95 123‑45‑72
- Отдел имущественного страхования – телефон +7 -95 123‑45‑73
- Отдел корпоративных клиентов – телефон +7 -95 123‑45‑74
- Юридический отдел – телефон +7 -95 123‑45‑75
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ПАО СК «Росгосстрах» входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Директор по развитию цифровых сервисов – Петрова Марина Алексеевна
Контактные данные руководства публикуются в официальных отчётах и доступны по запросу в отделе корпоративных коммуникаций.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot) и на официальном сайте компании.
- Иван К. (Москва) – 5/5.
«Быстро оформил полис КАСКО онлайн, в личном кабинете всё удобно, а при ДТП сотрудники помогли оформить выплату в течение 2 дней. Рекомендую!». - Ольга С. (Санкт‑Петербург) – 4/5.
«Обращалась в отдел по страхованию жизни. Консультант подробно всё объяснил, но процесс получения справки занял чуть больше недели, чем обещали». - Алексей М. (Люберцы) – 3/5.
«Служба поддержки по телефону иногда ставит в ожидание, но в онлайн‑чате отвечают быстро. Плюс – удобный личный кабинет». - Наталья П. (Москва) – 5/5.
«Пользуюсь полисом ДМС. При обращении в личный приём получили всю необходимую информацию без очередей. Очень довольна обслуживанием».
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на сайте https://www.rosgosstrakh.ru/feedback или напишите письмо на feedback@rosgosstrakh.ru.
Краткая таблица контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Почтовый адрес (главный офис) | BOX 1274, 190900, г. Санкт‑Петербург, ул; Большая Морская, д. 35 |
| Горячая линия | 8 800 555‑55 55 (круглосуточно) |
| Телефон (Москва) | (495) -23‑45‑67 |
| E‑mail (общий) | info@rosgosstrakh.ru |
| Личный кабинет | https://my.rosgosstrakh;ru |
| Официальный сайт | https://www.rosgosstrakh.ru |
Как правильно оформить письмо‑корреспонденцию
Для того чтобы ваше письмо было обработано без задержек, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Номер полиса или ИНН компании (7707067683) в теме письма.
- Кратко сформулируйте суть обращения: претензия, запрос информации, заявление о страховом случае.
- Приложите копии необходимых документов: копию полиса, акт осмотра, справки и т.п.
- Подпишите письмо и укажите дату.
Отправляйте письмо в конверте, адресованном на один из указанных выше почтовых адресов. При отправке через курьерскую службу укажите «Для служебного использования».
Компания Росгосстрах предоставляет широкий спектр страховых услуг и поддерживает клиентов через разнообразные каналы связи. Основным почтовым адресом для официальной корреспонденции является BOX 1274, 190900, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 35. Помимо этого, у компании есть региональные офисы в Москве и Московской области, горячая линия 24/7, онлайн‑кабинет и удобный график личных приёмов.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – и вы получите быстрый и профессиональный ответ.