Актуально на: 07 марта 2026 года․ С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлены актуальные контакты, адреса отделений, режим работы и способы обращения для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области․

Общее описание и статус организации

Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
• Краткое наименование: Отделение СФР по СПб и ЛО
• ИНН: 7802114044
• ОГРН: 1027809212593 (унаследован от ФСС/ПФР, актуальность уточняйте на оф․ сайте)
• Юридический адрес (Главное управление): 194214, г․ Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д․ 73 (корп․ А/73а)

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт регионального отделения: sfr․gov․ru/regions/78/

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реквизиты, график приема, навигация по отделениям, форма онлайн-записи на прием․

Единый портал госуслуг (Личный кабинет)

Основной способ взаимодействия с Фондом — через Единый портал госуслуг (Госуслуги)․

• Адрес: www․gosuslugi․ru
• Функции: подача заявлений на пособия и пенсии, отслеживание статуса рассмотрения, получение справок (Форма 182н, история застрахованности, пенсионные коэффициенты), запись на личный прием, обмен сообщениями со специалистом․

Важно: Отдельного «личного кабинета СФР» для граждан не существует, все сервисы интегрированы в Госуслуги․ Для работодателей действует Личный кабинет страхователя на сайте sfr․gov․ru (раздел «Для страхователей»)․

Контактные телефоны: Горячая линия и Контакт-центр

Единый федеральный номер (Горячая линия СФР России)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

• Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․
• Автоинформатор и операторы консультируют по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу, реквизитам для оплаты взносов․

Региональный контакт-центр (для страхователей СПб и ЛО)

+7 (812) -77-87-17 (по тарифу оператора связи для звонков на городские номера СПб)

• Принимает звонки по вопросам, касающимся именно Петербургского отделения․
• Режим работы: пн-пт 8:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной․

Дополнительные федеральные номера (справочно)

• 8 (495) -87-89-07 — справочная служба центрального аппарата (Москва)․
• 8 (495) -87-89-14 — горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала․

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются по функциональным направлениям․ Общий почтовый ящик для приема гражданских обращений не публикуется (используйте Госуслуги или форму на сайте)․

Адреса главных отделений и клиентских служб в Санкт-Петербурге

СФР в Петербурге представлен Главным управлением (пр-т Энгельса) и сетью клиентских служб (территориальных органов) по районам․ Ниже приведены ключевые адреса․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы на сайте или по телефону ###-###-####․

Главное управление (Приемная руководства, центральные отделы)

• Адрес: 194214, г․ Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д․ 73, лит․ А (часто указывается как д․ 73а)․
• Метро: «Проспект Просвещения» или «Удельная» (далее на транспорте)․
• Телефон справки: +7 (812) -77-87-17․

Примеры клиентских служб по районам (сеть постоянно оптимизируется)

• Выборгский район: БЦ «Черная речка», ул․ Белоостровская, д․ 22 (метро «Удельная» ~940 м)․
• Курортный район (Сестрорецк): ул․ Володарского, д․ 26/2․
• Кронштадтский район: Уточняйте адрес на сайте (ранее: Кронштадт, ул․ Посадская / Макаровская)․
• Петроградский, Василеостровский, Центральный, Адмиралтейский, Фрунзенский, Московский, Невский, Красносельский, Кirovский, Петродворцовый (Петергоф), Пушкинский, Колпинский районы: имеют свои клиентские службы․ Полный список с картой проезда: Раздел «Контакты» на сайте СФР СПб․

Ленинградская область: Отдельные клиентские службы работают в г․ Выборг, г․ Всеволожск, г․ Гатчина, г․ Кингисепп, г․ Кириши, г․ Лодейное Поле, г․ Ломоносов, г․ Приозерск, г․ Светилогорск, г․ Сертолово, г․ Сланцы, г․ Сосновый Бор, г․ Тихвин, г․ Тосно, г․ Шлиссельбург․ Адреса, в карте на сайте․

Личный прием граждан: График и Запись

Как записаться на прием

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Раздел «Запись на прием в организацию» → «Социальный фонд России» → Выбор отделения/услуги → Выбор даты/времени․
2. По телефону: ###-###-#### или +7 (812) -77-87-17․
3. На терминале самообслуживания: В холле клиентской службы (если доступно)․
4. Через чат-бота на сайте СФР: Виджет в правом нижнем углу экрана․

Типовый график приема посетителей (уточняйте для конкретного отделения!)

Важно: Без предварительной записи вход в клиентскую службу может быть ограничен (вводятся пропускные режимы, электронные очереди)․ Приходите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по вопросу обращения․

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Внутренняя структура отделения сложна․ Для граждана важно знать функциональные направления (подразделения), к которым можно обратиться (через оператора контакт-центра или на приеме):

• Управление назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, наборы социальных услуг (НСУ), ЕДВ․
• Управление назначения и выплаты пособий: временная нетрудоспособность (больничные), беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, пособия по детям (единовременные, ежемесячные на детей до 17 лет, на детей-инвалидов), материнский капитал․
• Управление страхователями и регистрации: регистрация страхователей (работодателей, ИП, самозанятых), учет застрахованных лиц (СНИЛС), индивидуальный (пенсионный) учет, формирование пенсионных коэффициентов․
• Управление контроля и проверок: проведение камеральных и выездных проверок работодателей по уплате взносов․
• Юридическое управление: представительство интересов СФР в судах, рассмотрение жалоб/апелляций․
• Отдел информатизации и защиты информации: поддержка ЭДО, личных кабинетов, информационных систем․
• Приемная руководителя / Отдел работы с обращениями граждан: контроль за сроками рассмотрения жалоб, личный прием руководства․

Руководство отделения

Сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство» на официальном сайте․

• Начальник Отделения СФР по СПб и ЛО: Данные актуальны на момент публикации, уточняйте на сайте sfr․gov․ru/regions/78/ в разделе «Руководство»․
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсии, пособия, работа со страхователями, ИТ, административно-хозяйственное обеспечение, правовое обеспечение․

Контакты приемной руководителя (для письменных обращений/жалоб на действия сотрудников):

• Адрес: 194214, г․ Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д․ 73, лит․ А․
• Телефон приемной: уточняйте по телефону +7 (812) -77-87-17․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На платформах 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик собраны тысячи отзывов о работе конкретных клиентских служб․

Общая картина (обобщенно по данным за 2024-2025 гг․):

• Плюсы: Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания в живой очереди․ Многие услуги (справки, замены СНИЛС, подача документов на пособия) доступны полностью онлайн без визита․ Вежливость сотрудников на приеме часто отмечается положительно․
• Минусы: Сложность дозвониться по телефону +7 (812) -77-87-17 в часы пик (линии заняты)․ Длительное рассмотрение сложных спорных вопросов (пересчет пенсии, признавание стажа до 1991 г․, ошибки в ИЛУ); Неудобное расположение некоторых отделений (далеко от метро, парковка)․ Проблемы с доступностью для маломобильных групп в старых зданиях․
• Совет: Читайте отзывы конкретного отделения, в которое планируете идти (например, «Клиентская служба Выборгского района» или «Клиентская служба Петроградского района»), так как качество сервиса сильно зависит от конкретного коллектива и загруженности участка․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

1. Проверить пенсионные коэффициенты, заказать справку, подать на пенсию/пособие: Госуслуги (Личный кабинет)․
2. Срочный вопрос по телефону (бесплатно): ###-###-####․
3. Вопрос по конкретному делу в СПб/ЛО (позвонить оператору): +7 (812) -77-87-17․
4. Записаться на личный прием: Госуслуги или ###-###-####․
5. Сдать документы в оригинале (если требуют): Клиентская служба по месту жительства (адрес на сайте СФР СПб)․
6. Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Через Госуслуги (раздел «Обращения»), на сайте СФР (форма обратной связи) или почтой РФ на адрес: 194214, СПб, пр-т Энгельса, 73 лит․ А (Приемная руководителя)․
7. Вопросы трудоустройства в СФР: hr78@sfr․gov․ru․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, КонсультантПлюс, официальный сайт sfr․gov․ru, Регоператоры․ру) актуальных на 2024-2026 гг․ Реквизиты, адреса и телефоны могут меняться․ Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте sfr․gov․ru/regions/78/ или по единой горячей линии ###-###-####․