Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшее ГУ-Камчатское региональное отделение ФСС РФ прекратило свою деятельность как самостоятельная правовая единица. Все его функции, сотрудники, архивы и недвижимость перешли к Отделению Социального фонда России по Камчатскому краю.

Ниже представлена актуальная контактная информация, адреса клиентских служб, графики работы и способы обращения именно в структуре СФР на территории Камчатского края.

Общее описание и статус организации

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Камчатскому краю.
• Ранее известно как: ГУ-Камчатское РО Фонда социального страхования РФ (ИНН 4100001358).
• Основные функции: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей; социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний; работа с рехабилитацией инвалидов; учет страховых стажей; взаимодействие с работодателями по взносам.
• Юридический адрес управления: 683000, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 56.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

Вся актуальная информация, нормативные акты, новости и сервисы сосредоточены на федеральном портале СФР и Госуслугах.

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru — основной портал с разделом «Регионы» (выберите Камчатский край).
• Региональная страница СФР по Камчатскому краю: доступна через главную страницу sfr.gov.ru → «Контакты» → «Выберите регион» → Камчатский край.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — для получения услуг в электронном виде.
• Сайт ТФОМС Камчатского края (Отдельный фонд ОМС): tfoms-kamchatka.ru (проспект Карла Маркса, 31) — по вопросам полиса ОМС, качества медобслуживания.

Горячие линии и телефоны справочных служб

Федеральная единая горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-#### (автоинформатор и операторы).

Телефоны Отделения СФР по Камчатскому краю (Петропавловск-Камчатский):

• Справочно-информационная служба (единый номер клиентской службы): +7 (4152) -2-XX-XX (точные актуальные добавочные уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» региона);
• Приемная руководителя Отделения: уточняйте по единому номеру.
• Отдел бухгалтерии/расчетов с работодателями: уточняйте по единому номеру.

Телефоны Территориального фонда ОМС Камчатского края (ТФОМС):

• Адрес: проспект Карла Маркса, 31, офис 201 (2 этаж).
• Телефон справочной: +7 (4152) -2-XX-XX (см. сайт tfoms-kamchatka.ru).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Направлять официальные письменные обращения, сканы документов и запросы рекомендуется через:

• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru), самый быстрый и надежный способ (требует авторизации через Госуслуги).
• Форма «Онлайн-приемная» / «Электронное обращение» на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
• Почта Отделения СФР по Камчатскому краю: адрес электронной почты вида kamchatka@sfr.gov.ru (точный адрес подтверждайте на региональной странице сайта СФР, так как после реорганизации адреса унифицированы).
• Почта ТФОМС: info@tfoms-kamchatka.ru (по вопросам ОМС).

Личный кабинет застрахованного лица / работодателя

С 2023 года единый вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА).

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через приложение «Госуслуги» / «СФР».
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. Для граждан: просмотр стажа, пенсионных коэффициентов, история больничных, заявление на пособия, уведомление о травме.
4. Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение справок, взаимодействие по производственным травмам;

Важно: Старые личные кабинеты ФСС (fss.ru) и ПФР (pfrf.ru) не работают, данные перенесены в единый ЛК СФР.

Клиентские службы (Отделения) — адреса и график приема населения

Критически важно: Прием граждан в клиентских службах СФР на Камчатке осуществляется ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или через терминал в холле). Без записи вход может быть запрещен.

г. Петропавловск-Камчатский

Клиентская служба № 1 (Главное здание управления)

• Адрес: ул. Ленинская, д. 56.
• Ориентир: бывшее главное здание ФСС, центр города.

Клиентская служба № 2 (Дополнительное помещение / бывший ПФР)

• Адрес: проспект Карла Маркса, д. 31 (здание ТФОМС / бывшего краевого ПФР).
• Примечание: В этом здании могут находиться окна приема по пенсионным вопросам и сложным социальным выплатам.

Елизовский район (г. Елизово)

Клиентская служба в Елизовском районе

• Адрес: ул. Беринга, д. 9.
• Режим работы: обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота/Воскресенье — выходной. Уточняйте график на день визита на сайте или по телефону!

Общий график приема (типовый для клиентских служб СФР):

Дни расширенного приема / «Чистовые дни»: Информация о выходных днях с приемом (обычно последний суббота месяца) публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» заранее.

Структура Отделения: основные отделы (внутренняя структура)

Обращение в конкретный отдел обычно не требуется для граждан — все вопросы решает оператор клиентской службы (фронт-офис). Однако для понимания структуры (актуально для работодателей, юристов, межведомственного взаимодействия):

• Управление клиентского сервиса: фронт-офис, прием граждан, колл-центр.
• Управление пособий и социальных выплат: назначение пособий по нетрудоспособности, материнству, детям, оплата санаторно-курортного лечения.
• Управление страховых отношений и расчетов с работодателями: учет взносов, ЕФС-1, ДУЛ, налоговые вычеты, проверки работодателей.
• Управление реабилитации и аблегации: ТСР, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), проезды, санаторное лечение инвалидов.
• Управление производственным страхованием: расследование несчастных случаев на производстве, профзаболевания, страховые тарифы.
• Бухгалтерия и финансовое управление.
• Юридическое управление / Отдел рассмотрения обращений и жалоб.

Руководство Отделения СФР по Камчатскому краю

На основании открытых данных (на 2024–2026 гг.):

• Начальник Отделения Социального фонда России по Камчатскому краю: Панова Мария Федоровна (ранее возглавляла ГУ-Камчатское РО ФСС РФ, перешла на должность руководителя Объединенного Отделения СФР).
• Заместители начальника: курируют блоки: клиентский сервис, пособия, страховые отношения, ИТ, финансы, реабилитацию. ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство».

Приемная руководителя: ул. Ленинская, 56. Запись через справочную службу или онлайн-приемную.

Личный прием руководителей (график)

• Начальник Отделения: проводит личный прием граждан по предварительной записи (через онлайн-приемную на сайте СФР или по телефону приемной). Обычно 1 раз в 2 недели или по графику, утверждаемому приказом.
• Заместители начальников: также принимают по записи по профильным вопросам (пособия, взносы, реабилитация).
• Как записаться: Сайт СФР → Регион «Камчатский край» → «Личный прием руководителей» → Выбор темы и времени.

Краевой центр по выплате пособий (КГКУ «Камчатский центр по выплате»)

Отдельная организация — казенное учреждение края, выполняющая функции выплачивающего агента по поручению СФР и органах соцзащиты края.

• Наименование: Краевое государственное казённое учреждение «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий».
• Функции: непосредственная выплата денежных средств (пособий по детям, материнскому капиталу, пособий СФР) на карты «Мир», через Почту Банк, в кассах.
• Контакты: уточняйте на официальном сайте учреждения или портале камчатского края (раздел «Социальная защита»).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв:

• Сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь», официальный канал, рассматриваемый контролем качества.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка работы организации» после получения услуги.
• Карты (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps): поиск «Отделение Социального фонда России по Камчатскому краю» (адреса: Ленинская 56, Карла Маркса 31, Беринга 9). Там же фото входов, актуальное время работы и отзывы посетителей.
• Проект «Народный контроль» / «Рейтинг доступности» (роспотребнадзор, минтруд).

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Плюсы: Внедрение предварительной записи исключило очереди; вежливые операторы во фронт-офисе; удобно оформлять больничные и пособия через Госуслуги/ЛК СФР без визита; работа терминалов самообслуживания в холлах.
• Минусы: Сложность дозвониться по телефону 8-800 в часы пик; необходимость ждать записи на 3–5 дней вперед; иногда требуют бумажные оригиналы документов, уже загруженных в ЛК (требования законодательства); парковка у здания Ленинская 56 ограничена.

Ключевые отличия: СФР vs ТФОМС vs Камчатский центр выплат

Чтобы не потерять время, определите, куда именно нужно обращаться:

Резюме: как быстро решить вопрос в 2026 году

1. Онлайн (самый быстрый): Личный кабинет lk.sfr.gov.ru или приложение «СФР» / «Госуслуги». 90% вопросов (больничный, пособие на ребенка, справка стажа, отчетность работодателя) решаются здесь без визита.
2. Телефон: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно) — для консультаций и записи на прием.
3. Визит в клиентскую службу: Только по записи через Госуслуги / сайт СФР / телефон. Возьмите паспорт и СНИЛС (оригиналы). Адреса: Ленинская 56 (главный), Карла Маркса 31, Елизово, Беринга 9.
4. Жалоба/предложение: Только через «Онлайн-приемную» на sfr.gov.ru или ЛК — так гарантирован срок рассмотрения (30 дней) и контроль исполнения.

Дата актуализации справочника: 03 июля 2026 г. Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и необходимость записи на sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Камчатский край».