С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Термин «Соцстрах» сейчас используется как устаревший, официальное название — СФР или Отделение СФР по Пермскому краю․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса клиентских служб, режимы работы и способы обращения․
Описание и общие сведения
Отделение Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования․ На территории города Перми работают несколько клиентских служб (территориальных органов), обслуживающих жителей по районному принципу․
- Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пермскому краю
- Сокращенное наименование: Отделение СФР по Пермскому краю
- ОГРН: 1035900004950 (единый для СФР)
- ИНН/КПП: 5904038780 / 590401001
Контакты для обращений: горячие линии и телефоны
Для решения большинства вопросов не обязательно приходить лично, используйте единые контактные центры․
Единые федеральные номера (бесплатно по всей России)
- 8 (800) -00-00-01 — Единая горячая линия СФР (круглосуточно, автоматический информер и операторы)․
- 8 (800) -00-08-82 — Горячая линия для страхователей (вопросы страховых взносов, отчетности, ЛСЧ)․
Региональный контакт-центр Пермского края
- 8 (342) -49-20-02 — Единый номер контакт-центра Отделения СФР по Пермскому краю (для звонков из Перми и области)․
- +7 (342) -49-20-02 — Формат для звонков с мобильных/из других регионов․
Телефоны клиентских служб в Перми (прием граждан / справки)
| Клиентская служба (Район) | Адрес | Телефон приема / Справки |
|---|---|---|
| Центральное отделение (Управление СФР по Перми) | ул․ Уральская, 119 (Мотовилихинский р-н) | +7 (342) -64-32-04 (прием граждан) +7 (342) -60-45-03 (горячая линия управления) |
| Клиентская служба Ленинского района | ул․ Пермская, 76 | Уточняйте по единому номеру 8 (342) -49-20-02 |
| Клиентская служба Орджоникидзевского/Дзержинского р-н | бульвар Гагарина, 78 (Главное здание Отделения) | Уточняйте по единому номеру 8 (342) -49-20-02 |
Важно: Рекомендуется звонить на единый номер 8 (342) -49-20-02 или 8 (800) -00-00-01 для предварительной записи на прием или получения консультации без очереди․
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Отделения СФР по Пермскому краю: sfr․gov․ru/branches/perm/
- Единый портал СФР (федеральный): sfr․gov․ru
- Электронная почта (Управление СФР по Перми / Мотовилихинский р-н): info069․pfr․gov․ru (примечание: адрес может быть устаревшим, актуальные контакты для электронной переписки лучше уточнять на сайте sfr․gov․ru в разделе «Обратная связь»)
Личный кабинет страхователя (ЛК СФР)
Основной способ удаленного взаимодействия с фондом — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР»․
Что доступно в Личном кабинете:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа․
- Заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала․
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
- Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка/визы)․
- Изменение способа выплаты (банк, Почта России)․
- Расчет будущей пенсии (калькулятор)․
- Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, управление ЛСЧ․
Вход: Только через полноценную учетную запись Госуслуг (подтвержденную в МФЦ или через банк/почту)․
Личный прием граждан: адреса, график и запись
Прием граждан ведется строго по предварительной записи (через сайт СФР, Госуслуги, по телефону 8 (342) -49-20-02 или на терминалах в холлах клиентских служб)․ Без записи вход может быть ограничен․
Адреса клиентских служб в Перми (актуальные на 2026 год)
- Главное здание Отделения СФР по Пермскому краю: 614077, г․ Пермь, бульвар Гагарина, 78 (Орджоникидзевский район)․
- Клиентская служба Ленинского района: г․ Пермь, улица Пермская, 76․
- Клиентская служба Мотовилихинского района (Управление СФР по городу Перми): г․ Пермь, улица Уральская, 119․
- Клиентская служба Дзержинского района: г․ Пермь, улица Космонавтов, 106 (уточняйте актуальность на сайте)․
- Клиентская служба Советского района: г․ Пермь, улица Ленская, 67 (уточняйте актуальность на сайте)․
Примерный график приема граждан (общий для большинства служб)
Точное расписание конкретного специалиста смотрите при записи на прием․
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:30 – 15:45 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 13:48) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Структура Отделения: отделы и руководство
Основные структурные подразделения (функциональные отделы)
Взаимодействие с гражданами строится через клиентские службы, внутри Отделения выделяют ключевые направления:
- Департамент клиентского сервиса, организация приема, очередей, обратной связи․
- Управление назначения и выплаты пенсий и пособий — расчет и назначение выплат․
- Управление страховых отношений и учета (работа с работодателями) — взносы, отчетность, ЛСЧ․
- Управление материнского (семейного) капитала — обработка заявлений на МК, выплаты по сертификату․
- Юридическое управление, судебные споры, правовые заключения․
- Управление информационных технологий и кибербезопасности — поддержка ЛК, ЭДО․
- Финансово-экономическое управление, бюджет, казначейское обслуживание․
Руководство Отделения СФР по Пермскому краю
На г․ руководителем Отделения является:
- Управляющий Отделением СФР по Пермскому краю: Смирнов Андрей Викторович (данные могут меняться, актуальную информацию см․ на сайте в разделе «Руководство»)․
Контакты канцелярии управляющего / приемная: тел․ +7 (342) -49-20-02 (доб․ канцелярии), адрес: б-р Гагарина, 78․
Отзывы о работе СФР в Перми
Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), на портале Госуслуг и в открытых источниках позволяет выделить основные тенденции на 2026 год:
Положительные моменты:
- Цифровизация: Большинство пользователей хвалят работу Личного кабинета на Госуслугах и приложения «СФР»․ Пенсии назначаются «проактивно» (автоматически) без визита в фонд․
- Единый номер ###-###-####: Операторы часто помогают решить вопрос по телефону, не требуя личного визита․
- Честные очереди: Система электронной записи (терминалы, сайт, Госуслуги) работает прозрачно, талоны выдаются по времени․
- Клиентская служба на ул․ Пермская, 76 и б-р Гагарина, 78: Часто отмечают вежливость сотрудников и чистоту залов ожидания․
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Долгое ожидание на телефоне: Линии 8 (342) -49-20-02 и 8-800 часто заняты в часы пик (утро, понедельник)․ Рекомендуется звонить ближе к обеду или использовать обратный звонок на сайте․
- Сложные случаи требуют визита: Исправление ошибок в стаже, спорные ситуации по выплатам «потери работы», пересчет пенсии после 80 лет — часто требуют личного приема и предоставления оригиналов документов․
- Парковка: У здания на бульваре Гагарина, 78 и Уральской, 119 сложная парковка в часы пик․
- Смена названия (ПФР/ФСС -> СФР): Пожилые люди иногда путаются в названиях и адресах, приходя в старые отделения ФСС (которые теперь являются клиентскими службами СФР)․
Советы по обращению (лайфхаки):
- Сначала проверьте Личный кабинет Госуслуг — 90% справок и заявлений можно сделать там․
- Звоните на 8 (800) -00-00-01 (федеральная линия) — она часто быстрее подключается, чем региональная․
- Записывайтесь на прием заранее через sfr․gov․ru -> «Запись на прием» или приложение «Госуслуги»․
- Приходите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и СНИЛС (оригиналами)․
Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки
📞 Горячая линия СФР (федеральная, 24/7): 8 (800) -00-00-01
📞 Контакт-центр Пермского края: 8 (342) -49-20-02
📞 Горячая линия для страхователей (взносы/отчетность): 8 (800) -00-08-82
🌐 Сайт Отделения по Пермскому краю: sfr․gov․ru/branches/perm/
🏠 Главный адрес (б-р Гагарина, 78): Орджоникидзевский р-н
🏠 Адрес Управления по Перми (Уральская, 119): Мотовилихинский р-н
🏠 Адрес КС Ленинского р-на (Пермская, 76): Ленинский р-н
💻 Личный кабинет: gosuslugi․ru (раздел «Пенсины, пособия, привилегии»)
Информация актуализирована на основе открытых данных СФР на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы конкретной клиентской службы на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону 8 (342) -49-20-02, так как режимы могут меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения․