С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности и объединились в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР)․ Соответственно, Воронежское региональное отделение ФСС теперь функционирует как Отделение Социального фонда России по Воронежской области․ В статье ниже собрана актуальная контактная информация, адреса клиентских служб, режимы работы и способы обращения на 2026 год․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области (Отделение СФР по Воронежской области)․

Ранее известное как: ГУ Воронежское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (Воронежское РО ФСС)․

Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по хроническим заболеваниям детей, на погребение и др․), выдача маткапитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов работодателями, реабилитация инвалидов, предоставление технических средств реабилитации (ТСР)․

Юридический адрес главного управления: 394018, г․ Воронеж, ул․ Станкевича, 43 (здание главного управления)․

Контакты для обращений: горячая линия, телефоны, электронная почта

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Это основной номер для консультаций по всем вопросам деятельности СФР (пенсии, пособия, маткапитал, взносы, личный кабинет):

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных)․
• +7 (495) -87-90-90 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора)․

Телефоны приемной и справочно-информационной службы Отделения по Воронежской области

• Приемная управляющего: +7 (473) -69-77-65
• Факс приемной: +7 (473) -69-77-66
• Справочно-информационная служба (режим работы: пн-пт 8:00–17:00, перерыв 13:00–14:00): +7 (473) -71-70-05

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов:

• Официальный адрес Отделения: inforo36@sfr․gov․ru (ранее inforo36․fss․ru)
• Приемная управляющего: priemnaya36@sfr․gov․ru
• Федеральная обратная связь (через сайт): форма обращения на sfr․gov․ru

Официальные сайты и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — новости, нормативные акты, сервисы, личный кабинет․
• Региональный портал Воронежской области: sfr․gov․ru/branches/voronezh/ — адреса офисов, графики приема, региональные новости, контакты управлений по районам․
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi․ru — подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок, запись на прием․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/sfr_voronezh — оперативные новости, ответы на частые вопросы, инфографика․

Личный кабинет застрахованного лица / работодателя

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом․ Через него доступно:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС), страхового стажа, пенсионных коэффициентов (ИПК)․
• Получение справок (о пенсии, о выплаченных пособиях, 2-НДФЛ, для получения визы и др․)․
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала․
• Запись на личный прием в клиентскую службу․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по больничным (ЭЛН)․

Вход в ЛК: только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись․ Прямой вход по логину/паролю на сайте СФР устарел и недоступен․

Клиентские службы (Офисы клиентского обслуживания) в г․ Воронеже

С 2023 года прием граждан ведется в единых офисах СФР (объединены ПФР и ФСС)․ Ниже приведены актуальные адреса на 2026 год․ Обязательно уточняйте график работы конкретного офиса на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом, так как адреса и режимы могут меняться․

Офисы в городских районах Воронежа:

• Коминтерновский район: ул․ Дружинников, 5б
• Левобережный район: Ленинский проспект, 21
• Ленинский район: ул․ Пушкинская, 5а
• Советский район: ул․ Краснозвездная, 20 (или уточняйте по телефону)

Главное управление (Управляющий аппарат):

• ул․ Станкевича, 43 — здесь находится руководство Отделения, приемная управляющего, центральные отделы․ Прием граждан по вопросам управления, а не назначения пособий/пенсий․

Другие известные адреса офисов в городе (уточните актуальность):

• ул․ Студенческая, 36Б (ранее указывался как адрес Отделения СФР по области / КонсультантПлюс)․
• Филиалы в районах области (Аннинский, Бобровский, Богучарский, Воробьевский и др․) — полный список на странице адресов регионального сайта․

График приема граждан (Режим работы офисов)

Типовой график работы клиентских служб (офисов клиентского обслуживания):

Важно:

• Прием ведется предварительной записью через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####․
• Без записи прием возможен только в порядке живой очереди на свободные слоты (риск долгого ожидания)․
• График приема руководства (управляющего, замов) устанавливается отдельно, обычно 1 раз в месяц — смотрите раздел «Личный прием» на региональном сайте․

Структура Отделения: Основные отделы и управления

В структуру Отделения СФР по Воронежской области входят территориальные управления (по районам города и области) и функциональные отделы главного управления (ул․ Станкевича, 43):

• Управление пенсионного обеспечения (назначение пенсий, социальных выплат, ЕДВ)․
• Управление пособий и материнского капитала (пособия по беременности, рождению, детям, маткапитал)․
• Управление страховых взносов и учета (работа с работодателями, ЕФС-1, ИЛС, СПС)․
• Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение)․
• Управление информационных технологий и цифрового развития․
• Юридическое управление, Финансовое управление, Кадровое, Отдел внутреннего аудита и др․
• Территориальные управления (ТУ) в каждом районе области и городских районах Воронежа (прямой прием граждан)․

Руководство Отделения (на 2026 год)

Согласно открытым источникам (КонсультантПлюс, официальный сайт), управляющим Отделением СФР по Воронежской области является:

• Управляющий: Шапошников Андрей Владимирович (подтверждайте актуальность на сайте sfr․gov․ru/branches/voronezh/management/)․

Заместители управляющего курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия, взносы, ИТ, реабилитацию, администрирование․ Контакты заместителей (телефоны прямых линий) лучше запрашивать в приемной: +7 (473) -69-77-65․

Личный прием руководства

Управляющий Отделением и его заместители проводят личный прием граждан․

• Порядок записи: через единый контакт-центр ###-###-####, в клиентской службе (через администратора/терминал), через форму «Личный прием» на сайте sfr․gov․ru/branches/voronezh/ или на Госуслугах․
• Место проведения: как правило, главный корпус по адресу ул․ Станкевича, 43 (приемная управляющего)․
• График: устанавливается ежемесячно․ Обычно это среда или четверг определенной недели; Обязательно смотрите актуальный календарь на сайте за текущий месяц․
• Основания для обращения: рассмотрение жалоб на действия/бездействие сотрудников, сложные спорные вопросы, нерешенные в территориальных управлениях․

Отзывы о работе Отделения СФР по Воронежской области

Агрегированная информация на основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Соцсети, Госуслуги) за 2023–2025 годы:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: высокий процент услуг онлайн (по данным СФР — до 93% обращений дистанционно)․ Личный кабинет и Госуслуги позволяют получить справки, подать заявления на пособия и маткапитал без визита в офис․
• Объединение ПФР и ФСС: удобно решать вопросы по пенсии и больничным в «одном окне»․
• Работа контакт-центра ###-###-####: в большинстве случаев операторы отвечают компетентно, помогают записаться на прием, проверить статус заявления․
• Электронные больничные (ЭЛН): работают стабильно, оплата приходит быстрее․

Негативные аспекты / Проблемы (Часто упоминаются):

• Очереди и запись: несмотря на запись по талонам/Госуслугам, реальное время ожидания в офисах (ул․ Станкевича, Дружинников, Пушкинская) часто превышает 30–60 минут․
• Телефоны территориальных управлений: дозвониться до конкретного инспектора или офиса по городским номерам (271-70-05 и др․) крайне сложно — линии заняты или идет автоинформатор․
• Сроки рассмотрения: на сложных пенсионных делах (пересчет, подтверждение стажа до 1991 г․) сроки могут затягиваться до законных максимумов (3–6 месяцев)․
• Кадровый голод: в отзывах сотрудников и посетителей проскакивает информация о высокой нагрузке на специалистов, текучести кадров, что влияет на скорость ответа на письма и звонки․
• Навигация в офисах: в старом здании ул․ Станкевича, 43 и некоторых других неудобная навигация, отсутствие четких указателей на кабинеты․

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Используйте Личный кабинет на Госуслугах для 90% задач (справки, заявления, запись на прием, история выплат)․
2. Звоните на ###-###-#### для консультаций и записи — это быстрее, чем искать номер конкретного офиса․
3. Пишите официальные обращения через форму на сайте sfr․gov․ru или на inforo36@sfr․gov․ru — на них установлены законные сроки ответа (30 дней)․
4. Если придете в офис — запишитесь заранее (за 1–3 дня) через Госуслуги или терминал в холле, и приходите за 10 минут до указанного времени․

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr․gov․ru), регионального портала Воронежской области, справочников 2ГИС, Яндекс․Карт, КонсультантПлюс и отзывов граждан․ Актуальность адресов, телефонов и графиков работы рекомендуется проверять непосредственно перед обращением на официальном сайте sfr․gov․ru/branches/voronezh/ или по телефону ###-###-####․