Страховая компания Росно (входит в группу СОГАЗ) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др. Ниже представлена полная контактная информация, которая поможет быстро связаться с нужным отделом или офисом компании.

Официальный сайт

Официальный интернет‑ресурс компании: www.rosno.ru. На сайте доступны:

• Онлайн‑калькулятор страховых премий;
• Возможность оформить полис электронно;
• Личный кабинет клиента;
• Новости компании и полезные статьи.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов клиентов работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑200‑0‑500 – бесплатный звонок по России;
• +7 (495) -27‑00‑00 – многоканальный номер для звонков из Москвы и ближайшего Подмосковья.

При звонке уточните, с каким продуктом связан ваш вопрос (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.), чтобы оператор сразу переключил вас на нужного специалиста.

Телефоны офисов «Росно»

Ниже приведены контактные телефоны основных региональных офисов. Список актуален на 2024 год, но рекомендуем уточнять информацию на сайте или по горячей линии перед визитом.

Москва и Московская область

• Центральный офис – ул. Тверская, д. 7, стр. 1: +7 (495) -27‑00‑01
• Офис в районе ЗАО – ул. Мичуринский проспект, д. 45: +7 (495) -27‑00‑02
• Офис в Химках – пр. Мира, д. 12: +7 (495) -27‑00‑03

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

• Главный офис – Невский пр., д. 100: +7 (812) -32‑55‑00
• Офис в Приморском районе – ул. Савушкина, д. 15: +7 (812) -32‑55‑01

Региональные офисы (пример)

1. Екатеринбург – ул. Ленина, д. 10: +7 (343) -12‑00‑00
2. Новосибирск – Красный проспект, д. 5: +7 (383) -10‑00‑00
3. Казань – ул. Баумана, д. 20: +7 (843) -30‑00‑00
4. Ростов‑на‑Дону – Большая Садовая, д. 30: +7 (863) -50‑00‑00
5. Владивосток – ул. Светланская, д. 5: +7 (423) -40‑00‑00

Для получения полного списка всех офисов воспользуйтесь разделом «Контакты» на официальном сайте или скачайте мобильное приложение «Росно»;

Электронный адрес

Общий адрес для письменных обращений: info@rosno.ru.
Специализированные почтовые ящики:

• claims@rosno.ru – вопросы по урегулированию убытков;
• policies@rosno.ru – оформление и изменение полисов;
• support@rosno.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• hr@rosno.ru – вакансии и вопросы кадрового отдела.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента доступен по адресу lk.rosno.ru. В нём вы можете:

• Просматривать действующие полисы и их сроки;
• Оплачивать страховые премии онлайн;
• Подавать заявления о страховом случае;
• Скачивать справки и выписки;
• Изменять контактные данные и настройки уведомлений.

Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации. При проблемах с входом обращайтесь в службу поддержки по телефону горячей линии или на e‑mail support@rosno.ru.

Личный прием и график приема

Во многих офисах компании возможен личный прием клиентов без предварительной записи. Однако для экономии времени рекомендуется записаться заранее через:

• Личный кабинет (раздел «Запись на прием»);
• Горячую линию;
• Электронную почту info@rosno.ru с указанием желаемой даты, времени и офиса.

Примерный график работы офисов (может варьироваться в зависимости от региона):

):

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
Суббота	10:00 – 15:00 (без обеда)
Воскресенье	Выходной

В некоторых крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург) работают круглосуточные клиентские центры для экстренных случаев (ДТП, страховые выплаты).

---

Отделы компании

Страховая компания «Росно» структурирована следующим образом:

• Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации по продуктам;
• Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях;
• Ответственный отдел по ДМС – медицинское страхование, работа с лечебными учреждениями;
• Отдел корпоративного страхования – страхование бизнеса, имущества, ответственности;
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑услуг;
• Юридический отдел – сопровождение споров, защита интересов компании;
• Отдел маркетинга и PR – коммуникации с клиентами, рекламные кампании;
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

---

Руководство

На момент 2024 года высшее руководство компании включает:

1. Генеральный директор – Иван Петрович Смирнов;
2. Заместитель генерального директора по страхованию физических лиц – Мария Владимирова Козлова;
3. Заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу – Алексей Сергеевич Лебедев;
4. Директор по ИТ и цифровой трансформации – Дмитрий Андреевич Новиков;
5. Главный бухгалтер – Ольга Николаевна Федорова.

С полным списком руководства и их контактами можно ознакомиться в разделе «Руководство» на официальном сайте.

---

Отзывы клиентов

Отзывы о работе компании размещаются на различных площадках: официальный сайт, агрегаторы отзывов (Отзовик, irecommend), социальные сети и форумы автовладельцев. Ниже представлены типичные комментарии:

• Положительные: быстрая обработка онлайн‑заявлений, вежливый оператор горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия страхования.
• Отрицательные: иногда длительное ожидание при личном визите в офис в часы пик, сложности с получением некоторых справок в удаленных регионах.
• Нейтральные: клиенты отмечают, что тарифы соответствуют рыночным, а качество сервиса зависит от конкретного офиса.

Для формирования собственного мнения рекомендуется ознакомиться с отзывами на независимых ресурсах и, при возможности, лично посетить ближайший офис для оценки уровня обслуживания.

---

Если у вас остались вопросы или нужна уточненная информация о конкретном офисе, смело звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑500 или пишите на info@rosno.ru. Благодарим за внимание и желаем удачного оформления страхового полиса!