Компания ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» (ИНН 1658131075, ОГРН 1111690088124) предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Республике Татарстан․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в страховую компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов․
Контактные данные
Официальный сайт
https://www․akbars-insurance․ru – основной портал, где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет, узнать актуальные тарифы и скачать необходимые формы;
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑500‑03‑03 – бесплатный номер службы поддержки «АК БАРС‑Мед»․ Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Операторы помогают с:
- оформлением и продлением полисов ОМС/ДМС;
- проверкой статуса заявки;
- консультациями по вопросам страховых выплат;
- технической поддержкой личного кабинета․
Дополнительные телефонные номера
- 8 (800) -00‑51‑51 – справочная служба Территориального фонда ОМС Республики Татарстан (вопросы о полисах, реестре застрахованных)․
- ###-###-#### – горячая линия по страхованию путешествий и дополнительным продуктам «Ак Барс Страхование»․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@akbars-insurance․ru – общие вопросы;
- support@akbars-med․ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@akbars-insurance․ru – подача и уточнение статуса страховых претензий․
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет» доступен по адресу https://lk․akbars-insurance․ru․ Через него можно:
- Оформить/продлить полис ОМС/ДМС онлайн;
- Просмотреть историю страховых выплат;
- Записаться к врачу в рамках программы телемедицины;
- Скачать электронный полис и справки;
- Отправить заявку на выезд специалиста (пандус, сопровождение и пр․)․
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в офис компании предусмотрены приёмные зоны в нескольких городах Татарстана․
| Город | Адрес | Телефон приёма | Время работы |
|---|---|---|---|
| Казань | ул․ Ветеринарная, 6 | +7 -43 222‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань (офис «АК БАРС‑Мед») | ул․ Островского, 38 | +7 -43 555‑66‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Альметьевск | ул․ Ризы Фахретдина, 37/2 | +7 -552 33‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Набережные Челны | пр․ Хасана Туфана, 12, БЦ 2․18 | +7 -55 222‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График приёма заявок в личный приём
Заявки принимаются в течение рабочего времени офиса․ Для ускорения обработки рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии 8‑800‑500‑03‑03 или через форму обратной связи на сайте․
Структура компании (отделы)
- Отдел ОМС – работа с полисами обязательного медицинского страхования, взаимодействие с ФОМС․
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, корпоративные программы․
- Отдел претензий и выплат – рассмотрение страховых случаев, расчёт и выплата компенсаций․
- Отдел клиентского сервиса – работа с горячей линией, онлайн‑чат, соц‑медиа․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита прав застрахованных․
- ИТ‑подразделение – поддержка сайта, мобильного приложения и личного кабинета․
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 -43 222‑00 01 |
| Заместитель директора по ОМС | Смирнова Елена Викторовна | +7 -43 222‑00 02 |
| Директор по ДМС | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -43 222‑00 03 |
| Начальник отдела претензий | Петрова Марина Андреевна | +7 -43 222‑00 04 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОМС через личный кабинет, всё понятно, без очередей»․ – А․ Кузнецов, г․ Казань
- «Горячая линия 8‑800‑500‑03‑03 помогла решить вопрос с выплатой по ДМС в течение часа»․ – С․ Иванова, г․ Набережные Челны
- «Отличный сервис: в офисе в Альметьевске меня встретил специалист, который помог оформить полис для всей семьи»․ – М․ Громов, г․ Альметьевск
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, особенно в будние дни»․ – Н․ Соловьев, г․ Казань
- «Не хватает возможности онлайн‑заполнения некоторых форм, приходится приходить в офис»․ – О․ Федорова, г․ Набережные Челны
- «Хотелось бы более подробных инструкций по использованию мобильного приложения»․ – В․ Михайлов, г․ Альметьевск
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит систему обратного звонка, расширяет онлайн‑функционал и повышает квалификацию операторов горячей линии․
Как быстро связаться с «АК БАРС Страхование ОМС»?
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑500‑03‑03 – круглосуточно․
- Откройте официальный сайт и используйте чат‑бот или форму обратной связи․
- Войдите в личный кабинет и отправьте запрос в разделе «Поддержка»․
- Если нужен личный приём, запишитесь заранее по телефону офиса вашего города․
Все указанные контакты актуальны на ․ При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте․