Компания АСТРАМЕД‑МС (АО) – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собраны актуальные сведения о том, как связаться с представителями компании, где находится её головной офис, какие услуги доступны через личный кабинет и как выглядит график работы приёмных отделений.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис, проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету:
- https://www.astramed.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Для срочных вопросов, связанных с полисами ОМС, страховыми выплатами и технической поддержкой, работает бесплатный телефонный центр:
- 8‑800‑250‑01‑60 (общий справочный номер)
- 8‑800‑250‑79‑44 (служба поддержки клиентов)
- 8‑800‑333‑79‑03 (отдел страховых выплат)
Звонки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Контактное лицо (при наличии) |
|---|---|---|
| Екатеринбург (головной офис) | +7 (952) -39‑33‑32 | — |
| Самарская область (филиал) | +7 (902) -71‑15‑55 (Бушуева Д. Ю.) | Бушуева Дарья Юрьевна – менеджер по работе с клиентами |
| Челябинская область | 8‑800‑250‑01‑60 (единый номер) | — |
| Уфа, Пермь, Курган и др. | 8‑800‑250‑79‑44 (единый номер) | — |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@astramed.ru – общие вопросы
- support@astramed.ru – техническая поддержка личного кабинета
- claims@astramed.ru – вопросы по страховым выплатам
Личный кабинет
Все операции с полисами ОМС, просмотр истории обращений и загрузка необходимых документов доступны в онлайн‑кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.astramed.ru
- Регистрация – простая: номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Функции: печать полиса, подача заявок на медицинскую помощь, отслеживание статуса выплат, чат‑поддержка.
Личный приём (приёмные отделения)
Если нужен личный контакт с сотрудником, вы можете посетить один из приёмных пунктов компании.
Головной офис – Екатеринбург
- Адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 90‑А
- Телефон: +7 (952) -39‑33‑32
- График работы: Пн‑Пт 09:00 – 18:00, суббота 10:00 – 14:00, воскресенье – выходной
Филиал в Самарской области
- Адрес: 620085, г. Екатеринбург, пер. Таллинский, 5 (офис обслуживает регионы Самарской и Оренбургской областей)
- Телефон: 8‑800‑250‑01‑60
- График работы: Пн‑Пт 08:30 – 17:30
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, консультации.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка личного кабинета.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений, расчёт и перечисление компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел IT‑поддержки – техническое обслуживание сайта и мобильных приложений.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Владимировна
- Главный финансовый директор: Кузнецов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые площадки).
- Положительные:
- «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно, сотрудники горячей линии вежливы и помогли решить проблему с выплатой» – 5/5.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки, а также загрузить необходимые документы» – 4.8/5.
- Негативные:
- «При обращении в приёмный пункт в Екатеринбурге пришлось ждать более часа, но в итоге всё решили» – 3/5.
- «Трудно было найти актуальный номер отдела страховых выплат, пришлось звонить несколько раз» – 3.5/5.
- Общий рейтинг: 4.2/5 (на основе более 150 отзывов).
Как быстро связаться с «АСТРАМЕД»?
Если вам нужен срочный ответ, лучше всего воспользоваться горячей линией 8‑800‑250‑01‑60. Для вопросов, связанных с выплатами, звоните по номеру 8‑800‑333‑79‑03. Для оформления или продления полиса удобно использовать личный кабинет – это экономит время и избавляет от необходимости посещать офис.
Все указанные данные актуальны на . При изменении контактной информации компания публикует обновления на официальном сайте.