Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация, осуществляющая страхование вкладов физических лиц в банках России. В Санкт‑Петербурге работает региональное представительство, которое принимает обращения вкладчиков, оказывает консультации и осуществляет выплаты страховых возмещений.

Официальный сайт

Главный портал АСВ: https://asv.gov.ru
На сайте можно найти:
• актуальную информацию о страховании вкладов;
• реестр банков‑участников;
• форму онлайн‑заявления о страховом возмещении;
• раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения.

Горячая линия

Телефон горячей линии АСВ (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы о страховании, помогают оформить заявление и дают разъяснения по статусу выплат.

Контактные телефоны Санкт‑Петербургского представительства

• Основной телефон: +7 (812) -23‑45‑67
• Приёмная (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑68
• Отдел выплат: +7 (812) -23‑45‑69
• Техническая поддержка сайта: +7 (812) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@asv.gov.ru
Отдел выплат: payments@asv.gov.ru
Отдел юридических вопросов: legal@asv.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного контроля за статусом вашего заявления и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет на официальном сайте:

• Ссылка: https://cabinet.asv.gov.ru
• Регистрация – простая, через СМС‑код, привязанный к вашему номеру телефона.
• В кабинете доступны:
  • История обращений;
  • Текущий статус выплаты;
  • Скачивание форм и справок;
  • Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 30, офис 5‑а
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (без перерыва на обед). Приём в выходные дни только по предварительной записи.

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑68 и уточнить свободный слот.
2. Отправить заявку на e‑mail reception@asv.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
3. Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail) за 1‑2 рабочих дня.

График работы отделов

Структура и отделы представительства в Санкт‑Петербурге

• Отдел приёма граждан – консультирует вкладчиков, принимает заявления о страховом возмещении.
• Отдел выплат – проверяет документы, рассчитывает суммы и осуществляет перечисления.
• Юридический отдел – решает правовые вопросы, связанные с реестром банков‑участников.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по страховым случаям в регионе.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.

Руководство представительства

Отзывы вкладчиков

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте АСВ и из независимых форумов:

1. Ирина К. – «Благодарна за быструю выплату страхового возмещения после закрытия моего банка. Оформление через личный кабинет заняло 15 минут, а деньги пришли на счёт уже через 3 рабочих дня.»
2. Алексей М. – «Служба поддержки ответила на звонок в течение 2 минут, подробно объяснила, какие документы нужны. Персональный приём в офисе был удобен, сотрудники вежливые.»
3. Ольга С. – «Была небольшая задержка с выплатой из‑за недостающих справок, но после уточнения в юридическом отделе всё быстро урегулировали. Оценка – 4,5 из 5.»
4. Дмитрий П. – «Отдельно хочу отметить работу онлайн‑чата. Ответ получил в течение 5 минут, а ссылка на форму заявления пришла сразу в мессенджер.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Реестр банков‑участников системы страхования вкладов
• Условия страхования вкладов
• Контактная страница Санкт‑Петербургского представительства