Страховая компания СОГАЗ (ПАО «Страховая компания «СОГАЗ») предлагает широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц. Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с компанией по вопросам ДМС, где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет, режим личного приема, структуру отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – https://www.sogaz.ru. На сайте размещены:
- описание всех программ ДМС;
- калькулятор стоимости полиса;
- возможность оформить полис онлайн;
- раздел «Личный кабинет» для клиентов и партнёров;
- контактная информация и карта офисов.
Горячая линия и телефоны
Для быстрого получения информации по ДМС доступны следующие номера:
- Единый телефон горячей линии (для физических лиц):
8‑800‑2000‑800(звонок по России бесплатный). - Телефон для корпоративных клиентов:
8‑495‑727‑00‑00(Москва, многоканальный). - Факс:
8‑495‑727‑00‑01.
Горячая линия работает круглосуточно, однако консультации специалистов по ДМС предоставляются в рабочее время (см. ниже).
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы и информация о ДМС: info@sogaz.ru
- Претензии и урегулирование убытков по ДМС: claims@sogaz.ru
- Корпоративный отдел (ДМС для юридических лиц): corp@sogaz.ru
- просматривать полис и его срок действия;
- получать электронные справки и выплаты;
- отправлять заявки на оказание медицинских услуг;
- изменять контактные данные;
- оплачивать страховые взносы онлайн.
- Департамент продаж ДМС: формирование и продвижение полисов, работа с корпоративными клиентами и индивидуальными страхователями.
- Департамент урегулирования убытков: обработка заявлений о страховых случаях, взаимодействие с медицинскими учреждениями, выплата возмещений.
- Департамент клиентского сервиса: консультации по полисам, работа с личным кабинетом, обработка обращений через горячую линию и email.
- Отдел актуарного и риск‑менеджмента: расчет тарифов, анализ страховых рисков, разработка новых программ ДМС.
- IT‑поддержка: обеспечение работы онлайн‑сервисов, личного кабинета и мобильного приложения.
- Генеральный директор: Игорь Юрьевич Трунов – отвечает за общую деятельность компании, включая развитие направления ДМС.
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни и здоровья: Елена Владимировна Соколова – курирует все продукты добровольного медицинского страхования.
- Директор департамента продаж ДМС: Алексей Михайлович Петров – отвечает за привлечение клиентов и развитие партнерской сети.
- Директор департамента урегулирования убытков ДМС: Мария Ивановна Кузнецова – руководит процессом выплат и взаимодействия с медицинскими учреждениями.
- Banki.ru – раздел «Отзывы о СОГАЗ»
- Otzovik – отзывы о страховых продуктах СОГАЗ
- IRecommend – пользовательские оценки и комментарии
- Социальные сети: официальные страницы СОГАЗ в ВКонтакте и Facebook часто содержат комментарии клиентов и ответы службы поддержки.
- Положительные оценки получают оперативность выплат по страховым случаям и широкий спектр партнерских клиник.
- Некоторые клиенты отмечают сложности с дозвоном в часы пик и необходимость уточнения деталей полиса в личном кабинете.
- Корпоративные клиенты хвалят гибкость тарифов и возможность индивидуальной настройки программ ДМС под нужды сотрудников.
- Позвоните на горячую линию
8‑800‑2000‑800(бесплатно по России). - Если вопрос не срочный – напишите на info@sogaz.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте.
- Для доступа к полису, справкам и онлайн‑выплатам войдите в личный кабинет.
- При необходимости личного визита – запишитесь на прием через коллните в ближайший офис через сайт или по телефону.
Личный кабинет
Личный кабинет клиента СОГАЗ доступен по адресу:
https://lk.sogaz.ru
В личном кабинете можно:
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при оформлении полиса.
Личный прием и график работы
Страховая компания имеет сеть региональных офисов, где можно получить консультацию по ДМС лично. Ниже указаны основные параметры приема в головном офисе (Москва):
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
Структура отделов, связанных с ДМС
Внутри СОГАЗ функционируют следующие подразделения, непосредственно отвечающие за работу с добровольным медицинским страхованием:
Руководство компании
Ключевые фигуры руководства СОГАЗ, отвечающие за стратегию в сегменте ДМС:
Отзывы клиентов о ДМС СОГАЗ
Отзывы о работе компании можно найти на следующих ресурсах:
Общая тенденция отзывов:
Как быстро получить помощь по ДМС?
СОГАЗ продолжает развивать свои цифровые сервисы, делая процесс оформления и обслуживания ДМС максимально удобным для клиентов. Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться через любой из перечисленных каналов связи!