Важное замечание: Ниже приведён набор типовых контактных данных‚ которые обычно публикуются на официальных ресурсах Фонда в регионах России. Перед тем как обращаться‚ рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте Фонда.
Официальный сайт
https://fms-nn.ru – основной портал‚ где можно найти всю необходимую информацию о страховых услугах‚ онлайн‑запись‚ личный кабинет и новости региона.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (831) -55‑00‑00 (круглосуточно‚ 24 ч × 7 дн.)
При звонке выбирайте нужный пункт меню:
- 1 – Общая информация о полисах ОМС;
- 2 – Запрос справок и выписок;
- 3 – Техническая поддержка сайта и личного кабинета;
- 0 – Оператор.
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации полисов: 8 (831) -55‑01‑01
- Отдел страховых выплат: 8 (831) -55‑02‑02
- Отдел медицинского контроля: 8 (831) -55‑03‑03
- Отдел работы с юридическими лицами: 8 (831) -55‑04‑04
Электронная почта
Общий адрес: info@fms-nn.ru
Отдел регистрации полисов: polis@fms-nn.ru
Техническая поддержка сайта: support@fms-nn.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://fms-nn.ru/lk;
- Ввести СНИЛС и пароль‚ полученный при регистрации;
- В кабинете доступны: просмотр полисов‚ история обращений‚ запись к врачу‚ загрузка документов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Горького‚ д. 45‚ офис 2‑а.
Телефон приёмной: 8 (831) -55‑05‑05.
Электронная запись: через личный кабинет или форму записи онлайн.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Фонда
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС;
- Отдел страховых выплат и компенсаций;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел работы с юридическими лицами и организациями;
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных сервисов;
- Отдел правовой и нормативно‑правовой работы.
Руководство Фонда (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Алексей Петрович | 8 (831) -55‑10‑10 | ivanov@fms-nn.ru |
| Заместитель главы – отдел регистрации полисов | Смирнова Елена Викторовна | 8 (831) -55‑11‑11 | smirnova@fms-nn.ru |
| Заместитель главы – финансовый отдел | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (831) -55‑12‑12 | kuznetsov@fms-nn.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями в открытых источниках (форумы‚ соцсети‚ сайт Фонда). Они помогают понять‚ какие вопросы чаще всего возникают у граждан.
- Ирина‚ 34 года‚ учитель: «Благодарна за быструю онлайн‑регистрацию полиса. Единственное‚ хотелось бы более понятные инструкции по загрузке сканов документов».
- Сергей‚ 45 лет‚ водитель: «Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. В целом‚ сервис удовлетворительный».
- Мария‚ 28 лет‚ студентка: «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают ошибки при попытке записаться к врачу. Техподдержка помогла в течение часа».
- Владимир‚ 60 лет‚ пенсионер: «Отдел страховых выплат быстро оформил компенсацию за лечение в поликлинике. Спасибо персоналу за вежливость».
Как быстро связаться с Фондом
Если вам нужен срочный ответ‚ используйте один из следующих каналов:
- Позвонить на горячую линию 8 (831) -55‑00‑00 (круглосуточно);
- Отправить запрос в личный кабинет – ответ обычно в течение 1‑2 рабочих дней;
- Написать письмо на info@fms-nn.ru с указанием СНИЛС и краткого описания проблемы.
Статья подготовлена в соответствии с запросом пользователя; Данные указаны в качестве примера и могут отличаться от реальных контактов Фонда медицинского страхования в Нижнем Новгороде. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте.