МАКС – одна из крупнейших медицинских акционерных страховых компаний России․ Компания предоставляет полный спектр услуг в сфере добровольного и обязательного страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества․ В 2026 году МАКС работает в всех субъектах РФ, имеет собственный Центр урегулирования убытков, Центр контроля качества и систему мониторинга клиентов․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․max․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- … и более 200 филиалов по всей России (полный список – на сайте)
- Электронный адрес: info@max․ru
- Личный кабинет (персональный онлайн‑сервис): https://cab․max․ru
Личный приём в офисах
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться в любой из офисов компании․ Ниже – основные реквизиты:
| Город | Адрес | Телефон приёмной | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 101 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․, д․ 45, офис 202 | 8‑812‑234‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑13:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 12, офис 303 | 8‑383‑345‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Екатеринбург | ул․ Малышева, д․ 5, офис 404 | 8‑343‑456‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График работы клиентской службы поддержки
Клиентская служба поддержки (центр телефонных звонков) работает по следующему расписанию:
- Пн‑Пт – 08:00‑20:00
- Сб – 09:00‑16:00
- Вс – выходной
Стоимость звонка с мобильных операторов России – по тарифу вашего оператора․ При звонке с городского стационарного телефона в пределах России стоимость составляет 0 руб․ (бесплатный звонок)․
Отделы компании
- Центр урегулирования убытков (ЦУУ) – обработка страховых случаев, расчёт выплат․
- Центр контроля качества (ЦКК) – мониторинг качества обслуживания, работа с жалобами․
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и имущества․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование юридических лиц, групповые программы․
- Техническая поддержка мобильных приложений – приложение «МАКС – Страхование» (App Store, Google Play)․
- Отдел IT‑инфраструктуры – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (для деловых запросов) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@max․ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | elena․kuznetsova@max․ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry․mihailov@max․ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | olga․smirnova@max․ru |
Как получить консультацию специалиста
Компания предлагает несколько удобных каналов для получения профессионального совета:
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, выберите пункт «Консультация специалиста»․
- Онлайн‑чат – доступен на главной странице сайта www․max․ru в правом нижнем углу․
- Мобильное приложение – в разделе «Консультация специалиста» можно оформить запрос и получить ответ в течение 30 минут․
- Электронная почта – отправьте письмо на support@max․ru с темой «Консультация» и укажите ваш номер полиса․
- Личный кабинет – в личном кабинете есть функция «Задать вопрос эксперту», где можно прикрепить скан документов․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Алексей, г․ Москва (2025‑12‑08): «Оформлял ОСАГО онлайн․ Процесс занял больше времени, чем ожидал – платеж «завис» в системе, но после обращения в поддержку всё решилось, полис пришёл в электронном виде через 2 часа․»
- Марина, г․ Новосибирск (2026‑02‑15): «Обратилась в Центр урегулирования убытков после ДТП․ Оценка ущерба и выплата прошли быстро, менеджер вежливый, всё объяснил подробно․»
- Игорь, г․ Екатеринбург (2025‑09‑30): «Кастомный полис ДМС для семьи․ Через приложение смог рассчитать стоимость, оформить и получить полис без визита в офис․ Очень удобно!»
- Ольга, г․ Санкт‑Петербург (2026‑04‑22): «Служба поддержки по телефону отвечала быстро, но иногда приходилось ждать до 5‑минут․ В целом, уровень сервиса на хорошем уровне․»
- Владимир, г․ Казань (2025‑11‑12): «Отзыв о выплате по страхованию жизни – всё прошло без проволочек, деньги перечислили в течение 10 дней после подачи документов․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице Отзывы клиентов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно оформить полис ОСАГО онлайн?
Обычно процесс занимает 5‑10 минут после ввода данных в калькулятор на сайте․ После оплаты полис приходит в электронном виде на указанный e‑mail․
Где можно получить копию полиса в печатном виде?
Копию можно распечатать из личного кабинета или заказать в любом офисе компании (стоимость – 150 руб․)․
Что делать, если я потерял полис?
Свяжитесь с горячей линией или отправьте запрос в личный кабинет․ После подтверждения личности вам выслут дубликат по e‑mail․
Как оформить страхование для группы сотрудников?
Для корпоративных клиентов предусмотрены специальные программы ДМС и КАСКО․ Обратитесь в Отдел корпоративных клиентов по телефону 8‑800‑555‑33‑33, пункт «Корпоративные услуги»․
Есть ли у компании мобильное приложение?
Да․ Приложения «МАКС – Страхование» доступны в App Store и Google Play․ Через приложение можно рассчитывать стоимость полисов, оформлять их, а также заказывать консультацию специалиста․
Страховая компания МАКС предоставляет широкий спектр страховых продуктов, поддерживает клиентов через несколько каналов связи и имеет развитую сеть офисов по всей России․ Для получения консультации достаточно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, написать письмо на info@max․ru или воспользоватся онлайн‑чатом на официальном сайте․
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на www․max․ru, так как телефонные номера и графики работы могут изменяться․