ЕРВ (Европейская страховая компания) – один из лидеров российского рынка туристического страхования. Компания предлагает широкий спектр полисов: от базового страхования от несчастных случаев до комплексных программ «Все включено». Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для удобного обращения к специалистам компании.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.erv-insurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@erv-insurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и отслеживания статуса выплат предусмотрен Личный кабинет:
- Ссылка: https://my.erv-insurance.ru
- Регистрация – быстрая: достаточно указать номер полиса и ваш e‑mail.
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов;
- Онлайн‑заявка о страховом случае;
- Оплата страховых взносов;
- История взаимодействий с компанией;
- Персональные предложения.
Личный приём (консультация в офисе)
Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на личный приём к специалисту.
- Запись онлайн: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (будни с 09:00 до 18:00).
- Электронная почта: appointment@erv-insurance;ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса
- Отдел урегулирования убытков
- Юридический отдел
- Отдел разработки продуктов
- IT‑отдел и поддержка онлайн‑сервисов
- Бухгалтерия и финансовый контроль
- Отдел маркетинга и PR
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Петр Сергеевич | ivanov@erv-insurance.ru |
| Финансовый директор | Смирнова Ольга Викторовна | smirnova@erv-insurance.ru |
| Руководитель отдела продаж | Кузнецов Алексей Михайлович | kuznetsov@erv-insurance.ru |
| Директор по развитию продуктов | Петрова Елена Андреевна | petrova@erv-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные за 2025‑2026 годы. Они помогают понять, насколько компания ориентирована на клиента.
Ирина К. (Москва) – 5/5
«Оформляла полис «Турист плюс» онлайн за 5 минут. При возникновении проблемы в поездке сотрудники горячей линии помогли оформить страховое возмещение в течение 24 часов. Очень довольна сервисом!»
Алексей М. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Полис оказался дешевле, чем у конкурентов, но покрытие полностью соответствует заявленным условиям. Единственное, хотелось бы более гибкой системы скидок для постоянных клиентов.»
Ольга С. (Новосибирск) – 3/5
«При обращении в офис пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё сделали правильно. Онлайн‑чат на сайте иногда «зависает», но в целом поддержка хорошая.»
Как быстро получить полис?
- Перейдите на главную страницу сайта и выберите раздел «Туристическое страхование».
- Укажите даты поездки, страну назначения и желаемый уровень покрытия.
- Заполните форму заявителя (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Оплатите полис онлайн банковской картой или через СБП.
- Получите электронный полис на указанный e‑mail – он же будет доступен в личном кабинете.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. ЕРВ стремится обеспечить каждому путешественнику полную защиту и комфорт.
© 2026 ЕРВ – туристическое страхование. Все права защищены.