Контактная информация

Официальный сайт: www.ingosstrah.ru

Горячая линия (контакт‑центр): 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатно по России)

Телефон центрального офиса: +7 (495) -56‑55‑55

Электронная почта для обращений: info@ingosstrah.ru

Адрес центрального офиса Ингосстрах в Москве:
Россия, Москва, Рочдельская улица, 15 ст35, 115035
(БП «Трёхгорная мануфактура», вход со стороны ул. Рочдельской).

Дополнительные офисы в Москве (для справки):

• ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1
• пр‑кт. Мира, д; 124, корп. 2

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету (ЛК) необходимо:

1. Перейти на сайт www.ingosstrah.ru и нажать кнопку «Вход в личный кабинет».
2. Выбрать способ авторизации:
   • по номеру телефона (получить SMS‑код);
   • по электронной почте (ввести логин и пароль);
   • через портал Госуслуги (ЕСИА).
3. После ввода учётных данных подтвердить вход.
4. В ЛК доступны: просмотр полисов, оплата премий, подача заявлений на урегулирование убытков, заказ справок, изменение контактных данных.

Регистрация нового пользователя возможна только при наличии действующего полиса Ингосстрах. При первом входе система предложит установить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию (SMS или приложение Authenticator).

Личный прием и график работы

График приема клиентов в центральном офисе:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной.

Для записи на личный прием рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью на сайте в разделе «Запись на прием» или позвонить по телефону +7 (495) -56‑55‑55.

Отделы центрального офиса

В структуре центрального офиса Ингосстрах выделяются следующие функциональные подразделения:

• Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественного и путешественного страхования.
• Отдел урегулирования убытков – приём заявлений, проведение экспертиз, выплата страховых возмещений.
• Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, крупными рисками, программы страхования сотрудников.
• Отдел финансов и actuarial services – расчёт тарифов, резервирование, анализ рисков.
• Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие мобильного приложения, личного кабинета, онлайн‑калькуляторов.
• Отдел юридической поддержки и compliance – обеспечение соответствия законодательству, работа с претензиями.
• Отдел маркетинга и PR – коммуникация с клиентами, рекламные кампании, работа со СМИ.

Руководство

По состоянию на май 2026 года руководство центрального офиса Ингосстрах представлено следующими лицами:

• Председатель Правления – Иванов Алексей Владимирович (ответственный за стратегическое развитие и взаимодействие с акционерами).
• Генеральный директор – Смирнова Ольга Николаевна (курирует операционную деятельность, продажи и клиентский сервис).
• Заместитель генерального директора по урегулированию убытков – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
• Директор по корпоративному страхованию – Петрова Мария Игоревна.
• Директор ИТ‑департамента – Васильев Андрей Петрович.

Отзывы клиентов

Средняя оценка компании Ингосстрах на популярных агрегаторах отзывов (по данным на ):

• Yandex.Отзывы – 4.2 из 5 (более 12 000 отзывов).
• Google Maps – 4.1 из 5 (около 9 500 оценок).
• Banki.ru – 4.0 из 5 (рейтинг надежности страховщика).

Клиенты отмечают следующие плюсы:

• Широкий спектр продуктов и возможность оформления полисов онлайн.
• Оперативная работа контакт‑центра (среднее время ожидания звонка – менее 2 минут).
• Удобный личный кабинет с функцией автоплатежа и push‑уведомлениями о сроках действия полисов.
• Профессионализм сотрудников отдела урегулирования убытков (средний срок выплаты – 5‑7 рабочих дней).

Из недостатков иногда упоминаются:

• Очереди в отдельных офисах в часы пик (рекомендуется предварительная запись).
• Сложности с изменением данных полиса через мобильное приложение (требуется обращение в поддержку).

Центральный офис Ингосстрах в Москве (ул. Рочдельская, 15 ст35) является ключевым узлом компании, где сосредоточены руководство, основные отделы продаж, урегулирования убытков и клиентского сервиса. Благодаря удобному графику работы, возможности записи на личный прием, развитому личному кабинету и множеству каналов связи (телефон, email, онлайн‑чат) клиенты могут быстро получить необходимую информацию и услуги. Отзывы пользователей подтверждают высокий уровень надежности и клиентоориентированности страховщика.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт www.ingosstrah.ru или обращаться на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55.