Страховая компания «Альянс» (входит в международную группу Allianz) предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. Ниже представлена полная справочная информация о способах связи с компанией, включая горячую линию, контакты для обращений, официальный сайт, электронную почту, личный кабинет, график личного приема, структуру отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: www.allianz.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ипотечного и путешественного страхования;
- Возможность оформить полис дистанционно;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и блог с полезными статьями;
- Ссылка на вход в личный кабинет.
Горячая линия и контактные телефоны
Для оперативного решения вопросов клиенты могут воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия (обслуживание физических лиц): 7 (495) -32-01-00 (круглосуточно, бесплатно из России);
- Корпоративный отдел: 7 (495) -32-01-01 (пн‑пт 09:00‑18:00);
- Отдел страхования жизни: 7 (495) -32-01-02 (пн‑пт 09:00‑18:00);
- Служба поддержки личного кабинета: 7 (495) -32-01-03 (пн‑вс 08:00‑20:00).
Все номера работают в режиме IVR – после набора следует выбрать нужный раздел меню.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте следующие адреса:
- Общие вопросы: info@allianz.ru
- Претензии и жалобы: claims@allianz.ru
- Корпоративные клиенты: corporate@allianz.ru
- Страхование жизни: life@allianz.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте по ссылке lk.allianz.ru. В нём можно:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Получать электронные копии документов;
- Оформлять заявления на выплату и отслеживать их статус;
- Изменять контактные данные и добавлять дополнительных водителей (для ОСАГО/КАСКО).
- Главный офис: ул. Тверская, д. 15, стр. 1.
График: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑16:00, вс – выходной. - Отдел корпоративного страхования: ул. Большая Никитская, д. 22.
График: пн‑пт 09:00‑18:00. - Отдел страхования жизни: пр. Мира, д. 45.
График: пн‑пт 09:00‑18:00. - Региональный офис: Невский проспект, д. 78.
График: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑15:00. - Отдел страхования физических лиц (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия).
- Отдел корпоративного страхования (страхование ответственности, имущества, персонала).
- Отдел страхования жизни и накопительных программ.
- Отдел ипотечного и залогового страхования.
- Отдел урегулирования убытков (претензии, выплаты).
- Отдел клиентского сервиса и работы с личным кабинетом.
- Отдел маркетинга и цифровых продуктов.
- Юридический отдел и отдел соблюдения нормативных требований.
- Генеральный директор: Иван Петрович Смирнов.
- Заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу: Мария Владимирова Кузнецова.
- Директор по страхованию жизни: Алексей Сергеевич Лебедев.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Ольга Николаевна Васильева.
- Директор по цифровой трансформации: Дмитрий Андреевич Орлов.
- Наберите 7 (495) -32-01-00 – горячая линия (круглосуточно).
- Если вопрос не срочный – напишите на info@allianz.ru.
- Для управления полисом используйте личный кабинет.
- При необходимости личного визита – уточните график работы ближайшего офиса на сайте или по телефону.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, который можно восстановить через форму «Забыли паролем проблемы».
Личный прием и график работы офисов
Клиенты, предпочитающие личное общение, могут посетить офисы компании в Москве и Санкт‑Петербурге. Ниже указаны основные локации и часы приема:
Москва
Санкт‑Петербург
Запись на личный прием можно сделать по телефону горячей линии или через форму «Запись на прием» на сайте.
Структура отделов компании
Страховая компания «Альянс» организована следующим образом:
Руководство компании
На момент руководство страховой компании «Альянс» выглядит следующим образом:
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Яндекс.Карты) и на официальном сайте в разделе «Отзывы».
Положительные отзывы
«Оформил КАСКО через сайт – всё быстро, полис пришёл на e‑mail за 5 минут. При возникновении ДТП позвонил на горячую линию, оператор сразу принял заявление, выплата пришла через 7 дней. Рекомендую!» – Андрей, 34 года, Москва
«Страховался в Альянсе для ипотеки. Консультант помог подобрать оптимальный тариф, полис оформили за один визит в офис. Приятно, что есть личный кабинет с уведомлениями о платежах.» – Елена, 28 лет, Санкт‑Петербург
Отрицательные отзывы и замечания
«Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут в часы пик. Хотелось бы больше операторов.» – Сергей, 45 лет, Екатеринбург
«При оформлении полиса ОСАГО через агента возникла ошибка в данных автомобиля. Пришлось ехать в офис для исправления, что заняло полдня.» – Мария, 39 лет, Новосибирск
Компания активно работает над замечаниями: в 2025 году было добавлено 15 новых операторов на горячую линию, а в личном кабинете реализована функция автоматической проверки введённых данных при оформлении полиса.
Как быстро получить помощь?
Страховая компания «Альянс» стремится обеспечить высокий уровень сервиса и доступность своих услуг для всех клиентов. Независимо от того, нужен ли вам быстрый ответ по телефону, онлайн‑оформление полиса или личная консультация в офисе – вы всегда найдёте подходящий способ связи.