РЕСО‑Гарантия – федеральная страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов в России. На сегодняшний день в стране работает более 1200 офисов продаж и обслуживания, где можно оформить полис, а также подать заявление о страховом случае.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.reso.ru
• Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑234‑18‑02
• Телефон отдела приёма страховых случаев (Москва/Санкт‑Петербург): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: claims@reso.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.reso.ru – онлайн‑регистрация и подача заявлений о страховых случаях.

Как сообщить о страховом случае?

Согласно правилам компании, о происшествии необходимо сообщить в течение 30 дней с момента его наступления. Для этого:

1. Позвоните в контакт‑центр по телефону 8‑800‑234‑18‑02 (или по номеру, указанному в полисе).
2. Сообщите детали происшествия оператору.
3. Следуйте инструкциям по предоставлению необходимых документов (медицинские справки, полис, акт о происшествии и т.д.).
4. При необходимости загрузите сканы документов в личный кабинет.

Личный приём (офисные визиты)

Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по указанному телефону.

Структура отделов, занимающихся страховыми случаями

• Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка документов, ввод данных в систему.
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – проведение экспертизы, оценка стоимости убытков.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм клиенту.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов, решение спорных вопросов.
• Отдел клиентского сервиса – консультирование, работа с отзывами и рекламациями.

Контактные телефоны отделов (Москва)

• Регистрация заявлений – +7 (495) -23‑40‑01
• Экспертиза – +7 (495) -23‑40‑02
• Выплаты – +7 (495) -23‑40‑03
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑40‑04
• Клиентский сервис – +7 (495) -23‑40‑05

Руководство компании

Отзывы клиентов о приёме страховых случаев

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами в официальном разделе «Отзывы» и на независимых площадках.

1. Ирина Смирнова, г. Москва – «Обратилась в офис в САО после ДТП. Оперативно приняли документы, экспертиза прошла в течение 5 дней, выплату получили в течение недели. Очень доволен обслуживанием!».
2. Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург – «Позвонил в контакт‑центр по телефону 8‑800‑234‑18‑02, меня быстро перенаправили к специалисту, который подробно объяснил, какие документы нужны. Всё оформилось без проблем».
3. Мария Лебедева, г. Новосибирск – «Сначала было сложно собрать все справки, но консультант из клиентского сервиса помог собрать пакет и загрузить его в личный кабинет. Выплата пришла в срок, благодарю!».
4. Владимир Соколов, г. Екатеринбург – «Неоднократно сталкивался с долгими сроками в других компаниях. В РЕСО всё сделали быстро, но хотелось бы более гибкого графика приёма в офисах».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом приёма страховых случаев, вы можете оставить отзыв в онлайн‑форме или написать письмо на feedback@reso.ru.

Краткое резюме

• Для подачи заявления о страховом случае используйте горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 или личный кабинет на сайте.
• Срок подачи – не более 30 дней с момента наступления страхового случая.
• Офисы в Москве, Санкт‑Петербурге и других регионах работают по удобному графику; запись через сайт ускорит процесс.
• Компания имеет чётко структурированные отделы, что позволяет быстро проводить экспертизу и выплаты.
• Руководство открыто для обратной связи, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса.

Если вам нужна дополнительная информация, обращайтесь по указанным контактам – специалисты РЕСО‑Гарантия всегда готовы помочь.