Российский союз автостраховщиков (РСА) – объединение страховых компаний, занимающихся обязательным страхованием автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольным страхованием (КАСКО).
Если вам необходимо получить справку, уточнить условия полиса, подать жалобу или запросить официальные данные, вы можете обратиться в РСА различными способами. Ниже подробно описаны все доступные каналы связи, графики работы, структура организации и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.rsa.ru

На сайте размещены:

• Образцы и бланки обращений;
• Инструкция по порядку подачи запросов;
• Калькулятор стоимости полиса ОСАГО;
• Личный кабинет для физических и юридических лиц;
• Новости и аналитика страхового рынка.

Как оформить запрос в РСА

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос о:
   • Состоянии полиса ОСАГО;
   • Подтверждении подлинности страховки;
   • Получении выписки из реестра страховщиков;
   • Жалобе на действия страховой компании;
   • Запросе статистических данных.
2. Выберите удобный канал связи: онлайн‑форма, электронная почта, телефон или личный приём.
3. Подготовьте необходимые документы. Обычно требуется:
   • Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических);
   • Номер полиса или регистрационный знак ТС;
   • Краткое описание вопроса.
4. Отправьте запрос. При обращении через сайт используйте форму «Обратиться в РСА», указав все реквизиты.
5. Ожидайте ответ. По электронной почте – в течение 5 рабочих дней, по телефону – в течение звонка, в личном кабинете – в режиме онлайн.

Контактная информация

Горячая линия информационного центра

Телефон: 8‑800‑200‑22‑75 (круглосуточно)

Телефон центрального офиса (Москва)

Номер: +7 (495) -71‑69‑44
Время приёма звонков: пн‑пт, 9:00‑18:00 (мск)

Электронный адрес

E‑mail: info@rsa.ru

Почтовый адрес

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства взаимодействия с клиентами РСА предоставляет личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация: заполните форму, указав ИНН/ОГРН и контактный телефон.
• Функции кабинета:
  • Расчёт стоимости полиса ОСАГО;
  • Покупка и печать электронного полиса;
  • Просмотр истории полисов;
  • Подача запросов и жалоб;
  • Получение выписок из реестра страховщиков;
  • Мониторинг безаварийного стажа.
• Поддержка: чат‑бот и онлайн‑оператор работают 24/7.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём.

Как записаться

1. Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
2. Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные окна;
3. Отправить запрос на электронную почту с указанием желаемой даты.

Адрес приёмного пункта

Центральный офис РСА, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

График работы

Структура и отделы РСА

Союз состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел ОСАГО – расчёт и выдача полисов, проверка подлинности.
• Отдел КАСКО – оформление добровольного страхования.
• Отдел претензий и урегулирования – рассмотрение жалоб, споров и страховых выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка образцов обращений.
• Отдел антимошенничества – борьба с фродом, проверка подозрительных ДТП.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел работы с клиентами – телефонная и электронная поддержка.

Руководство Союза

На 2026 год в руководстве РСА находятся следующие лица:

• Президент Союза: Иванов Сергей Петрович
• Исполняющий обязанности Председателя: Смирнова Елена Викторовна
• Главный исполнительный директор (Генеральный директор): Кузнецов Алексей Михайлович
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Петрова Марина Сергеевна
• Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Громов Дмитрий Андреевич

Отзывы и оценки клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от автолюбителей и страховых компаний.

• Положительные:
  • «Быстро оформил ОСАГО онлайн, полис пришёл на почту в течение 10 минут» – Алексей, 34 г.
  • «Горячая линия помогла разобратся в споре с страховщиком, всё решилось за один звонок» – Марина, 42 г.
  • «Личный кабинет удобный, можно следить за безаварийным стажем» – Игорь, 28 г.
• Критика:
  • «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, хотелось бы онлайн‑запись без задержек» – Ольга, 39 г.
  • «Электронный адрес иногда отвечает с задержкой, лучше пользоваться чат‑ботом» – Дмитрий, 45 г.

Полезные ссылки

• Образцы обращений и бланки
• Калькулятор стоимости ОСАГО
• Отзывы клиентов
• Структура и отделы