Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование жизни, имущества, ответственности и многое другое. В каждом регионе страны функционирует собственное территориальное отделение, которое обеспечивает быстрый и удобный сервис для клиентов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www;rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑99‑77 (для звонков с городского телефона – 8‑800‑200‑99‑77)
- Телефон отдела продаж в регионе: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург), +7 (863) -55‑11‑22 (региональный центр)
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru – онлайн‑оформление полисов, оплата, просмотр документов, заявка на выплату.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, консультации по крупным страховым случаям), в каждом региональном офисе работает приёмная. Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте (указать в теме письма «Запись на личный приём»).
График работы приёмных
| Офис | Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 2101 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отделение СПб | Невский пр., д. 45, 3‑й этаж | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 |
| Региональный центр (пример: Нижний Новгород) | пр. Горького, д. 12, офис 5 | 08:30 – 17:30 | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества.
- Отдел урегулирования страховых случаев: приём и экспертиза заявок, расчёт выплат.
- Отдел юридической поддержки: консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел финансового контроля: проверка платежей, работа с банками‑партнёрами.
- Отдел IT‑поддержки: помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство регионального отделения
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор регионального управления | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov.sp@rgs.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Заместитель директора по продажам | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | smirnova.ov@rgs.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Начальник отдела урегулирования | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) | kuznetsov.da@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальных площадках и независимых ресурсах:
- Ирина К. (Москва) – «Отличный сервис! Оформление ОСАГО заняло 5 минут онлайн, а при необходимости в офисе меня встретили вежливо и быстро помогли с документами».
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «При страховом случае с автомобилем всё прошло без проволочек: оценка ущерба, выплата в течение 7 дней. Очень доволен работой отдела урегулирования».
- Татьяна С. (Нижний Новгород) – «Служба поддержки 24/7 помогла решить проблему с личным кабинетом, где я не могла загрузить скан полиса. Ответ получили уже через 15 минут».
Как добраться до ближайшего офиса
Для удобства клиентов на сайте https://www.rgs.ru/office реализована интерактивная карта, где можно ввести свой адрес и получить список ближайших отделений, их часы работы и маршруты общественного транспорта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОСАГО онлайн? – Перейдите в личный кабинет, выберите «ОСАГО», введите данные ТС и водителя, система автоматически рассчитает стоимость и предложит варианты оплаты.
- Можно ли оформить КАСКО в рассрочку? – Да, в большинстве регионов доступна рассрочка на 12‑24 месяца без переплаты. Подробности уточняйте у менеджера отдела продаж.
- Куда отправлять документы для урегулирования страхового случая? – Документы можно загрузить в личный кабинет, отправить по электронной почте claims@rgs.ru или принести в любой офис.
- Как узнать статус заявки? – Статус можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заявки», а также уточнить по телефону горячей линии.