Данная статья содержит подробную сводку контактных данных, адресов офисов, режима работы и способов связи со страховой компанией ООО СК «Ингосстрах-М» (а также филиалами СПАО «Ингосстрах») в городе Ставрополе. Информация актуальна на 07 мая 2026 года.

Общее описание и отличие компаний

Важно: В Ставрополе присутствуют две связанные, но юридически разные структуры, которые часто путают в справочниках:

• СПАО «Ингосстрах» — крупное федеральное страховое общество (головной офис в Москве). В Ставрополе представлено филиалами и офисами обслуживания клиентов.
• ООО СК «Ингосстрах-М» — региональная страховая компания (юридический адрес: 125167, г. Москва), выступающая агентом или партнером СПАО «Ингосстрах», а также реализующая продукты других страховщиков. Сеть насчитывает около 29 точек в Ставропольском крае.

Ниже приведена консолидированная информация по всем офисам в городе Ставрополе, релевантным для клиентов обоих брендов.

Контакты для обращений: Адреса офисов в Ставрополе

Наиболее актуальные адреса офисов обслуживания клиентов (ООК) и офисов продаж:

Офисы СПАО «Ингосстрах» (Федеральная сеть)

1. Проспект Кулакова, 8ж, офис 11 (1 этаж)
   Режим: Пн–Чт 09:00–18:00 (обед 13:00–13:45); Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45). Сб, Вс — выходной.
2. Улица Дзержинского, 160, 13 этаж
   Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–13:45). Сб, Вс — выходной.
3. Улица Ленина, 427 (1 этаж)
   Офис продаж и обслуживания. Расположен в 22-м микрорайоне, Промышленный район.
4. Улица Мира, 331
   Дополнительный офис обслуживания.
5. Улица Краснофлотская, 92, офис 12
   Специализация: автострахование (ОСАГО, КАСКО).

Офисы ООО «Ингосстрах-М» / Партнерская сеть

• В справочниках (Zoon, 2ГИС) указано около 29 точек присутствия в Ставрополе и крае.
• Михайловск: Улица Кирова, 13а (ранее ошибочно указывался адрес ул. Фрунзе, 9).

Рекомендуется уточнять принадлежность конкретного офиса (СПАО или ООО «Ингосстрах-М») по телефону перед визитом, так как компетенции могут отличаться.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Сайт СПАО «Ингосстрах» (федеральный): www.ingos.ru — полисы, личный кабинет, расчет стоимости, сообщение о страховом случае.
• Сайт ООО «Ингосстрах-М»: www.ingos-m.ru, информация о региональной компании, вакансии, контакты сети.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов эвакуатора, телемедицина.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый федеральный номер (СПАО «Ингосстрах»):

8 (800) -00-77-55 — бесплатно по всей России, круглосуточно.
Используется для: консультаций, расчета полисов, сообщения о ДТП/страховых случаях, жалоб и предложений.

Телефоны офисов в Ставрополе (справочно):

• 7 (8652) -60-668
• 7 (8652) -60-681
• 7 (8652) -60-672
• 7 (8652) -60-671
• 7 (8652) -60-674
• Городские номера (устаревшие/внутренние): 956-55-55; 234-36-48; 959-44-05 (факс).

Совет: Для оперативного решения вопросов лучше звонить на 8-800 номер, он переадресует в нужный региональный центр или на конкретный офис.

Электронный адрес (E-mail)

Прямые e-mail адреса ставропольских офисов в открытых источниках не публикуются (используются веб-формы). Официальные каналы обратной связи:

• Форма обратной связи на сайте ingos.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• E-mail для претензий (федеральный уровень): claims@ingos.ru (уточняйте на сайте).
• E-mail ООО «Ингосстрах-М» (общий): обычно указан на сайте ingos-m.ru в разделе «Контакты».

Личный кабинет клиента

Доступен на основном портале СПАО «Ингосстрах»:

• Адрес: lk.ingos.ru
• Возможности: просмотр активных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия), скачивание полиса в PDF, оплата продления, подача заявления на выплату, отслеживание статуса рассмотрения кейса, изменение данных.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Полисы, оформленные через агентов ООО «Ингосстрах-М» (продукты СПАО «Ингосстрах»), также отображаются в этом ЛК.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В страховых компаниях практикуется прием по предварительной записи или в порядке живой очереди в часы работы офиса.

Общий график работы офисов (Пн–Пт):

Личный прием руководства: Прием руководителя филиала/территориального управления проводится по предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или по письменному обращению через сайт. В офисах на месте обычно дежурят старшие смены/администраторы, решающие большинство операционных вопросов.

Структура отделов (Функциональные зоны в офисах)

В офисах обслуживания клиентов (ООК) в Ставрополе работают следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, выездов за рубеж (VZR), страхование ответственности.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), рассмотрение кейсов, выплата возмещений. Важно: сложные случаи (КASKO, крупные убытки) часто рассматриваются в региональном УУ в Краснодаре или Ростов-на-Дону, документы принимают в Ставрополе.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.
• Отдел рекурсов и судебной работы: взаимодействие с третьими лицами, судебное взыскание.
• Колл-центр / Горячая линия: первичная консультация, запись на прием, информирование о статусе полиса/выплаты.

Руководство

Информация о руководящем составе ООО СК «Ингосстрах-М» и Филиала СПАО «Ингосстрах» в Ставропольском крае является служебной.

• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах»: Александр Викторович Покуров (Московский головной офис).
• Директор Ставропольского филиала / Территориального управления СПАО «Ингосстрах»: ФИО не публикуется в открытом доступе на текущий момент (данные меняются). Уточняйте по телефону 8-800 или в офисе ул. Дзержинского, 160.
• Руководитель ООО «Ингосстрах-М»: Данные содержатся в ЕГРЮЛ (ИНН 7707083893) и на сайте ingos-m.ru в разделе «О компании» / «Реквизиты».

Для официальных обращений (претензии, иски, деловые предложения) адресуйтесь к Директору Филиала СПАО «Ингосстрах» по Ставропольскому краю по адресу: 355000, Ставрополь, ул. Дзержинского, 160.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинги на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) для офисов в Ставрополе варьируются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (Центр, пр. Кулакова, ул. Ленина).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии документов.
• Работа мобильного приложения и ЛК — высокая оценка удобства продления полисов онлайн.
• Вежливый персонал в офисе пр. Кулакова, 8ж и ул. Дзержинского, 160 (по отзывам последних месяцев).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование по КАСКО: ожидание экспертизы, задержки выплат до 30-60 дней.
• Очереди в часы пик: утром и в обед (особенно в офисе ул. Ленина, 427).
• Путаница брендов: клиенты приходят в офис ООО «Ингосстрах-М» с проблемами по полису СПАО «Ингосстрах» и наоборот, хотя формально это разные юрлица (хотя ООО часто является агентом).
• Сложность дозвона до локального офиса: городские телефоны (560-XXX) часто заняты или не берут трубку; рекомендуют 8-800.
• Отзывы на Zoon про «хамское отношение» встречаются единично, чаще касаются конкретных менеджеров.

Совет по работе с отзывами:

Если возник спорный вопрос — пишите официальную претензию через ЛК или форму на сайте ingos.ru (раздел «Обратная связь» → «Жалоба/Предложение»). Ответ на официальную претензию обязателен в течение 10-15 рабочих дней. Дублируйте обращение в профиль ЦБ РФ (cbr.ru) при нарушении сроков выплат.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн: Сайт ingos.ru или Приложение «Ингосстрах».
2. Срочно сообщить о ДТП / вызвать эвакуатор: 8 (800) -00-77-55 (круглосуточно).
3. Сдать документы на выплату (Ставрополь): Офис ул. Дзержинского, 160 (13 этаж) или пр. Кулакова, 8ж, оф. 11 в часы работы (Пн-Пт 09:00-18:00).
4. Получить консультацию по полису, купленному у агента «Ингосстрах-М»: Звоните агенту напрямую или на ###-###-#### (полис в базе СПАО есть).
5. Написать претензию/жалобу: Личный кабинет lk.ingos.ru или почта claims@ingos.ru.

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные сайты, справочники организаций) на . Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность телефонов и графика работы по горячей линии 8 (800) -00-77-55.